Algemene vragen over Lyoness

Lyoness is een brancheoverschrijdende, internationale inkoopgemeenschap en een loyaltyprogramma voor de regionale, nationale en internationale handel. Het hoofdmotto is: “Geld terug bij iedere aankoop.” Leden en loyaltypartners profiteren van de Lyoness-voordelen bij alle aankopen bij Lyoness-loyaltypartners. Lyoness-leden krijgen geld terug bij al hun aankopen met gebruikmaking van de Lyoness Cashback Card, mobiele tegoedbonnen (Mobile Cashback), originele tegoedbonnen/giftcards van loyaltypartners en bij het online shoppen bij Lyoness loyaltypartners. Een Lyoness-lidmaatschap is altijd volledig gratis. Het bijzondere aan Lyoness is de unieke win-win-win-situatie: niet alleen de leden en loyaltypartners profiteren – met iedere aankoop worden ook nog eens de Lyoness Child & Family Foundation en de Greenfinity Foundation wereldwijd bij hun hulpverlenings-, onderwijs- en klimaatbeschermingsprojecten ondersteund.

Lyoness is actief in 33 landen in Europa, de Verenigde Staten, Canada, de Verenigde Arabische Emiraten, in Qatar evenals in Zuid-Afrika en in Brazilië. Intussen is Lyoness ook in het Azië-Pacific-gebied van start gegaan (Hongkong, Macau, Australië, Filippijnen, Thailand, Nieuw-Zeeland). Inmiddels heeft Lyoness rond de 3.6 miljoen leden, die de Lyoness-voordelen bij 200.000 Cashback Points en 39.000 loyaltypartners, kunnen benutten, en door 1.000 servicemedewerkers terzijde worden gestaan.

Nee, Lyoness is een internationale en brancheoverschrijdende inkoopgemeenschap en een loyaltyprogramma voor de regionale, nationale en internationalen handel.

Lyoness International AG en haar dochtermaatschappijen zijn vertegenwoordigd in totaal 33 Europese landen, en in de VS, Canada, de Verenigde Arabische Emiraten, in Qatar, Zuid-Afrika, Brazilië evenals in het Azië-Pacific-gebied in Hongkong, Macau, Australië, Thailand, Nieuw-Zeeland en op de Filippijnen.

Momenteel ondersteunen ca. 1.000 servicemedewerkers de ongeveer 3.6 miljoen Lyoness-leden en meer dan 39.000 loyaltypartners.

Sinds september 2010 is Lyoness ISO 9001:2008-gecertificeerd. Het certificaat werd door Quality Austria GmbH toegekend. Quality Austria (training, certificering en expertise) is in Oostenrijk marktleider, lid van de belangrijkste internationale kwaliteitsorganisatie, en in meer dan 50 landen vertegenwoordigd. Het ISO 9001:2008-certificaat schrijft internationale minimumstandaarden voor, waaraan de processen en structuren van een onderneming moeten voldoen.

De ISO-certificaten werden uitgegeven voor Lyoness Europe AG, de Child & Family Foundation, Lyoness Management, eBiz, Dataservice en Service Center evenals voor de nationale vestigingen in Oostenrijk, Slowakije, Hongarije, de Tsjechische Republiek, Bulgarije, Roemenië, Kroatië, Duitsland, Polen, Italië, Servië, Slovenië, Zwitserland, Turkije, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Nederland, België, Griekenland, Frankrijk, Litouwen, Zweden, Portugal, Spanje, Macedonië, Cyprus, de Verenigde Arabische Emiraten en Quatar. In augustus 2012 ontvingen ook Lyoness Asia Limited, de landelijke kantoren in Hongkong, Macau en Australië evenals de servicegenootschap Lyoness Management Asia dit certificaat. In 2013 volgden ook certificaten voor Thailand en de Filippijnen. Bovendien werd Lyoness in het kader van de ISO 9001:2008-certificering door Quality Austria ook het internationaal erkende Certificaat van IQNet toegekend. IQNet is een internationale overkoepelende organisatie van door nationale marktleiders geaccrediteerde systeemcertificeerders, die wereldwijd 40 partnerlanden telt.

IQNet-partners hebben tot nu toe meer dan 310.000 certificaten in 150 landen uitgereikt en vertegenwoordigen een marktaandeel van 30% wereldwijd. De IQNet-partners hebben regelmatig bijeenkomsten voor het uitwisselen van internationale ervaringen over standaarden en richtlijnen. Zo’n 17.000 accountants en experts worden voortdurend geschoold in nationale en internationale bepalingen. IQNet-certificaten zijn internationaal erkend en staan in het bijzonder in Oost Europa (inclusief Rusland) en in Azië hoog aangeschreven.

Tot 2015 staan de uitbreiding van nationale Lyoness-vestigingen in 33 Europese doelmarkten evenals de start in landen in het Midden-Oosten, Afrika en Azië-Oceanië op de planning. Na de start in de Verenigde Staten van Amerika, Canada en Brazilië, wordt nu ook in de regio Azië-Oceanië enthousiast gebruik gemaakt van de Lyoness-inkoopvoordelen.

Het Lyoness-loyaltyprogramma biedt een unieke win-win-win-situatie conform de basisgedachte "Samen staan we sterk!" Zo werd een business model ontwikkeld dat het voor iedere geïnteresseerde mogelijk maakt om een persoonlijke aanbeveling business op te zetten en geld te verdienen via eigen aankopen, maar ook via aankopen van andere leden. Voor de eindgebruiker, die bij 200.000 Cashback Points en meer dan 39.000 loyaltypartners wereldwijd profiteert, zijn er dankzij het gratis lidmaatschap en de onvoorwaardelijke mogelijkheid tot afmelding, uitsluitend voordelen te behalen. Een Lyoness-lidmaatschap is altijd volledig kosteloos.

Bij alle uitgaven die u als Lyoness-lid bij Lyoness-loyaltypartners doet, krijgt u ledenvoordeel. Deze ledenvoordelen bewegen zich, afhankelijk van de branche, tussen de 3% en soms meer dan 20%. Tot 2% van het inkoopbedrag ontvangt u op uw voordeelrekening (= Cashback). Zodra zich op deze rekening een bedrag van minimaal € 10 verzameld heeft, wordt dit bedrag op uw bankrekening gestort. De resterende voordelen (loyaltyvoordelen) worden in uw persoonlijke boekingsprogramma geboekt. Zo kunt u door aanvullende vergoedingen (de uitgebreide ledenvoordelen) nog verder profiteren.

Lyoness-leden hebben vier mogelijkheden om bij hun inkopen voordelen te behalen: met de Cashback Card, via mobiele tegoedbonnen (Mobile Cashback), met originele tegoedbonnen/ cadeaubonnen van loyaltypartners, en bij onlineshopping.

