Algemene Voorwaarden voor leden van Lyoness

Versie: april 2012

Algemene Voorwaarden voor leden van Lyoness (PDF, 101 KB)     Aanvullende algemene voorwaarden voor Lyoness-leden voor het gebruik van de uitgebreide ledenvoordelen

Belangrijke aanwijzing:
Om er zeker van te zijn dat u de meest actuele versie van de AV kunt lezen, dient u uw browsercache (tijdelijk geheugen van uw browser) te wissen.

Preambule
Lyoness Europe AG, gevestigd Bahnhofstrasse 7, CH-9470 Buchs, ingeschreven in het handelsregister van het kanton St. Gallen onder nummer CH 170.3.026.427-4, exploiteert een internationale inkoopgemeenschap, die de deelnemers (hierna te noemen "leden" ) de mogelijkheid biedt om door middel van de aankoop van goederen en diensten bij handelspartners van Lyoness (hierna te noemen "loyaltypartners") van voordelen te profiteren (hierna te noemen "Lyoness-loyaltyprogramma").
Contractpartner van de leden is derhalve Lyoness Europe AG (hierna te noemen "Lyoness").
Lyoness wordt in België vertegenwoordigd door Lyoness Belgium BVBA met zetel in 1930 ZAVENTEM, Belgicastraat 7 (hierna te noemen "Lyoness Belgium").
Lyoness-loyaltyprogramma

1. Onderwerp van de overeenkomst
1.1. Het lid heeft op basis van deze Algemene Voorwaarden het recht om deel te nemen aan het Lyoness- loyaltyprogramma en te profiteren van de daarmee verbonden voordelen (hierna te noemen "ledenvoordelen" ). Het lid kan aan andere personen het Lyoness- loyaltyprogramma aanbevelen (hierna te noemen "Aanbeveler" ). Het lid is niet verplicht tot aanbeveling aan anderen en is ten opzichte van Lyoness op geen enkele wijze succes verschuldigd.

1.2. De door het lid bij de loyaltypartners gekochte goederen en diensten (hierna te noemen "Aankopen" ) worden opgenomen in het Lyoness- loyaltyprogramma. Om van de voordelen van het Lyoness- loyaltyprogramma te kunnen profiteren, staan het lid in principe de volgende aankoopmogelijkheden ter beschikking: de Cashback Card van Lyoness, virtuele tegoedbonnen van loyaltypartners, originele tegoedbonnen resp. giftcards van loyaltypartners alsmede online winkels van loyaltypartners.

2. Basis van de overeenkomst
2.1. Door aanvaarding van het registratieverzoek door Lyoness wordt de aanvrager lid van Lyoness en ontvangt hij een persoonlijk lidmaatschapsnummer (hierna te noemen "ID-nummer"). Dit geeft in eerste instantie recht op deelname aan het Lyoness- loyaltyprogramma in het kader van een proeflidmaatschap overeenkomstig artikel 14.1. In het Lyoness- loyaltyprogramma wordt alleen rekening gehouden met vastgelegde aankopen van geregistreerde leden (met ID-nummer).

2.2. Op de overeenkomst tussen Lyoness en het lid en alle overige rechtshandelingen en prestaties door Lyoness alsmede in de toekomst met Lyoness aan te gane rechtsverhoudingen zijn de door Lyoness ter beschikking gestelde registratieflyers of het online registratieformulier evenals deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Voor de uitgebreide ledenvoordelen geldt artikel 7.5. Afwijkingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden worden door Lyoness niet aanvaard.

2.3. Het lid verklaart dat de door hem aan Lyoness verstrekte informatie juist is en zal Lyoness schadeloosstellen en vrijwaren voor het geval dat door nalatigheid onjuiste informatie werd verstrekt.

2.4. Het lid is verplicht om Lyoness per omgaande te informeren over eventuele wijzigingen van zijn persoonlijke gegevens (woonadres, e-mailadres, bankrelatie, telefoonnummer etc.).

2.5. Voor elke natuurlijke of rechtspersoon is steeds slechts één registratie (d.w.z. één ID-nummer) toegestaan. Registratie dient plaats te vinden op het hoofdadres van het lid resp. de plaats van vestiging van de rechtspersoon. Bij meerdere registraties worden de laatst geregistreerde ID-nummers gewist. Ledenvoordelen, die uitsluitend zijn ontstaan door meerdere registraties, komen te vervallen. Meerdere registraties met het doel om onrechtmatig ledenvoordelen te ontvangen, geven Lyoness het recht om de overeenkomst om belangrijke redenen op te zeggen.

3. Rechtsverhouding
3.1. Tussen Lyoness en het lid komt geen enkele arbeids-, dienst- of maatschappelijke relatie (en met name geen verenigingslidmaatschap) tot stand. De deelname aan het Lyoness- loyaltyprogramma resp. de aanbeveling van andere leden vindt uitsluitend plaats in het kader van onder eigen verantwoordelijkheid, zelfstandig en juridisch onafhankelijk van Lyoness verrichtte activiteiten.

3.2. Het lid heeft uitsluitend recht op de ledenvoordelen uit het Lyoness- loyaltyprogramma. Het lid heeft geen recht op verdergaande vergoeding voor zijn activiteiten. Het lid heeft evenmin recht op enige onkostenvergoeding.

3.3. Het lid is niet gerechtigd om Lyoness te vertegenwoordigen en is met name niet gerechtigd om verklaringen af te leggen of aan te nemen in het kader van het Lyoness- loyaltyprogramma en/of bij de werving en aanbeveling van nieuwe leden. Het lid is niet gerechtigd om voor Lyoness contant geld aan te nemen of een incasso uit te voeren.

3.4. Het lid is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lyoness niet gerechtigd om
• Beeldmerken, woordmerken, handelsnamen, logo's, teksten, slagzinnen, dan wel andere Intellectuele Eigendomsrechten van Lyoness of van loyaltypartners te gebruiken;
• visitekaartjes, presentaties, video's, audiobestanden, screenshots, webinhoud, media-inhoud, flyers, folders, websites, reclamemateriaal, drukwerk, mailings, homepages of dergelijke over Lyoness of het Lyoness- loyaltyprogramma te vervaardigen, in schriftelijke of elektronische vorm of op enige andere wijze te verspreiden of publiekelijk beschikbaar te maken (bijv. op internetpagina's als YouTube of Facebook);
• openbare bijeenkomsten, bijv. informatiebijeenkomsten, evenementen, workshops, seminars etc. over Lyoness of over het Lyoness- loyaltyprogramma te organiseren;
• detail-, groot- en overige handelaren evenals andere bedrijven, die goederen of diensten voor eindgebruikers aanbieden, inclusief benzinestations, franchisenemers en warenhuizen, als loyaltypartners of leden te werven, onderhandelingen of introductiegesprekken te voeren of eender welke reclameactiviteiten te verrichten ter werving van zulke bedrijven, met name niet op het terrein van het bedrijf of in de buurt daarvan.

4. Lyoness- loyaltyprogramma
4.1. Door aankopen bij loyaltypartners verkrijgt het lid op basis van deze Algemene Voorwaarden ledenvoordelen uit het Lyoness- loyaltyprogramma en wel het Cashback-voordeel, de vriendschapsbonus en eventueel de uitgebreide ledenvoordelen. De ledenvoordelen worden nader in artikel 7 beschreven.

4.2. Lyoness sluit met loyaltypartners overeenkomsten af, die Lyoness de mogelijkheid geven om aan zijn leden in het kader van het Lyoness- loyaltyprogramma voordelen te bieden. Lyoness streeft ernaar om de meest gunstige voorwaarden overeen te komen en het internationale netwerk van loyaltypartners voortdurend uit te breiden. De actuele loyaltypartners kunnen online worden opgevraagd onder www.lyoness.be en - inclusief de telkens geboden ledenvoordelen - bij Lyoness Belgium.

4.3. Teneinde in het Lyoness-loyaltyprogramma een uniforme registratie te garanderen van de door het lid bij loyaltypartners gedane aankopen, kan het lid gebruikmaken van de volgende mogelijkheden:
• Cashback card: Dit is geen betaalmiddel, maar is enkel bedoeld om de aankoopgegevens van het lid bij loyaltypartners vast te leggen. De cashback card is als geplastificeerde kaart of als mobiele app verkrijgbaar. De door de loyaltypartner door middel van de cashback card geregistreerde aankoopgegevens worden aan Lyoness doorgegeven voor de berekening van de daarmee verbonden ledenvoordelen.
• Virtuele tegoedbonnen: Deze kunnen worden opgevraagd met de mobiele app van Lyoness voor mobiele eindapparatuur (smartphones, tablets etc.). Lyoness stelt de virtuele tegoedbonnen van loyaltypartners ter beschikking na betaling vooraf. De virtuele tegoedbon van de loyaltypartner kan vervolgens worden gebruikt voor aankopen. Op basis van de tegoedbonbestelling berekent Lyoness de daarmee verbonden ledenvoordelen.
• Originele tegoedbonnen of giftcards: Deze zijn schriftelijk, telefonisch of online verkrijgbaar bij Lyoness of bij de verkooppunten voor tegoedbonnen (www.lyoness.net/be-nl/cashback-gutschein-shops.aspx) Na volledige betaling stelt Lyoness de originele tegoedbonnen of giftcards van loyaltypartners ter beschikking. Op basis van de tegoedbonbestelling berekent Lyoness de daarmee verbonden ledenvoordelen.
• Online shoppen: Kies op www.lyoness.be de online winkel van de loyaltypartner en log in met de toegangsgegevens van Lyoness. De door de loyaltypartner via een online interface of cookies en webtracking verkregen aankoopgegevens worden aan Lyoness doorgegeven voor de berekening van de daarmee verbonden ledenvoordelen.