Als u Lyoness verder aanbeveelt, ontvangt u als aanbeveler tot 0,5% van het inkoopbedrag dat door het nieuwe lid via Lyoness uitgegeven wordt (directe vriendschapsbonus). Als deze leden zelf ook weer nieuwe leden aanbevelen, betekent dat nogmaals tot 0,5% van het aankoopbedrag, dat door deze (indirect aanbevolen) leden besteed wordt (indirecte vriendschapsbonus).

Er zijn een paar mogelijkheden om Lyoness-lid te worden. U kunt zich gratis aanmelden via het internet, u kunt gebruik maken van de mogelijkheid om u bij een eerste aankoop bij een Lyoness-loyaltypartner in te schrijven, of u kunt zich door een bestaand Lyoness-lid (aanbeveler) laten registeren. Voor het nieuwe lid is de aanmelding (online of per flyer via de aanbeveler) altijd kosteloos.

U krijgt uw inloggegevens na succesvolle registratie toegezonden.

Nee, het lidmaatschap bij Lyoness is volledig kosteloos. Het lidmaatschap omvat de volgende, gratis diensten voor de leden:

• Lyoness Cashback Card (Blue resp. Gold)
• persoonlijke Online Office
• SMS-service
• E-mail-service
• Lyoness Service Center

Geld terug bij iedere aankoop. Bij Lyoness krijgt u geen sterren of punten en dergelijke, maar geld terug (cashback). Over alle uitgaven – die u als Lyoness-lid bij Lyoness-loyaltypartners doet – ontvangt u cashback van maximaal 2% van het aankoopbedrag. Dit wordt op uw voordeelrekening bijgeschreven. Zodra er een bedrag van minimum € 10 verzameld is, ontvangt u dat geld op uw bankrekening. Als u Lyoness aan andere mensen heeft aanbevolen, dan ontvangt u bovendien de zogenaamde vriendschapsbonus op alle aankopen die door de door u aanbevolen leden worden gedaan.

Wereldwijd zijn er inmiddels al meer dan 39.000 loyaltypartners die meedoen aan het Lyoness-loyaltyprogramma – en dat worden er elke dag meer! Een overzicht van de meest bekende loyaltypartners vindt u op de Lyoness-website.

De inkoopmogelijkheden en de daaruit resulterende voordelen, die ontstaan uit het netwerk van GWB-partners en MKB-partners, kunnen in principe grens- en brancheoverschrijdend benut worden.

Dit is van land tot land verschillend. De minimumleeftijd voor registratie is in elk geval het voltooide 16e levensjaar en kunt u terugvinden in de Lyoness Algemene Voorwaarden (AV).

Er zijn drie mogelijkheden om Lyoness aan vrienden aan te bevelen:

1) Onlineregistratie: log in met uw persoonlijke toegangsgegevens op de Lyoness-website en klik in uw Online Office op “Nu een lid online registreren” in het veld “Mijn team”. Er wordt een digitaal formulier geopend, dat u samen met het nieuwe lid volledig invult, en na invoering van uw eigen persoonlijke viercijferige pincode verstuurt.

Opmerking: de kosten voor een registratie zijn altijd voor rekening van de aanbeveler. Een onlineregistratie is uitsluitend mogelijk als zich op de aankooprekening van de aanbeveler minimaal € 1 bevindt.

2) Friendship Flyer: u hebt ook de mogelijkheid om nieuwe leden schriftelijk, met behulp van de zogenaamde Friendship Flyer, te registreren. Deze zijn verkrijgbaar in de Lyoness Online Store of bij het nationale kantoor van Lyoness. De minimum bestelhoeveelheid is vijf stuks, voor een totaalbedrag van € 10 (per stuk wordt € 2 gerekend). Friendship Flyers bevatten algemene informatie over Lyoness, en een niet-gepersonaliseerde Cashback Card die het lid zelf van zijn naam kan voorzien, om meteen van alle voordelen van de Lyoness-inkoopwereld te kunnen profiteren.

3) Online-flyer-registratie: registreer een nieuw lid met de Friendship Flyer en vul de gegevens (registratie) direct via de online-flyer-registratie in uw persoonlijke Online Office in. Het voordeel: het potentiele nieuwe lid hoeft niet te wachten totdat het betreffende kantoor de registratie verwerkt heeft en kan direct van de Lyoness-voordelen gebruik gaan maken. Bovendien beschikt het lid meteen over een Cashback Card (Light Blue), die in de Friendship Flyer zit en kan dus direct van de aankoopvoordelen profiteren.

De volgende mogelijkheden om Friendship Flyers te bestellen zijn beschikbaar:

a) in de Lyoness onlineshop (Lyoness Store), of

b) via het betreffende nationale Lyoness-kantoor.

Opmerking: voor het nieuwe lid is de registratie altijd gratis. De kosten voor de onlineregistratie (€ 1) resp. voor de Friendship Flyer (€ 2) worden altijd door de aanbeveler gedragen.

Lyoness Flyers kunt u online bestellen na in te loggen op www.lyoness.net. Betaling vindt plaats door overboeking van het geld op de aankooptegoed rekening. U kunt het bedrag simpelweg onder vermelding van uw leden-ID en uw geboortedatum overmaken. U kunt de Flyers echter ook zelf op het kantoor van de nationale vestiging van Lyoness ophalen. Hou daarvan wel de openingstijden in de gaten!

Lyoness boekt elke dinsdag de verzamelde voordelen over. Zodra er op de persoonlijke voordeelrekening van het lid € 10 verzameld is, wordt dit bedrag op de bankrekening van het lid overgeschreven. In totaal zijn er 4 inkoopmethoden beschikbaar: de Lyoness Cashback Card, mobiele tegoedbonnen (Mobile Cashback), originele tegoedbonnen/cadeaubonnen van loyaltypartners, en onlineshopping. Bij gebruik van de originele tegoedbonnen/cadeaubonnen van loyaltypartners, die via Lyoness betrokken worden, en mobiele tegoedbonnen vindt uitbetaling van de ledenvoordelen onmiddellijk plaats. Bij aankopen met de Cashback Card vindt dit in de regel binnen zeven dagen plaats. In het geval van onlineshopping kan hier een beetje meer tijd overheen gaan. Dit kan het geval zijn wanneer de afwikkeling van een online-aankoop door omruiltermijnen vertraagd wordt voor bepaalde producten (bijv. kleding). Pas na verloop van deze omruiltermijn wordt de aankoop als afgerond beschouwd, en kunnen de voordelen worden uitbetaald (in de regel binnen de 60 dagen).