5. Bestellen van tegoedbonnen
5.1. Bij de originele tegoedbonnen resp. giftcards en virtuele giftcards (hierna gezamenlijk te noemen "tegoedbonnen") gaat het om waarde- resp. artikeltegoedbonnen van loyaltypartners, die bij de betreffende loyaltypartners kunnen worden ingewisseld. De tegenwaarde van een individuele waarde- resp. artikeltegoedbon komt overeen met het vermelde bedrag.

5.2. Het lid bestelt de originele tegoedbonnen en giftcards schriftelijk via het bestelformulier of online op www.lyoness.be (logingebied). De bestelling van virtuele tegoedbonnen gebeurt via de Lyoness app voor mobiele eindapparatuur (bijv. smartphone, tablet etc.) of via internet op www.m.lyoness.be.

5.3. De bestelde tegoedbonnen kunnen onder vermelding van het ID-nummer worden betaald. Na ontvangst door Lyoness van de volledige koopsom worden de bestelde tegoedbonnen naar het lid verstuurd.

5.4. Op bindend bestelde originele tegoedbonnen en giftcards kunnen ook aanbetalingen worden gedaan. Een aanbetaling brengt pas voordelen met zich mee bij deelname aan de uitgebreide ledenvoordelen overeenkomstig artikel 7.5. De originele tegoedbonnen en giftcards staan het lid pas ter beschikking na volledige betaling.

5.5. Originele tegoedbonnen resp. giftcards, die overeenkomstig artikel 5.4 kunnen worden besteld en aanbetaald, kunnen in deelbedragen worden ingedeeld. De tegoedbon over het deelbedrag staat het lid ter beschikking, zodra het deelbedrag minus de evenredige aanbetaling is betaald. Indien bijvoorbeeld voor een tegoedbon van 1000 euro van een loyaltypartner 50 euro (bestaande uit een percentage korting, in dit geval 5%) is aanbetaald, kan het lid vooraf een gedeeltelijke tegoedbon van 100 euro ontvangen, wanneer een deelbetaling van 95 euro (€ 100 – 5%, derhalve € 5) wordt verricht. Daardoor resteert voor het lid nog een aanbetaling van 45 euro (€ 50 – € 5 van de eerder verstrekte korting op de tegoedbon van € 100,-- ) voor een tegoedbon van 900 euro. Bedragen voor aan- en deelbetalingen zijn echter afhankelijk van de voorwaarden, die met de betreffende loyaltypartner zijn overeengekomen.

5.6. Door Lyoness verzonden tegoedbonnen kunnen niet worden geretourneerd en verrichtte betalingen worden niet gerestitueerd, tenzij dit een geval is zoals vermeld in artikel 6.1; het wettelijke annuleringsrecht voor kopen op afstand blijft onverminderd van kracht (zie verder consumenteninformatie en herroepinggsrecht). De loyaltypartner is evenmin verplicht om wegens verschillen in bedragen een teruggave in contanten uit te betalen. Bij verlies of diefstal van tegoedbonnen, die het lid bij Lyoness heeft afgehaald of die het lid al per post of online heeft ontvangen, is Lyoness niet aansprakelijk voor een eventuele onrechtmatige inwisseling, tenzij het lid het verlies of de diefstal bij Lyoness heeft gemeld en Lyoness heeft nagelaten redelijke maatregelen te treffen ter voorkoming van de onrechtmatige inwisseling.

5.7. Bestelde en door Lyoness aan het lid verzonden tegoedbonnen kunnen uitsluitend worden ingewisseld bij de loyaltypartner, dat door het lid bij de bestelling van de tegoedbon werd gekozen en dat dus op de tegoedbon staat vermeld. De overeenkomst over de inwisseling van de tegoedbon komt uitsluitend tot stand tussen de loyaltypartner (uitgever van de tegoedbon) en het lid (eigenaar van de tegoedbon). Lyoness is niet aansprakelijk voor vorderingen uit hoofde van deze overeenkomst.

5.8. Lyoness behoudt zich het recht voor om bestellingen van tegoedbonnen te weigeren.

5.9. Volledig betaalde en door Lyoness aan het lid verzonden tegoedbonnen zijn vrij overdraagbaar, d.w.z. dat het lid de tegoedbon bijv. aan iedere andere persoon kan doorgeven.

6. Problemen bij de uitvoering van de overeenkomst
6.1. De door Lyoness te leveren diensten beperken zich tot de uitvoering van het Lyoness- loyaltyprogramma zoals beschreven in artikel 4 en 5 (registratie, verkoop en verzending van tegoedbonnen van loyaltypartners, verrekening van de overeengekomen voorwaarden met de loyaltypartners enz.). In zoverre garandeert Lyoness in het kader van de wettelijke garantie dat de door het lid verkregen tegoedbonnen kunnen worden ingewisseld resp. ter nakoming van een betalingsverplichting uit hoofde van een aankoop bij een loyaltypartner kunnen worden gebruikt. Indien dit niet mogelijk is, kan het lid de tegoedbon bij Lyoness omwisselen tegen een tegoedbon van een andere loyaltypartner (ledenvoordelen kunnen veranderen, zie artikel 7.6).

6.2. De rechten en verplichtingen uit door het lid verrichtte aankopen met gebruik van de in artikel 4.3 beschreven middelen zijn uitsluitend van toepassing op de betreffende loyaltypartners. Lyoness is na totstandkoming van de overeenkomst met de loyaltypartner op geen enkele wijze aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen door de loyaltypartners, dit geldt met name voor het niet of gebrekkig nakomen van de contractuele verplichtingen door deze loyaltypartners.

6.3. In geval van niet of gebrekkig nakomen van de contractuele verplichtingen door de loyaltypartner heeft het lid jegens Lyoness geen aanspraak op terugbetaling van het totale of een gedeelte van het ingewisselde tegoedbonbedrag, evenmin op uitgifte van een andere tegoedbon, op betaling in contanten of op een andere vergoeding of compensatie. Eventuele aanspraken van het lid, indien de loyaltypartner zijn contractuele verplichtingen niet of gebrekkig nakomt, beperken zich uitsluitend tot deze loyaltypartner zelf.

7. Ledenvoordelen uit het loyaltyprogramma
7.1. Aankopen, die in het Lyoness- loyaltyprogramma zijn geboekt, brengen ledenvoordelen voor het lid met zich mee. De ledenvoordelen zijn gebaseerd op de contractueel overeengekomen voorwaarden tussen Lyoness en de betreffende loyaltypartner. De procentuele hoogte van het ledenvoordeel varieert per loyaltypartner, branche en land. De ledenvoordelen bestaan uit de cashback (artikel 7.2.), de vriendschapsbonus (artikel 7.3.) en eventueel de uitgebreide ledenvoordelen (artikel 7.5.).

7.2. Cashback: Voor aankopen, die in het Lyoness- loyaltyprogramma zijn geboekt, ontvangt het lid maximaal 2% cashback. Van toepassing is het op www.lyoness.be (logingebied) vermelde percentage voor cashback van de betreffende loyaltypartner. De cashbackbetalingen gebeuren zoals bepaald in artikel 7.4.

7.3. Vriendschapsbonus: Voor aankopen, die door leden worden gedaan, die direct door de aanbeveler werden aanbevolen (personen, die zich op advies van het lid bij Lyoness hebben geregistreerd) evenals aankopen van door deze leden geworven leden (indirect geworven leden), die in het Lyoness- loyaltyprogramma zijn geboekt, ontvangt het lid telkens maximaal 0,5% van alle aankoopbedragen als vriendschapsbonus. Een vriendschapsbonus voor andere dan de hiervoor genoemde indirect geworven leden is niet beschikbaar. Van toepassing is het op www.lyoness.be (logingebied) vermelde percentage voor de vriendschapsbonus van de betreffende loyaltypartner. De betalingen van de vriendschapsbonussen gebeuren zoals bepaald in artikel 7.4.

7.4. Bij gebruik van de cashback card en bij aankopen via online winkels van loyaltypartners worden de ledenvoordelen uit verrichtte aankopen, die vóór zondag 23.00 uur door de loyaltypartner met Lyoness werden verrekend, aan het lid gecrediteerd. Lyoness garandeert dat de loyaltypartners uiterlijk binnen twee maanden na aankoop afrekenen. Bij gebruik van tegoedbonnen wordt het cashbackbedrag al na ontvangst van de betaling van de tegoedbonprijs door Lyoness aan het lid gecrediteerd. De aanspraak van het lid op overboeking van tegoeden uit cashback en vriendschapsbonus ontstaat vanaf het minimum overboekingsbedrag overeenkomstig artikel 16.3. Het lid wordt steeds op dinsdag per sms/pushbericht geïnformeerd over het overboekingsbedrag.

7.5. Leden hebben onder bepaalde voorwaarden bovendien de mogelijkheid om via hun eigen aankopen en de aankopen van alle direct en indirect geworven leden uitgebreide ledenvoordelen te ontvangen of premium-lid te worden. De voor de uitgebreide ledenvoordelen geldende bepalingen kunnen worden gedownload via het persoonlijke online office op www.lyoness.be (logingebied). Daar worden ook de nadere bepalingen voor aanbetalingen vermeld.