• Met de Cashback Card bij alle loyaltypartners die al over een Lyoness-terminal beschikken
• Met mobiele tegoedbonnen (Mobile Cashback)
• Met originele tegoedbonnen/ cadeaubonnen van Lyoness-loyaltypartners
• Door onlineshopping bij alle online-loyaltypartners

Deze vraag kan niet eenduidig beantwoord worden. Sommige Lyoness-loyaltypartners verlenen ook met betaling per creditcard aan de kassa de vooraf met Lyoness afgesproken ledenvoordelen, in de regel is dat echter niet het geval.

Als u online of telefonisch tegoedbonnen bestelt, kunt u deze met een overboeking betalen. Bij de overboeking vult u in het mededelingsveld uw leden-ID en uw geboortedatum in, opdat de betaling correct aan u kan worden toegeschreven. Natuurlijk kunt u ook altijd de gewenste tegoedbonnen/giftcards persoonlijk tijdens de openingstijden bij uw nationale Lyoness-vestiging ophalen
U kunt ook originele tegoedbonnen/giftcards persoonlijk bij een tegoedbonverkooppunt ophalen. Een overzicht van alle tegoedbonverkooppunten vindt u op de Lyoness-website.

Zodra u zich als Lyoness-lid geregistreerd heeft, kunt u uw virtuele Cashback Card altijd in uw Online Office inzien en afdrukken, en vervolgens gebruiken. Bij een registratie via een Friendship Flyer is de blauwe voorlopige Cashback Card al meteen beschikbaar. Zodra u een totaalbedrag van € 1.000 aan inkopen bereikt heeft, ontvangt u bovendien uw definitieve gepersonaliseerde Cashback Card.

Uw lidmaatschapsnummer.

Nee, de Lyoness Cashback Card is geen betaalmiddel en dient uitsluitend voor de verwerking van de door u gedane inkopen via Lyoness.

De eerste verstrekking van de Lyoness Cashback Card is altijd kosteloos. De Lyoness Cashback Card heeft geen verloopdatum en kan onbeperkt gebruikt worden, zolang deze functioneel en onbeschadigd is. Mocht de kaart beschadigd en daardoor niet meer bruikbaar zijn, dan staat het u vrij om (na aanvang van uw lidmaatschap) de Lyoness Cashback Card opnieuw aan te vragen. Bij zo’n hernieuwde bestelling worden verwerkingskosten van € 8 (incl. btw) in rekening gebracht (zie ook Algemene Voorwaarden). Maar u kunt natuurlijk ook altijd - kosteloos - uw virtuele Cashback Card via uw Lyoness Online Office afdrukken, om van uw Lyoness-ledenvoordelen te kunnen genieten.

Door exclusieve aanbiedingen is Lyoness in staat de Lyoness-community speciale acties aan te bieden waarbij leden zelfs dubbel kunnen profiteren (bijv. via tegoedboncodes). Het online shoppingportaal is niet alleen 24 uur per dag en 7 dagen per week open, maar biedt alle leden internationaal cashback op inmiddels meer dan 170 miljoen producten en diensten.

Log in op de Lyoness-website en zoek onder “handelspartners zoeken” de door u gewenste onlineshop. Klik op het logo van de geselecteerde loyaltypartner. Klik hierna nogmaals op het logo, of op “online winkel”. De geselecteerde onlineshop wordt in een nieuw venster geopend en u kunt gaan inkopen - zoals u gewend bent. Omdat u de onlineshop via de Lyoness-website bezoekt, wordt u als Lyoness-lid herkend en zullen uw ledenvoordelen in het loyaltyprogramma verwerkt worden. Opmerking: uw online-aankoop kan alleen geregistreerd worden als uw browser, evenals uw antispyware en antivirusprogramma, cookies toestaan. Hoe u cookies kunt instellen, leest u in vraag 7.14.

Uw browser evenals uw antispyware en uw antivirusprogramma moeten cookies toestaan, opdat u als Lyoness-lid herkend kunt worden en uw aankoop aan u toebedeeld en geboekt kan worden. Tijdens uw aankoop in de onlineshop mag uw browser ook geen adblocker of scriptblocker gebruiken. Check s.v.p. uw browserinstellingen voordat u gaat shoppen!

Om met succes online inkopen te kunnen doen, moet uw computer geschikt zijn voor onlineshopping. Uw browser evenals uw antispyware en uw antivirusprogramma moeten cookies toestaan. Hoe u cookies kunt instellen, leest u in vraag 7.14.
Met het accepteren van cookies wordt bewerkstelligd dat bestellingen die via Lyoness gedaan worden, expliciet als Lyoness-ledenaankoop worden herkend en als zodanig aan uw aankoopoverzicht kunnen worden toegevoegd. Zodra u op de Lyoness-website hebt ingelogd, op een online-loyaltypartner klikt en diens website zich in een nieuw venster opent, wordt er een cookie op uw computer opgeslagen. Bij afronding van uw onlinebestelling – zodra u op de orderbevestigingspagina van de onlinepartner bent aangeland – worden de in de cookie opgeslagen gegevens (zoals uw Lyoness-leden-ID, het aankoopbedrag, bestelnummer, besteldatum e.d.) door de onlineshop geverifieerd. Uw aankoop kan vervolgens naar Lyoness worden teruggeleid en de daaruit resulterende ledenvoordelen aan u toegekend.
Als het cookie vanwege uw browserinstellingen of beveiligings- en/of spywaretools (zoals “Ad-Aware” of “Kaspersky”) niet geplaatst kan worden, of als het tijdens het bestelproces verloren gaat (door klikken op andere websites worden bijv. nieuwe cookies geplaatst), dan kan het voorvallen dat uw aankoop niet naar Lyoness wordt teruggekoppeld. Dat zou betekenen, dat uw bestelling niet in uw aankoopoverzicht wordt opgenomen.

Voordat u via Lyoness bij een loyaltypartner online wilt gaan inkopen, dient u eerst op de Lyoness-website in te loggen en de onlineshop te bezoeken via de loyaltypartner-zoekfunctie. Alleen als u bent ingelogd, kan de bestelling die u bij een loyaltypartner plaatst, verwerkt worden als Lyoness-ledenaankoop. Als u rechtstreeks naar de website van de loyaltypartner gaat, zonder vooraf bij Lyoness te hebben ingelogd, kan de aankoop niet naar Lyoness worden terugherleid. Hierdoor kan het ook niet tot uitbetaling van uw ledenvoordelen komen.

Nee, omdat uw aankoop dan niet kan getraceerd worden.