7.6. Lyoness streeft ernaar om door het overeenkomen van voordelige voorwaarden met de loyaltypartners ledenvoordelen langdurig te waarborgen of zelfs te verhogen. Lyoness heeft het recht om met inachtneming van een informatietermijn van 4 weken de voor individuele loyaltypartners verleende ledenvoordelen te wijzigen, indien en voor zover de met de loyaltypartners overeengekomen voorwaarden veranderen. De actueel van toepassing zijnde voorwaarden worden op www.lyoness.be (logingebied) gepubliceerd. Op de berekening van de ledenvoordelen, waarop het lid recht heeft, zijn die voorwaarden van toepassing, die overeenkomstig artikel 15.2 op het tijdstip gelden, waarop het lid de tegoedbon volledig betaalt of (bij gebruik van de cashback card of aankoop in online winkel) de betaling aan de loyaltypartner volledig heeft voldaan.

8. Online office en diensten
8.1. Lyoness stelt aan elk lid op de websites van Lyoness gratis een online office ter beschikking op www.lyoness.be (logingebied), waar het lid na invoering van gebruikersnaam en wachtwoord te allen tijde inzicht heeft in de door hem verrichtte aankopen, aanbevolen leden alsmede informatie over ledenvoordelen uit het Lyoness- loyaltyprogramma. Wanneer de websites van Lyoness en het logingebied op www.lyoness.be eventueel niet beschikbaar zijn, is Lyoness slechts aansprakelijk overeenkomstig artikel 11.

8.2. Het lid dient de inloggegevens voor het gebruik van het online office (gebruikersnaam, wachtwoord en pincode) veilig te bewaren en strikt geheim te houden. Inloggegevens mogen in geen geval voor derden toegankelijk worden gemaakt. De persoonlijke instellingen kunnen te allen tijde door het lid op www.lyoness.be (logingebied) worden gewijzigd.

8.3. Het lid is verplicht om Lyoness onmiddellijk te informeren over elk oneigenlijk gebruik van zijn online toegang. Na directe blokkering van zijn toegang, ontvangt het lid vervolgens per sms, e-mail of post gewijzigde inloggegevens. Voor de schade, die ten gevolge van dit oneigenlijk gebruik voor het lid mocht ontstaan, is Lyoness slechts aansprakelijk overeenkomstig artikel 11.

9. Gegevensbescherming
9.1. Als diegene, die volgens de wet verantwoordelijk is voor de bescherming van de aan haar verstrekte gegevens, zal Lyoness alleen die persoonsgegevens van de leden verzamelen, opslaan en verwerken, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het Lyoness- loyaltyprogramma, d.w.z. voor de berekening van ledenvoordelen. Lyoness stelt in het kader van de uitbetaling van de vriendschapsbonus en van de uitgebreide ledenvoordelen gegevens over aankoopvolumes aan de aanbeveler ter beschikking. Voor zover het lid ermee toestemt, gebruikt Lyoness de gegevens van leden ook voor persoonlijk geadresseerde informatie over aanbiedingen en producten van Lyoness en de loyaltypartners van Lyoness en kan Lyoness anonieme, aankooprelevante gegevens voor het gebruik van het loyaltyprogramma uitwisselen met de betreffende (eventueel ook buitenlandse) loyaltypartners, voor zover dit noodzakelijk is voor de zakelijke afhandeling. Ten aanzien van de eventuele bekendmaking van gegevens aan buitenlandse loyaltypartners is Lyoness verplicht, om een juiste gegevensbescherming in het doelland te garanderen.

9.2. Lyoness verplicht zich tot naleving van de Wet tot bescherming van de persoonlijke levensfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens van 8 December 1992. Onder de voorwaarden zoals beschrijven in deze wet heeft het lid altijd het recht om de opgeslagen gegevens te bekijken, te veranderen resp. te laten verwijderen. Alle verzoeken om informatie, wijziging alsmede verwijdering van gegevens kunnen schriftelijk direct aan Lyoness of aan Lyoness Belgium (office@lyoness.be) worden gericht. Lyoness behoudt zich binnen het kader van de wet het recht voor om verzoeken te weigeren, met name verzoeken die wederrechtelijk zijn, onredelijk vaak worden herhaald, systematisch worden ingediend of de gegevensbescherming van andere leden in gevaar brengen.

9.3. Verdere relevante bepalingen omtrent de wettelijke gegevensbescherming bij gebruik van de website van Lyoness zijn te vinden in de verklaring over gegevensbescherming op www.lyoness.be.

9.4. Lyoness past internationaal erkende beveiligingstechnologieën toe om de gegevens van leden te beschermen tegen onbevoegde toegang. Voor de veiligheid van de via internet doorgegeven gegevens is Lyoness slechts aansprakelijk volgens artikel 11.

10. Toestemming voor gegevensgebruik
Het lid gaat - te allen tijde herroepbaar - ermee akkoord dat Lyoness persoonsgegevens verzamelt over zijn aankoopgedrag (interesses en voorkeuren etc.) in het kader van de deelname aan het Lyoness- loyaltyprogramma en dat Lyoness deze informatie gebruikt voor het opstellen van persoonlijk geadresseerde informatie en voor een postale of persoonlijke contactlegging over deelname aan het Lyoness- loyaltyprogramma en de aanbiedingen van loyaltypartners.

Bovendien verklaart het lid zich ermee akkoord dat de omvang van zijn aankopen in het kader van het loyaltyprogramma (bijv. de vriendschapsbonus) aan derden (bijv. zijn aanbeveler) en eventueel in het buitenland wordt medegedeeld.

Mocht dit niet gewenst zijn, dan kan het lid zijn toestemming telefonisch bij Lyoness Belgium of per e-mail office@lyoness.be voor de toekomst herroepen.

11. Aansprakelijkheid
11.1. Lyoness is onbeperkt aansprakelijk voor schade aan leven, lichaam of gezondheid, veroorzaakt door opzettelijk of nalatig plichtsverzuim van Lyoness. Ook voor overige schade, veroorzaakt door opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van Lyoness, is Lyoness onbeperkt aansprakelijk.

11.2. Verdere aansprakelijkheid voor enig schade is, met inachtneming van de bepalingen in artikel 11.5, uitgesloten. Dit geldt met name, indien Lyoness geen schuld treft, bijvoorbeeld bij
- onderbrekingen van de beschikking van het lid over toegang tot internet,
- andere technische en elektronische fouten (i) tijdens een gegevensuitwisseling via internet alsmede (ii) bij gebruik van het internetportaal, de sms-dienst en de applicaties voor mobiele eindapparatuur van Lyoness, voor zover die fouten niet onder de verantwoordelijkheid van Lyoness vallen,
- het niet beschikbaar zijn van mobiele netwerken of terminals en
- het gebrekkig functioneren van mobiele eindapparatuur van het lid.
De koopovereenkomst met betrekking tot goederen of de overeenkomst over diensten komt uitsluitend tussen het lid en de betreffende loyaltypartner tot stand.

11.3. Indien de aansprakelijkheid voor Lyoness beperkt of uitgesloten is, gelden de beperkingen of uitsluitingen ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van medewerkers, wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangers van Lyoness.

11.4. Niettegenstaande de aansprakelijkheidsbeperkingen en aansprakelijkheidsuitsluitingen krachtens artikel 11 blijft de aansprakelijkheid van Lyoness volgens de dwingende wettelijke voorschriften van de productaansprakelijkheidswet onverminderd van kracht.

12. Kosten
12.1. Voor het lid zijn registratie en deelname aan het Lyoness- loyaltyprogramma gratis. De Aanbeveler betaald bij de registratie van een nieuwe lid via friendship flyer een vergoeding van € 2, bij online-registratie een vergoeding van € 1

12.2. Voor het lid is de cashback card van Lyoness in het kader van de registratie gratis. In geval van verlies resp. slijtage heeft het lid te allen tijde de mogelijkheid om een vervangende kaart te bestellen (artikel 16.5). Het lid heeft te allen tijde de mogelijkheid om gratis gebruik te maken van de virtuele cashback card.

13. Beëindiging van de overeenkomst door het lid

13.1. Het lid heeft het recht om de overeenkomst met Lyoness te allen tijde schriftelijk te beëindigen. Het lid is bovendien in het kader van de bestaande overeenkomst niet verplicht tot het doen van aankopen, het werven van leden of het uitvoeren van overige activiteiten.

13.2. Bij beëindiging van de overeenkomst heeft het lid slechts recht op die ledenvoordelen uit het loyaltyprogramma, waarvoor op het tijdstip van beëindiging van de overeenkomst reeds de basis werd gelegd, d.w.z. voor zover de aankoop, die recht geeft op de cashback of vriendschapsbonus, op het tijdstip van beëindiging van de overeenkomst al werd gedaan.

13.3. Bij beëindiging van de overeenkomst geldt voor aanbetaalde/gedeeltelijk betaalde bestellingen (originele tegoedbonnen resp. giftcards) geen aanspraak op terugbetaling van deze aanbetalingen/gedeeltelijke betalingen. Het lid heeft echter de mogelijkheid om vóór beëindiging van de overeenkomst het openstaande bedrag op de bestelde originele tegoedbonnen resp. giftcards te betalen. Na ontvangst van de volledige koopsom worden de bestelde originele tegoedbonnen resp. giftcards aan het lid verstuurd.

14. Beëindiging van de overeenkomst door Lyoness
14.1. Lyoness behoudt zich het recht voor om het ID-nummer in te trekken en derhalve de overeenkomst met een lid te beëindigen, indien niet binnen 30 dagen na ontvangst van het ID-nummer een aankoop is gedaan (proeflidmaatschap). De opzegging dient uiterlijk binnen 2 weken na afloop van deze 30 dagen te worden medegedeeld.