Controleer bij uw browserinstellingen of cookies voor de Lyoness-website worden toegelaten. Het kan zijn dat deze geblokkeerd of in uw browser volledig gedeactiveerd zijn. Hoe u cookies kunt activeren, wordt uitgelegd in punt 7.14 van deze FAQ.
Tijdens uw aankoop in de onlineshop mag uw browser ook geen adblocker of scriptblocker gebruiken. Check bovendien de instellingen van uw antispyware en antivirusprogramma - ook deze kunnen cookies blokkeren.

Of een loyaltypartner in een land meedoet, hangt af van de afspraken tussen de onlineshop en Lyoness. Zo zijn sommige ondernemingen slechts in één land, en andere in verschillende landen onlinepartner van Lyoness. Enkele onlineshops zijn in bepaalde landen niet zelf vertegenwoordigd, omdat een andere aanbieder daar de vertegenwoordigingsrechten heeft en andere shops er daarom niet actief mogen zijn. Vaak gaat het dan om een zusteronderneming die met Lyoness geen overeenkomst heeft afgesloten.

Elk lid kan via de loyaltypartner-zoekfunctie ook loyaltypartners in andere landen buiten het thuisland benutten. De overeenkomst tussen de onlineshops en Lyoness geldt echter alleen voor die landen waar de onlineshop is vermeld. Het staat een lid vrij om in te kopen in een onlineshop die niet in zijn thuisland vermeld wordt. De loyaltypartner in kwestie is echter niet verplicht het lid de uit de aankoop voortvloeiende ledenvoordelen uit te keren.
Opmerking: dergelijke aankopen worden op eigen risico gedaan. Uitbetaling van uw ledenvoordelen over een niet geregistreerde aankoop bij een buitenlandse loyaltypartner uit sympathie of als blijk van goodwill, is niet mogelijk. Wij raden u dan ook aan om uitsluitend in te kopen bij onlineshops die in uw eigen land vermeld worden.

Bij enkele van onze loyaltypartners gaat het om internationale bedrijven, die weliswaar hun producten in verschillende landen leveren, maar de inhoud van hun onlineshop niet in elke taal aanbieden. Wij vragen u dan ook om begrip voor het feit dat de inhoud van een website van een loyaltypartner onder omstandigheden niet in uw landstaal beschikbaar is.

Ja. Eén van de bijzonderheden wordt bijvoorbeeld gevormd door de tegoedboncodes (extra kortingen bij loyaltypartners voor de Lyoness-gemeenschap), die door onze partners via Lyoness aangeboden worden.
Meer hierover vindt u bij vraag 7.12 en 7.13 van de FAQ.

Let bovendien op de volgende uitzonderingen tijdens het onlineshoppen:

• Op bepaalde producten of productcategorieën kunnen door onze loyaltypartners geen ledenvoordelen geboden worden. Actuele aanwijzingen en informatie hierover vindt u altijd op de detailpagina (klik op de “detail” tab) van onze loyaltypartners op de Lyoness-website.
• Wanneer u op de website van een Lyoness-online loyaltypartner op een banner/link/etc. klikt, waardoor u op een andere website terecht komt dan kan dit ertoe leiden dat de verbinding met Lyoness verbroken wordt, want hierdoor wordt een nieuwe pagina of een nieuwe tab in uw browser geopend met een nieuwe URL. De loyaltypartner is - bij aankopen die via een op die manier gelinkte website gedaan worden - niet verplicht de ledenvoordelen te vergoeden.
• Opdat uw Lyoness-voordelen tijdens het onlineshoppen gegarandeerd worden, dient u uitsluitend te kiezen uit de internationale shops die in uw land (via de nationale Lyoness site) beschikbaar zijn. Loyaltypartners kunnen zelf bepalen in welke landen zij met Lyoness willen samenwerken. Meer hierover vindt u bij vraag 7.8 en 7.9 van de FAQ.

Tegoedboncodes zijn aanvullende vergoedingen, die Lyoness-leden bij loyaltypartners krijgen en die via de Lyoness-website worden aangeboden. Nieuwsbrieven en Facebook-meldingen geven regelmatig informatie over nieuwe tegoedboncodes. Uiteraard zijn de ledenvoordelen van toepassing voor het resterende bedrag van de betreffende aankoop (aankoopbedrag minus tegoedboncode).

Neem altijd de voorwaarden (geldigheid, minimumbestelbedrag, enz.) in acht die voor een bepaalde tegoedboncode gelden. Deze worden getoond als u op een tegoedboncode klikt. Sluit nooit een aankoop af voordat de waarde van de tegoedboncode duidelijk zichtbaar van uw aankoopbedrag is afgetrokken. Achteraf kan dit bedrag namelijk niet meer verrekend worden.

Opmerking: het gebruik van „vreemde“ tegoedboncodes (bijv. aanbiedingen via een rechtstreekse nieuwsbrief van de loyaltypartner) kan tot verlies van de verbinding met Lyoness leiden. Hierdoor kan de aankoop niet aan uw leden-ID worden gekoppeld. Onafhankelijk daarvan is de loyaltypartner bij het gebruik van een dergelijke tegoedboncode niet verplicht de uit de aankoop resulterende ledenvoordelen uit te keren.

Afhankelijk van de gebruikte browserversie verloopt de activering als volgt:

Internet Explorer 9:

• Klik op het tandradsymbool „Extra“ in de rechterbovenhoek van de browser (of op het menuonderdeel “Extra" in de menubalk).
• Selecteer „Internetopties“.
• Klik vervolgens op het tabblad „Beveiliging”.
• Schuif de regelknop minimaal naar de positie “midden” of lager.
• Sla uw instellingen op door op de knop “OK” te klikken

Mozilla Firefox 18:

• Klik in de linkerbovenhoek van de browser op de knop met het Firefox-symbool (of op het menuonderdeel "Extra" in de menubalk).
• Selecteer „Opties“.
• Ga naar het onderdeel „Privacy“.
• Onder “Geschiedenis", achter "Firefox zal:" selecteert u "Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis".
• Zet het vinkje aan bij „Cookies van websites accepteren”, evenals bij “Cookies van derden accepteren” om alle benodigde cookies toe te staan.
• Vervolgens klikt u op de knop “OK” om het venster te sluiten

Netscape 9:

• Klik op "Tools" in de menubalk.
• In het dropdownmenu, selecteer de functie “Options” (opties/instellingen) of “Preferences” (voorkeuren) bij MAC.
• Als het venster zich opent, klik op “Privacy”.
• Zet een vinkje bij de functie “Accept cookies from sites” (cookies accepteren).
• Met een klik op „OK“ sluit u het venster.

Opera 12:

• Klik in de browser op de knop met het Opera-symbool (of op het menuonderdeel "Extra" in de menubalk).
• In het dropdownmenu selecteert u "Instellingen".
• Als het venster zich geopend heeft, gaat u naar het tabje “XXX”.
• Klik op het menupunt „Cookies“ in het linkergedeelte van het venster.
• Vervolgens selecteert u de functie „cookies accepteren”.
• Bevestig de gekozen instellingen met een klik op de knop “OK”.

Google Chrome 24:

• Klik op het Chrome-menusymbool in de adresbalk van de browser.
• Kies hier het menupunt “Instellingen”.
• Klik op “Geavanceerde instellingen weergeven”.
• Klik onder “Privacy” op de optie “Instellingen voor inhoud”.
• Onder “Cookies” kunt u de instellingen voor cookies veranderen.
• Activeer hier de functie “Toestaan dat lokaal gegevens worden ingesteld (aanbevolen)”. Deactiveer daarna het vinkje bij het menupunt “Indirecte cookies en sitegegevens blokkeren”.
  

Safari 5:

• Klik op het tandradsymbool in de rechterbovenhoek van de browser (of op het menuonderdeel “Bewerken" in de menubalk).
• Vervolgens gaat u naar het punt „Instellingen“.
• In het nieuw geopende venster kiest u de tab “Privacy”.
• Bij het veld "Cookies blokkeren" klikt u op "Nooit".

Uw aankoop wordt binnen 48 uur zichtbaar in uw Lyoness Online Office onder “Mijn aankopen / Openstaande bestellingen”. Als uw aankoop niet in uw aankoopoverzicht te zien is, dan kan het zijn dat uw aankoop niet werd verwerkt om één of meer van de volgende redenen:

• Uw browser of eventueel actieve antivirusprogramma’s staan geen cookies toe.
• Uw Lyoness-cookie, dat bij het inloggen op de Lyoness-website werd geplaatst, is verloren gegaan, bijvoorbeeld omdat u tijdens het bestelproces een andere website heeft bezocht.
• Er is een technische fout opgetreden (bijv. de orderbevestigingspagina heeft een fout veroorzaakt).
• U hebt een „vreemde“ tegoedboncode uit een rechtstreekse nieuwsbrief of een andere actie van een loyaltypartner gebruikt.
• Uw aankoop betreft een product dat door de loyaltypartner van de ledenvoordelen uitgezonderd is (nadere informatie over deze uitzonderingen vindt u onder de ‘details’ van de betreffende loyaltypartner op de Lyoness-website).

Iedere online-aankoop heeft een bepaalde verwerkingstijd, voordat kan worden overgegaan tot uitbetaling van het ledenvoordeel. In deze verwerkingstijd wordt rekening gehouden met retourzendingen, ruilen en betaling van de goederen. Als het product wordt teruggestuurd, dan wordt ook de aankoop geannuleerd. Als deze verwerkingstijd samenvalt met uw betaling van de producten en te laat door de betreffende loyaltypartner geregistreerd wordt, dan kan deze uw aankoop natuurlijk niet bevestigen. Hierdoor vindt u in uw overzicht een annulering terug.

Veel onlinepartners gebruiken bij de berekening van uw ledenvoordelen de netto- of de brutowaarde van uw aankoop. Verzendkosten, administratie- of verwerkingskosten of verzekeringen worden hier dan niet in meegenomen. In sommige gevallen zijn ook bepaalde producten of diensten van loyaltypartners van de ledenvoordelen uitgezonderd. U kunt gegevens hierover terugvinden in de detailinformatie van de betreffende loyaltypartner op de Lyoness-website.

Zodra uw aankoop, met inachtneming van de betreffende omruilperiode en levertijd van de loyaltypartner, is afgerond, ontvangt u uw ledenvoordelen. Afhankelijk van de levertijd van de producten of van de betaalmethode die u gebruikt heeft, kan het totale proces 60 tot 90 dagen duren. Als regel geldt: hoe sneller uw aankoop afgerond is, des te vroeger is ook de uitbetaling van uw ledenvoordelen mogelijk.

Internationale onlinepartners geven hun prijzen in verschillende landen vaak in één en dezelfde munt aan. Voor de berekening van uw ledenvoordelen wordt uw aankoop echter wel omgerekend naar uw nationale munt tegen de dagkoers van de besteldatum. De uitbetaling van uw ledenvoordelen geschiedt vervolgens in uw eigen munt.

Lyoness berekent de ledenvoordelen op basis van de met de loyaltypartner afgesproken voorwaarden (overeengekomen ledenvoordelen). Verzend-, administratie- en verwerkingskosten zijn daarvan meestal uitgesloten, omdat deze voor de loyaltypartner vaste kosten vertegenwoordigen. Voor de berekening van uw ledenvoordelen wordt altijd uitgegaan van het aankoopbedrag - van de bruto- of de nettowaarde. De meeste onlinepartners houden, vanwege hun internationale activiteiten, de nettowaarde aan. In het detailoverzicht van de loyaltypartners op de Lyoness-website is na te gaan welke waarde een loyaltypartner als uitgangspunt neemt.

Lyoness streeft ernaar om uw ledenvoordelen ook bij niet geregistreerde aankopen te doen toekomen. Mocht uw aankoop na 48 uur nog niet in uw aankoopoverzicht te zien zijn, neem dan contact op met het Lyoness Service Center, met de rekening en uw betalingsbevestiging bij de hand.

Voor een snelle en correcte afhandeling van uw vragen over uw aankopen, dient u zich uitsluitend tot het Lyoness Service Center te wenden.
Opmerking: Lyoness, dus niet de loyaltypartner, is voor de berekening van uw ledenvoordeel verantwoordelijk.

Het is tot maximaal drie maanden na uw besteldatum mogelijk om een klacht in te dienen. Klachten die na deze tijd binnenkomen, kunnen niet meer in behandeling worden genomen. Ook een boeking achteraf kan dan niet meer plaatsvinden.

Om uw aanvraag spoedig in behandeling te kunnen nemen, dient u de rekening en de betalingsbevestiging van uw aankoop in digitale vorm zo snel mogelijk aan het Lyoness Service Center te sturen. Eventueel is ook de orderbevestiging nodig bij het behandelen van uw klacht - mocht er nog geen factuur beschikbaar zijn of als het ordernummer niet op de rekening vermeld staat.

Lyoness streeft ernaar om u uw ledenvoordelen ook bij niet geregistreerde aankopen te doen toekomen. Als regel geldt: hoe sneller alle benodigde documenten bij het Service Center zijn, des te eerder kan uw klacht in behandeling worden genomen. Het verwerkingsproces is bij elke loyaltypartner verschillend en de looptijd is daarvan afhankelijk en kan derhalve ook verschillen. Elke gereclameerde aankoop bij een loyaltypartner wordt apart ingediend, opdat deze aan uw leden-ID kan worden toegekend. Afhankelijk van de loyaltypartner kan het enkele weken duren, voordat het tot uiteindelijke afhandeling van uw klacht komt.

Alle tot nu toe ontstane ledenvoordelen kunt u in uw persoonlijke Online Office op de Lyoness-website inzien.

Bij onlineboekingen is het in de regel zo, dat de overboeking de volgende dag in het Lyoness-aankoopoverzicht te zien is. Afhankelijk van de betrokken bank kan het bij overboekingen met een betaalformulier ook langer duren. Zodra de overboeking bij Lyoness heeft plaatsgevonden, is deze binnen twee dagen in uw Online Office te zien. Pas daarna kan uw bestelling verwerkt worden.

Een loyaltypartner profiteert door een internationaal netwerk van leden, dat door klassieke reclame en de kracht van aanbevelingsmarketing voortdurend groeit. Lyoness-leden zoeken gericht naar Lyoness-loyaltypartners, om daar hun inkopen te doen of hun diensten van te betrekken. Er worden nieuwe klanten gewonnen, oude klanten worden weer geactiveerd, er worden vaste klanten gecreëerd - en daarmee wordt omzetgroei bereikt.

De samenwerking met grootwinkelbedrijven wordt uitsluitend door de internationale Key Account-afdeling aangegaan. Het is een Lyoness-lid niet toegestaan om onderhandelingen met mogelijke toekomstige GWB-partners te openen. De kleine en Middelgrote Ondernemingen (KMO) wordt door zogenaamde KMO-coaches opgebouwd. De selectie van en contractafsluitingen met online-loyaltypartners is in handen van Lyoness Cashback AG.

De persoonlijke gegevens van Lyoness-leden worden niet vrijgegeven. Wel worden er uiteraard interne marktonderzoeken uitgevoerd. Dit garandeert een verdere verbetering van de serviceverlening en maakt strategische beslissingen voor het aantrekken van nieuwe loyaltypartners mogelijk.

Het Lyoness-voordeel luidt: “Geld terug bij iedere aankoop”. Dat betekent, dat u geld terug krijgt op uw bankrekening. Als Lyoness niet beschikt over uw bankgegevens, dan kunnen er ook geen overschrijvingen worden gedaan. Uw juiste bankgegevens kunt u zelf in uw persoonlijke Online Office invoeren.

Vanaf 1 februari 2014 gaat de eurobetalingsverkeerregeling SEPA (Single Euro Payments Area) van kracht. Door de invoering van een geïntegreerde Europese betaalstandaard moeten vanaf dat moment voor alle overboekingen een IBAN en BIC gebruikt worden. Vanaf 1 februari 2014 kunnen wij uw Lyoness-voordelen alleen nog maar overboeken als u uw bankgegevens dienovereenkomstig hebt aangepast. Wij verzoeken u om uw IBAN en BIC bij uw bankgegevens in de stamgegevens [https://www.lyoness.net/internal/be-nl/Customers/MasterData/Index] in te vullen.

Het International Bank Account Number („IBAN“) is een internationale variant van het bankrekeningnummer. In heel Europa worden rekeningkenmerken op een zodanige manier georganiseerd, dat iedere rekening duidelijk geïdentificeerd kan worden. De Bank Identifier Code („BIC“) is een internationaal unieke afkorting voor een bank. Deze is samengesteld uit de naam van de bank, een landcode en een plaatscode. IBAN en BIC kunt u op uw afschriften en in uw internetbanking terugvinden. Bovendien kan uw bank u uw IBAN en BIC verstrekken.

Een unit kan ontstaan ofwel uit loyaltyvoordeel (ledenvoordeel minus cashback) over uw aankopen ofwel door een tegoedbonbestelling die wordt aanbetaald. Een aanbetaling komt altijd overeen met het ledenvoordeel van de geselecteerde tegoedbonpartner.

Er zijn bij Lyoness, net als bij elk ander bedrijf, precies twee mogelijkheden om een bestelling te betalen:

1) Met een volledige betaling: het verschuldigde totaalbedrag wordt volledig betaald en de bestelde originele tegoedbonnen/giftcards worden bijv. per post aan het lid gestuurd.

2) Met een aanbetaling: een deel van het totale bestelbedrag wordt betaald. Met de betaling van het resterende bedrag worden de bestelde originele tegoedbonnen/giftcards bijv. per post aan het lid verstuurd. Daarmee geldt: aanbetaling + restbetaling = tegoedbonwaarde.

Een aanbetaling met Lyoness werkt volgens het bekende principe van een aanbetaling, alleen met een aantal extra voordelen voor het lid.

Voordeel 1: Een met Lyoness gedane tegoedbonbestelling die aanbetaald wordt, vervalt niet, maar blijft voor het lid bestaan.

Voordeel 2: Het ledenvoordeel, dat resulteert uit een tegoedbonbestelling die aanbetaald wordt, wordt als boekingsunit in het boekingsprogramma geboekt en heeft daarmee de mogelijkheid via volgende aankoopbedragen loyaltycredit te genereren. Dat betekent voor het lid extra inkoopbudget voor zijn volgende aankopen

• Voorbeeld van een aanbetaling ZONDER Lyoness:
  Een consument doet bijv. een bestelling van producten ter waarde van € 625 en wil daarmee bijv. een nieuwe bank kopen. Hij betaalt 8% aan – dus € 50, en de resterende 92%, oftewel € 575, bij het ophalen van de bank. Daarmee is de bank volledig betaald en eigendom van de klant. Mocht de bank – om wat voor reden dan ook – niet opgehaald worden door de klant, of besluit hij dat hij liever een andere bank of een ander product in een andere winkel koopt, dan blijft het aanbetalingsbedrag normaal gesproken bij de winkel waar het in eerste instantie werd uitgegeven. Voor de consument is deze aanbetaling in de regel verloren gegaan.
• Voorbeeld van een aanbetaling MET Lyoness:
  Ook via Lyoness kan op aanstaande aankopen een aanbetaling gedaan worden. Een bestelling van originele tegoedbonnen/giftcards van loyaltypartners, die aanbetaald wordt, vertegenwoordigt een bindende bestelling. Om bij het eerdere voorbeeld te blijven: € 50 voor de nieuwe bank. Het verschil: mocht het lid op een later moment besluiten de bank toch maar niet te kopen, dan kan de gedane aanbetaling voor elk gewenste andere product of dienst bij een volledig andere – door het lid zelf uitgekozen – loyaltypartner als onderdeel van een restbetaling gebruikt worden. Een via Lyoness gedane aanbetaling blijft daarmee bestaan.
  Als het lid bij zijn oorspronkelijke koopbeslissing blijft, verloopt alles verder op de normale manier. Als de bij Lyoness aangesloten meubelwinkel bijv. 8% ledenvoordeel geeft, en het lid heeft een aanbetaling van € 50 gedaan, dan bedraagt de restbetaling dus € 575, oftewel de resterende 92%. Daarvoor ontvangt het lid originele tegoedbonnen/giftcards van de loyaltypartner, waarmee hij bij die loyaltypartner betaalt (tegoedbonnen ter waarde van € 625 = 100%).

Principieel:

• Tegoedbonbestellingen, die aanbetaald worden, worden uitsluitend geaccepteerd in combinatie met een tegoedbonbestelling met volledige betaling van minimaal € 200.
• Tegoedbonbestellingen, die aanbetaald worden en die op grond van hun bestelwaarde de status van premiumlid geven, worden uitsluitend geaccepteerd in combinatie met een tegoedbonbestelling met volledige betaling van minimaal € 500.

Belangrijke aanwijzingen:

• Een met Lyoness gedane aanbetaling is geen investering en ook geen aankooptegoed. Lyoness bedrijft geen enkele vorm van financiële dienstverlening, niet in het kader van investeringen noch als deposito-instelling.
• Een tegoedbonbestelling, die aanbetaald wordt, geeft op geen enkele wijze een verplichting om een aanbevelingsbusiness te bedrijven. Elk lid kan dat doen, mocht hij dat willen.
• De bestelde originele tegoedbonnen/giftcards worden pas na het voldoen van het volledige aankoopbedrag (bestelwaarde) verzonden.
• Voor een tegoedbonbestelling, die aanbetaald wordt, bestaat na afloop van de wettelijke herroepingstermijn voor bestellingen geen annuleringsrecht noch recht op geld terug, aangezien de bestelde tegoedbonnen tussen Lyoness en de betrokken loyaltypartner een bestelprocedure in gang hebben gezet.

Om er zeker van te zijn, dat het wezen van een aanbetaling begrepen wordt, zijn op de Lyoness website evenals op www.lyoness.tv, diverse informatievideo’s beschikbaar, die informatie geven zowel over inkopen met Lyoness als over de verschillende mogelijkheden voor betaling van bestellingen.

Met Re-Cash is het mogelijk om reeds gedane aanbetalingen op tegoedbonbestellingen door het doen van aankopen continu tot uitbetaling te brengen. In dit geval vloeien de loyaltyvoordelen over de aankopen van het lid (Cashback Card, mobiele tegoedbonnen, originele tegoedbonnen/giftcards, onlineshopping) niet naar de loyaltyrekening om nieuwe boekingsunits te genereren, maar rechtstreeks op de bankrekening van het lid. Dat gaat net zo lang door totdat de gedane aanbetaling staffelgewijs dan wel volledig – afhankelijk van wat het lid wil – is terugbetaald.

Leden met een hoger aankoop- c.q. bestelvolume (topshoppers) worden, aangezien dat veelal ook loyaltypartners van Lyoness zijn, premiumleden genoemd. Premiumleden ontvangen extra serviceondersteuning binnen het Lyoness loyaltyprogramma (Cashback Card Gold, Business Tools, e.d.).

Vanaf de volgende bestelvolumes, resp. bij vervulling van de volgende criteria, wordt een lid premiumlid:

• Geboekte en volledig betaalde aankopen via Cashback Card, mobiele tegoedbonnen (Mobile Cashback), originele tegoedbonnen/giftcards en onlineshopping met een totale, cumulatieve waarde van € 20.000 binnen een jaar.
• Bij een combinatie van geboekte en volledig betaalde aankopen met de Cashback Card (met mobiele tegoedbonnen (Mobile Cashback), originele tegoedbonnen/giftcards en onlineshopping), van bijv. € 10.000, en betaalde en geboekte tegoedbonbestellingen, die met € 1.000 aanbetaald worden.
• Een geboekte aanbetaling van € 2.000 op een tegoedbonbestelling.

Aanwijzing: Uitsluitend in het kader van een volledig betaalde bestelling is het ook mogelijk een bestelling aan te betalen. Tevens wordt een tegoedbonbestelling die wordt aanbetaald uitsluitend dan geaccepteerd als de bijbehorende informatie-check voor de bestelling getekend wordt. Zodoende wordt ervoor gezorgd dat het principe van de aanbetaling begrepen werd.

Uiteraard! Elk lid krijgt cashback over zijn eigen aankopen en vriendschapsbonus uitsluitend over de aankopen van direct en indirect aanbevolen leden.

De Lyoness Child & Family Foundation werd in 2008 in Zwitserland als stichting zonder winstgevend doel opgericht. Het is een politiek onafhankelijke, charitatieve organisatie, die zich wereldwijd inzet ter ondersteuning van en hulp aan kinderen, jongeren en families op het gebied van educatie.

Ieder Lyoness-lid dat bij een Lyoness-loyaltypartner inkoopt, krijgt geld terug bij iedere aankoop. Door dit voordeel van de Lyoness-inkoopgemeenschap kunnen de dagelijkse boodschappen maximaal benut worden. De charitatieve activiteiten en projecten van de Child & Family Foundation worden door een deel van alle via Lyoness gedane inkoopbedragen, door onderwijsdonaties en sponsorships gefinancierd en mogelijk gemaakt.

Ons motto luidt: “Iedere aankoop telt!“ Actieve gebruikers van de Lyoness Cashback Card, van mobiele tegoedbonnen (Mobile Cashback), de originele tegoedbonnen/ cadeaubonnen of de onlineshops besparen niet alleen geld, maar helpen bovendien hulpbehoevende mensen over de hele wereld. Bovendien kunt u als Lyoness-lid de Foundation door de aanschaf van de charitysong “The Miracle of Lyoness”, door het huren van de Foundation-motorfiets en door het kopen van Foundation-merchandisingartikelen ondersteunen. U hebt ook de mogelijkheid om een door u bepaald geldbedrag te geven als algemene donatie of voor te bestemmen voor een specifiek project. Verder kunnen Lyoness-leden door een onderwijsdonateurschap actief projecten in hun eigen land ondersteunen. Nadere informatie vindt u op de Lyoness Child & Family Foundation-website www.lyoness-CFF.org.

De Lyoness Greenfinity Foundation (GFF) werd in 2011 in Zwitserland opgericht als stichting zonder winstoogmerk. Zij is een politiek onafhankelijke, charitatieve instelling die zich inzet voor duurzame milieubescherming, wereldwijd innovatieve klimaatbeschermingsprojecten realiseert en het gebruik van hernieuwbare energie ondersteunt.

Ieder Lyoness-lid dat bij een Lyoness-loyaltypartner inkoopt, krijgt geld terug bij iedere aankoop. Door dit voordeel van de Lyoness-inkoopgemeenschap kunnen de dagelijkse boodschappen maximaal benut worden. De uitvoering van projecten van de Greenfinity Foundation wordt door een aandeel uit alle via Lyoness gedane inkoopbedragen en sponsorships gefinancierd en mogelijk gemaakt.

De ecologische voetafdruk is de meest bekende indicator voor duurzaamheid. Deze maakt het mogelijk de vraag naar natuurlijke grondstoffen te vergelijken met de capaciteit van de aarde. Hierdoor kan men berekenen welke vernieuwingsmaatregelen genomen moeten worden om het verbruik van grondstoffen te compenseren.
Voor het Oostenrijkse golftoernooi “Lyoness Open” berekende de Greenfinity Foundation in samenwerking met de European Tour en de Golf Environment Organization (GEO) voor het eerst de ecologische voetafdruk van een sportevent. Het doel is om de voetafdruk te verkleinen en de Lyoness Open duurzaam te verbeteren en ecologisch te optimaliseren. Bovendien biedt de Lyoness Greenfinity Foundation de mogelijkheid om de eigen, persoonlijke voetafdruk te berekenen met de voetafdrukcalculator op haar website (“Mijn voetafdruk”). Meer informatie op www.lyoness-GFF.org.

De Lyoness Cashback Bar is een browser Add-On waarmee de onlineshopping-belevenis van de gebruikers niet alleen vereenvoudigd en verbeterd wordt, maar die ook met doelgerichte aanwijzingen naar de Lyoness-loyaltypartners een meerwaarde voor ieder Lyoness-lid is.

De Lyoness Cashback Bar kan in alle gebruikelijke browsers (Firefox, Safari, Chrome en Internet Explorer) geïnstalleerd worden en is op de Lyoness-website onder het menupunt Shopping/Cashback Bar als download beschikbaar.
In de betreffende browserinstellingen moeten Cookies geaccepteerd worden om ervoor te zorgen dat onlineshoppen met Lyoness mogelijk is. Tevens kunnen sommige instellingen in Anti-Spyware en antivirusprogramma's, Pop-up-blockers en Ad-blockers evenals Firewalls de functionaliteit van de Cashback Bar beïnvloeden.

Natuurlijk geen! De Lyoness Cashback Bar is volledig gratis en zal u in toekomst helpen om nooit meer Cashback bij de Lyoness online-loyaltypartners mis te lopen.

De Lyoness Cashback Bar geeft de gebruiker, zonder voorafgaand bezoek aan de Lyoness-website, een perfect overzicht over alle actuele Lyoness online-loyaltypartners evenals aanbiedingen rondom het thema onlineshopping. De zoekfunctie geeft alle passende onlineshops weer en levert informatie over de daarbij behorende Cashback evenals over actuele tegoedboncodes, die extra voordeel opleveren. Een van de belangrijkste voordelen voor de gebruiker is dat hij nooit meer Cashback hoeft mis te lopen. Tijdens het surfen op internet wordt de gebruiker automatisch erop geattendeerd als hij de website van een Lyoness online-loyaltypartner bezoekt. En dat geldt alleen nog maar: "Cashback activeren" en simpelweg gaan shoppen.

Ja, de Lyoness Cashback Bar kan vanzelfsprekend door meerdere leden gebruikt worden. Om van gebruiker te wisselen klikt u bij de ledeninformatie binnen de Cashback Bar op afmelden of gaat u direct naar www.lyoness.net. Hier klikt u op "Logout" naast de gebruikersnaam en het ledennummer en meldt u zich met de nieuwe gebruiker aan. Nu kan de nieuwe gebruiker van de voordelen van de Cashback Bar profiteren!

Natuurlijk niet! Als u de Lyoness Cashback Bar in uw browser installeert worden geen andere programma's of software geïnstalleerd. De Lyoness Cashback Bar bevat geen Spyware, Adware en Malware en verzamelt geen gegevens van onze leden. De Lyoness Cashback Bar zal u tevens na de eerste download over reeds geïnstalleerde software of instellingen op uw pc informeren die het functioneren mogelijk beïnvloeden. De gebruiker is vrij deze aanwijzingen te volgen. Het correcte functioneren van de Cashback Bar kan echter alleen gegarandeerd worden als alle instellingen volgens de aanwijzingen voorgenomen worden.

Nadat u bent ingelogd kunt u 30 dagen lang profiteren van het onlineshoppen met de Cashback Bar. Na afloop van deze sessie (30 dagen) wordt u gevraagd zich opnieuw in te loggen.

Natuurlijk kunt u de Lyoness Cashback Bar te allen tijde de-installeren, maar bij al de voordelen van de Lyoness Cashback Bar vragen wij ons af waarom u dit zou overwegen.

Chrome: Om de Cashback Bar te deactiveren klikt u op het Lyoness-symbool, daarna op "bewerken" en kunt u deactiveren door het vakje "Geactiveerd" voor "Lyoness Cashback" af te vinken. Om de Lyoness Cashback Bar te verwijderen klikt u met de rechter muisknop op het Lyoness-symbool en vervolgens op "Uit Chrome verwijderen".

Safari: Om de Lyoness Cashback Bar te deactiveren klikt u op "Instellingen" en gaat u naar het tabblad "Overige instellingen". Deactiveer hier het vakje "Lyoness activeren". Om de Lyoness Cashback Bar te verwijderen klikt u op "Instellingen", "Overige instellingen" en aansluitend op de "de-installatie"-button.

Firefox: Om de Lyoness Cashback Bar te deactiveren klikt u op "Extra's", "Add-Ons", selecteert u "Lyoness Cashback" en klikt u op "Deactiveren". Om de Lyoness Cashback Bar te verwijderen klikt u op "extra's", "Add-Ons", selecteert u "Lyoness Cashback" en klikt u in hetzelfde venster op "Verwijderen".

Internet Explorer: Om de Lyoness Cashback Bar te deactiveren gaat u in het menu naar "Add-Ons beheren" en zoekt u de Lyoness Cashback Bar in de lijst met uw Add-Ons. Kies nu "deactiveren" in de instellingen. Om de Lyoness Cashback Bar te verwijderen maakt u gebruik van het dienstprogramma "Programma's toevoegen/verwijderen".

Voor vragen of tips maak gebruik van het support-formulier in de Cashback Bar. Wij kijken uit naar uw Feedback.