14.2. De overeenkomst kan door Lyoness op grond van dringende redenen met onmiddellijke ingang worden beëindigd. Als dringende redenen geldt (niet limitatief), naast ernstige aantasting van de zakelijke belangen of de reputatie van Lyoness of de desbetreffende loyaltypartners, het herroepen van het gebruik van persoonsgegevens (conform artikel 10) , het niet accepteren van eventuele nieuwe vervangende algemene voorwaarden, schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, voor zover deze aantasting of schending niet binnen een redelijke termijn na ontvangst van een schriftelijk verzoek hiertoe werd opgeheven. Tot de belangrijke contractuele verplichtingen behoren de verplichtingen van het lid zoals vermeld in artikel 2.3 en 2.4.

14.3. In geval van opzettelijke overtreding zal het lid Lyoness volledig schadeloosstellen en vrijwaren.

14.4. Lyoness behoudt zich naar eigen goeddunken het recht voor om (bijv. in geval van overlijden) bindende bestellingen van originele tegoedbonnen resp. giftcards bij beëindiging van de overeenkomst te annuleren en de gedane aanbetalingen/gedeeltelijke betalingen verminderd met de administratiekosten en de uitbetaalde ledenvoordelen terug te betalen.

15. Algemene bepalingen
15.1. Afzonderlijke, individuele overeenkomsten met Lyoness hebben in alle gevallen voorrang boven deze Algemene Voorwaarden. Voor de inhoud van zulke overeenkomsten is een schriftelijke overeenkomst resp. een schriftelijke bevestiging van Lyoness bepalend. Er wordt vanuit gegaan dat de partijen geen mondelinge overeenkomst hebben getroffen. Lyoness heeft bovendien het recht om aan het lid overeenkomsten en voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke informatie ook per sms of e-mail toe te sturen, voor zover het lid daartegen geen bezwaar maakt.

15.2. Lyoness publiceert steeds de actueel van toepassing zijnde voorwaarden op www.lyoness.be (logingebied). Het lid wordt aangeraden om zich op de website van Lyoness regelmatig te informeren over de voorwaarden van de desbetreffende loyaltypartners.

15.3. Lyoness behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwe algemene voorwaarden zullen via de Lyonesswebsite worden gepubliceerd. De algemene voorwaarden zullen via de persoonlijke Lyoness-website van het lid bekend worden gemaakt door middel van een pop-up welke door het lid dient te worden geaccepteerd alvorens het lid verder gebruik kan maken van het Lyoness-concept. Lyoness heeft conform artikel 14.2 het recht om de overeenkomst met het lid per omgaande te beëindigen indien het lid niet de nieuwe algemene voorwaarden accepteert.

15.4. Voor zover in de overeenkomst wordt gekozen voor de hij- resp. zij-vorm, worden daarmee zowel vrouwelijke als mannelijke personen resp. rechtspersonen bedoeld.

15.5. Indien bepalingen van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig resp. onuitvoerbaar mochten zijn, laat dit onverlet de geldigheid van de overige bepalingen van de overeenkomst.

16. Overige bepalingen
16.1. Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

16.2. Registratie en deelname aan het Lyoness- loyaltyprogramma is mogelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Bij minderjarige deelnemers is schriftelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger vereist.

16.3. Het recht op wekelijkse overboeking ontstaat vanaf een minimumbedrag van EUR 10.

16.4. Het lid is verplicht om alle belastingen, heffingen, leges enz., die door het ontvangen van ledenvoordelen voor het lid ontstaan, zelf te betalen.

16.5. De kosten voor de uitgifte van een vervangende cashback card bedragen EUR 8.

Verbruikersinformatie en informatie over herroeping

1. Aanbieder
Lyoness Europe AG, wettelijk vertegenwoordigd door de CEO en de bestuursleden Hubert Freidl, Marko Sedovnik, Werner Kaiser, Alexander Lerch, Bernhard Koch en Karl Feddermann, Bahnhofstrasse 7, CH-9470 Buchs, Zwitserland, geregistreerd bij CH-170.3.026.427-4 van het handelsregister van het kanton St. Gallen hoofdregister
(hierna: "Lyoness)

2. Wezenlijke kenmerken van de prestatie
In het kader van het getrouwheidsprogramma van Lyoness genieten leden bij de afname van goederen en diensten (hierna: aankopen") bij partnerondernemingen van bepaalde voordelen. De aankopen kunnen op vertoon van een cashback card, uitgegeven door Lyoness, of via de homepage van Lyoness toegankelijke online winkels van partnerondernemingen of met de bij Lyoness verkrijgbare elektronische of papieren tegoedbonnen van de partnerondernemingen worden gedaan. De cashback card is ingesloten bij de registratieaanvraag die het lid moet invullen en kan onmiddellijk worden gebruikt. Het desbetreffende lid wordt voor aankopen bij partnerondernemingen tot 2 % van het aankoopbedrag gecrediteerd (cashback). Bovendien krijgt het lid nog een tegoed tot 0,5 % van de aankoopsom voor elke aankoop, gedaan door een persoon die hij rechtstreeks heeft aangemeld of door een van deze rechtstreeks aangemelde personen in het kader van het getrouwheidsprogramma van Lyoness (zgn. vriendschapsbonus). De tegoeden die ontstaan uit cashback en de vriendschapsbonus worden na het bereiken van een minimumbedrag van 10 euro op de rekening van het lid overgemaakt.

3. Prijzen
De leden kunnen gratis deelnemen aan het getrouwheidsprogramma van Lyoness. Lyoness maakt het voor zijn leden mogelijk om aankopen bij partnerondernemingen te doen. De desbetreffende partneronderneming is verantwoordelijk voor de geldende prijzen. Lyoness heeft hier geen invloed op. Een van de mogelijkheden die Lyoness aanbiedt om aankopen te doen, is het bekomen van een tegoedbon van de partneronderneming bij Lyoness. De prijs van een bon komt overeen met het bedrag dat hierop wordt afgebeeld. De bon kan voor dit bedrag bij de betreffende partneronderneming als betaalmiddel worden ingewisseld.

4. Verzendingskosten
In geval van bestellingen van papieren tegoedbonnen ter waarde van minder dan € 200, worden bij verzending per post verzendingskosten ten bedrage van € 5 aangerekend. Lyoness neemt voor verdere bestellingen de kosten voor verzending per post op zich. Andere verzendingskosten (bijv. bij gebruik van elektronische tegoedbonnen) worden niet door Lyoness aangerekend. Onafhankelijk daarvan kunnen via aankopen bij partnerondernemingen verzendingskosten ontstaan die door de partneronderneming worden aangerekend.

5. Betalings-, leverings- en uitvoeringsmodaliteiten
De deelname aan het getrouwheidsprogramma van Lyoness is gratis. In zoverre het lid gebruik maakt van de mogelijkheid om tegoedbonnen te bestellen, worden deze pas na volledige betaling naar het desbetreffende lid verzonden. De tegoeden die via aankopen door het lid zijn gegenereerd (cashback en vriendschapsbonus), worden door Lyoness overgemaakt op de rekening van het lid na het bereiken van het minimumbedrag van 10 euro.

6. Geldigheidsduur van de door de partnerondernemingen opgelegde voorwaarden De voorwaarden die momenteel van toepassing zijn worden op www.lyoness.be (logingebied) gepubliceerd. De voorwaarden die in het kader van het getrouwheidsprogramma van Lyoness aan het lid worden aangeboden (cashback en vriendschapsbonus), berusten op overeenkomsten tussen Lyoness en de partnerondernemingen. In zoverre de voorwaarden die met de partnerondernemingen zijn overeengekomen, worden gewijzigd, wordt dit door Lyoness met een aankondigingstermijn van 4 weken per e-mail en op www.lyoness.be (logingebied) meegedeeld.

7. Looptijd en voorwaarden voor opzegging
Het lidmaatschap van het getrouwheidsprogramma van Lyoness is in principe van onbepaalde duur.
Het lid kan de overeenkomst met Lyoness te allen tijde schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen. Bij een opzegging door Lyoness bedraagt de opzeggingstermijn 8 weken.
Lyoness kan de overeenkomst bovendien met onmiddellijke ingang opzeggen, in zoverre het lid niet binnen 30 dagen na ontvangst van het ID-nummer een aankoop heeft gedaan. Hetzelfde geldt als er sprake is van een zwaarwichtige reden. Als zwaarwichtige reden geldt, naast de aanmerkelijke schade aan de economische belangen of de reputatie van Lyoness of de desbetreffende partnerondernemingen, in het bijzonder de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, in zoverre de schade of schending niet binnen een redelijke termijn na schriftelijk verzoek werd verholpen.

8. Geldigheidsduur van de door de partnerondernemingen opgelegde voorwaarden De voorwaarden die momenteel van toepassing zijn worden op www.lyoness.be (aanmeldingsruimte) gepubliceerd. De voorwaarden die in het kader van het getrouwheidsprogramma van Lyoness aan het lid worden aangeboden (cashback en vriendschapsbonus), berusten op overeenkomsten tussen Lyoness en de partnerondernemingen. In zoverre de voorwaarden die met de partnerondernemingen zijn overeengekomen, worden gewijzigd, wordt dit door Lyoness met een aankondigingstermijn van 4 weken per e-mail en op www.lyoness.be (logingebied) meegedeeld.

9. Informatie over de geldende garantiebepalingen
In zoverre een tegoedbon van een bij Lyoness aangemelde partneronderneming niet kan worden ingewisseld, kan het lid de bon bij Lyoness omruilen.
Opmerkingen moeten worden gericht aan: