Yleisimpiä kysymyksiä Lyonessista

Lyoness on eri toimialoista riippumaton kansainvälinen ostoyhteisö sekä lojaliteettiohjelma paikallisille, kansallisille ja kansainväliselle kaupalle. Johtoajatus kuuluu "rahaa takaisin jokaisesta ostoksestasi". Jäsenet ja yhteistyöyritykset hyötyvät Lyonessin eduista jokaisesta ostoksestaan Lyonessyhteistyöyrityksissä. Lyoness jäsenet voivat käyttää ostoksia tehdessään Cashback-korttia, mobiiliarvoseteleitä (mobiili-cashback), yhteistyöyritysten arvoseteleitä sekä verkko-ostoksista Lyonessin yhteistyöyrityksiltä "rahaa takaisin" periaatetta. Lyoness jäsenyys on maksuton. Erikoista Lyonessissa on sen WINWINWIN -tilanne. Sekä jäsenet että yhteistyöyritykset hyötyvät Lyonessista ja samalla jokainen ostos tukee Lyonessin hyväntekeväisyyssäätiöitä (Lyoness Child & Family Foundation ja Greenfinity Foundation). Nämä säätiöt tukevat työllään koulutusta ja ympäristöprojekteja eri puolilla maailmaa.

Lyoness toimii aktiivisesti 33:ssa Euroopan maassa sekä Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa, Qatarissa, Etelä-Afrikassa, Brasiliassa ja sekä Aasian että Tyynenmeren alueella (Hong kong, Macao, Australia, Filippiinit, Uusi-Seelanti ja Thaimaa). Lyonessilla on tällä hetkellä noin 3,3 miljoona jäsentä, jotka saavat etuja yli 200 000 Cashback asiointipisteestä. Yhteistyöyrityksiä on yli 36 000. Noin 980 työntekijää pitävät huolta jäsenten tyytyväisyydestä.

Ei, sillä Lyoness on monialainen, kansainvälinen ostoyhteisö, joka tarjoaa lojaliteettiohjelmansa alueellisten, kansallisten ja kansainvälisten jälleenmyyjien käyttöön.

Lyoness International AG ja sen tytäryhtiöt toimivat tällä hetkellä kaikkiaan 33:ssa Euroopan maassa, Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa, Qatarissa, Etelä-Afrikassa, Brasiliassa ja Aasiassa (Hongkong, Macau, Australia, Thaimaa, Uusi-Seelanti ja Filippiinit).

Tällä hetkellä Lyonessin 3,3 miljoonasta jäsenestä ja 36.000 yhteistyöyrityksestä huolehtii noin 980 työntekijää.

Syyskuussa 2010 Lyoness läpäisi tarkastukset ja sai ISO-9001:2008-sertifioinin quality Austria GmbH -yhtiöltä. ISO-9001-standardilla taataan käsitteiden yhdenmukaisuus. Standardilla määritetään erilaisia käsitteitä, kuten vaatimukset, asiakastyytyväisyys, tuote, prosessi, järjestelmä, laatu ja laadun kehittäminen. Näin ollen niitä voidaan vertailla kansainvälisesti. Quality Austria, Trainings, Certification and Appraisals GmbH -yhtiö on markkinajohtaja Itävallassa. Se on tärkeimmän kansainvälisen laatujärjestön jäsen ja toimii yli 50 valtiossa.

Lyoness Europ AG:lla, Child & Family Foundation -säätiöllä, Lyoness Mangement palveluyhtiöillä, eBizillä, tietopalveluilla (Data Service), ja palvelukeskuksilla kuin myös maatoimistoilla Itävallassa, Slovakiassa, Unkarissa, Tsekin tasavallssa, Bulgariassa, Romaniassa, Kroatiassa, Saksassa, Puolassa, Italiassa, Serbiassa, Sloweniassa, Sveitsissä, Turkissa, Iso-Britaniassa, Irlannissa, Alankomaissa, Belgiassa, Kreikassa, Ranskassa, Liettuassa, Ruotsissa, Portugalissa, Espanjassa, Makedoniassa, Kyproksella, Yhdityneissä arabiemiirikunnissa ja Qatarissa on jo ISO-sertifikaatti. Elokuussa 2012 myös Lyoness Aasia Limited (Hongkong, Macao ja Austaralia) kuin myös palveluyritys Lyoness Managment Aasia saavuttivat tämän sertifikaatin. Vuonna 2013 myös Thaimaa ja Filippiinit ovat saaneet sertifikaatin. Quality Austria ISO 9001:2008-sertifikaatin lisäksi Lyoness on myös saanut tunnustusta kansainvälisesti tunnetussa IQNet-sertifikaatissa. IQNet on kansainvälinen katto-organisaatio kansallisille markkinajohtajille joilla on järjestelmä setrifikaatti. Organisaatiolla on 40 yhteistyömaata ympäri maailman.

IQNet-partnerit ovat myöntäneet yli 310 000 sertifikaattia 150 maassa ja he edustavat yli 30% osaa maailmanmarkkinoista. IQNet-partnerit maailmanlaajuisesti tapaavat säännöllisesti vaihtaen kokemuksia standardeista ja säännöistä. Noin 17 000 tarkastajaa ja alan asiantuntijaa saavat koulutusta kansallisista ja kansainvälisistä laatuvaatimuksista. IQNet-sertifikaatti on maailmanlaajuisesti tunnettu ja on erityisen arvostettu etenkin Itä-Euroopassa, Venäjällä ja Aasiassa.

Vuoteen 2015 loppuun mennessä Lyonessilla on tavoitteena toimia 33:ssa Euroopan maassa sekä aloittaa toiminta Lähi-Idässä, Afrikassa ja Tyynen meren alueilla. USA:n aloituksen jälkeen myös Kanada, Brasilia ja osa Tyynenmeren alueista seurasi mukana.

Lyonessin lojaliteettiohjelma avaa loistavan WIN-WIN-WIN -tilanteen kaikille johtoajatuksella "yhdessä olemme vahvoja!" Kauppamalli on kehitetty niin, että se kiinnostaisi mahdollisimman useita rakentamaan oman suosittelumarkkinointiyrityksen ja ansaitsemaan omilla ostoksillaan ja ystävien tekemillä ostoksilla selvää rahaa. Kuluttajille on tarjolla maailmanlaatuisesti 200 000 Cashback asiointipistettä ja yli 36 000 eri yhteistyöyritykstä, joissa voi hyötyä Lyoness eduista. Lyoness jäsenyys on maksuton.

Kaikista ostoksista joita teet Lyonessin yhteistyöyrityksissä saat jäsenetuja. Nämä jäsenedut liikkuvat 3-20% välillä. Jokaisesta ostoksesta tilillesi hyvitetään aina 2% saakka ostoksesi hinnasta (cashback). Kun olet kerännyt yhteensä 10 euroa cashbackia, maksetaan summa omalle henkilökohtaiselle tilillenne. Ylijääneet edut (lojaliteettiedut) lisätään jäsenen henkilökohtaiseen laskentaohjelmaan. Näin voit myös hyötyä muista hyvityksistä henkilökohtaisesti.

Lyonessjäsenellä on käytössään lukuisia vaihtoehtoja tehdessään ostoksia jäsenetuja saadakseen. Cashback-kortti, mobiiliarvosetelit, yhteistyöyritysten arvosetelit ja online shoppailu.

Hyödy Lyonessista vielä enemmän. Kun suosittelet Lyonessia ystävillesi saat 0,5% jokaisen ystäväsi tekemästä ostoksesta ostospääomaa itsellesi (suora ystävyysbonus). Kun sinun suorat jäsenet suosittelevat Lyonessia omille ystävilleen hyödyt sinäkin vielä 0,5% näiden epäsuorien jäsenien tekemistä ostoksista (epäsuora ystävyysbonus).

Teillä on useampia vaihtoehtoja liittyä Lyonessin jäseneksi. Voit rekisteröityä jäseneksi, kun teet ensimmäisen ostoksen Lyonessin yhteistyöyrityksessä (PK). Myös nykyinen Lyonessin jäsen (suosittelija) voi kirjata sinut jäseneksi Internetissä tai täyttämällä Frienship flyer –rekisteröintilehtisen. Uudelle jäsenelle rekisteröityminen on maksutonta (online tai Friendship flyer).

Onnistuneen rekisteröitymisen jälkeen teille lähetetään henkilökohtaiset kirjautumistiedot.

Ei, Lyoness-jäsenyys on ilmainen. Jäsenet saavat käyttöönsä seuraavat palvelut:

• Lyoness Cashback-kortti (sininen/kultainen)
• henkilökohtainen Online office -verkkopalvelutili
• tekstiviesti- ja sähköpostipalvelu
• Lyonessin palvelukeskus
• Lyoness-sovellus iPad- tai mobiililaitteisiin.

Rahat takaisin jokaisesta ostoksesta. Lyonessilla ei kerätä tähtiä, pisteitä tai vastaavia, vaan saat rahaa takaisin jokaisesta ostoksestasi (cashback). Jokaisesta ostoksesta jonka olet tehnyt Lyonessin kautta hyödyt 2% joka merkitään Lyonesstilillesi. Kun tililläsi on rahaa vähintään 10€ maksetaan summa henkilökohtaiselle tilillesi. Jos olet suositellut Lyonessia ystävillesi hyödyt myös heidän tekemistään ostoksista.

Lyonessilla on maailmanlaajuisesti yli 36 000 yhteistyöyritystä, ja päivittäin yhteistyöyrityksiä tulee lisää! Löydät tunnetuimmat yhteistyöyritykset Lyonessin verkkosivuilta.

Saat yhteistyöyritysten verkostossa tekemästäsi ostoksista etuja myös muissa maissa ja eri toimialoilta.

Sallittu vähimmäisikä on 16-vuotta. Eri maissa voi kuitenkin olla erilaisia käytäntöjä, tiedot eri maiden käytännöistä löytyvät jokaisen maan omista Yleisistä sopimusehdoista.

Voit suositella Lyonessia kolmella eri tavalla ystävillesi:

1) Online-rekisteröinti: Kirjaudu sisään Lyonessin verkkosivuille henkilökohtaisila tunnuksillasi ja klikkaa henkilökohtaisesta Online Officesta "rekisteröi jäsen" osiossa "Minun tiimini". Näytölle avautuu sähköinen rekisteröintilomake. Lomakkeeseen voitte täyttää yhdessä uuden jäsenen tiedot. Lopuksi lähetä oma henkilökohtainen nelinumeroinen pin-koodisi.

Neuvo: Suosittelija maksaa aina rekisteröinnistä aiheutuvat kulut. Online rekisteröinti on mahdollista ainoastaan silloin, kun sinulla on ostotililläsi vähintään 1€.

2) Friendship Flyer: Sinulla on mahdollisuus rekisteröidä ystäviäsi myös Friendship flyer-esitteen avulla. Flyereita saat oman maasi toimistosta tai Lyoness Storesta. Minimi tilaus on 10€ (kappale hinta on 2€). Friendship flyer on samalla jäsenesite, josta löytyy kaikki yleinen tieto Lyonessista sekä vaaleansininen Lyoness -kortti. Tällä kortilla jäsen pystyy hyötymään heti Lyoness maailman eduista.

3) Online-Flyer-rekisteröinti: Rekisteröi nyt uusi jäsen friendship flyerilla, syötä flyerissa olevat rekisteröintitiedot kohtaan Online-Flyer-rekisteröinti suoraan Online Officessasi. Edut: mahdollinen uusi jäsen voi hyötyä heti Lyoness eduista, eikä hänen tarvitse odottaa, että kunkin maan Lyoness toimisto on suorittanut rekisteröinnin.

Voit tilata Frienship flyereita alla olevilla tavoilla:

a) itsenäisesti Lyoness Storesta tai

b) jokaisen maan Lyonesstoimistosta

Neuvo: Uudelle jäsenelle rekisteröinti on maksutonta. Online rekisteröinti maksaa suosittelijalle 1€ ja Friendship flyerin avulla tehtävät rekisteröinnit maksavat suosittelijalle 2€ per rekisteröinti.

Voit tilata flyereita onlinekaupasta osoitteesta www.lyoness.fi (sinun täytyy kirjautua sisään omilla henkilökohtaisilla tunnuksillasi). Maksu tapahtuu pankkisiirrolla. Voit myös noutaa flyerin oman maasi toimistosta. Huomioithan toimiston aukioloajat.

Lyoness tekee tilisiirtoja jäsenten henkilökohtaisille tileille kerran viikossa (joka tiistai). Heti kun Lyonesstilille on kertynyt ostoista vähintään 10€ siirretään summa jäsenen henkilökohtaiselle tilille. Kaiken kaikkiaan voit hyötyä neljästä eri ostotavasta: Lyonessin cashback-kortti, mobiiliarvosetelit, yhteistyöyritysten arvosetelit, ja onlineostokset. Ostaessasi yhteistyöyritysten arvoseteleitä ja mobiili-arvoseteleitä, hyvitetään edut heti kaupanteon jälkeen. Käyttäessäsi cashback-korttia ostoksia tehdessäsi saattaa etujen hyvittäminen kestää 7 päivää. Ainoastaan onlineostosten hyvityksessä saattaa kulua pidempään. Tämä voi johtua esimerkiksi siitä, että onlinekaupoissa tuotteiden vaihtoaika on pidempi (esimerkiksi vaatteet). Vasta vaihtoajan jälkeen kauppa voidaan päättää ja edut maksaa (sääntönä on enintään 60 päivää).

• Cashback-kortilla kaikilta yhteistyöyrityksiltä joilla on Lyonessin kortinlukijapääte
• mobiiliarvoseteleillä
• Lyonessin yhteistyöyritysten arvoseteleillä
• Tekemällä verkko-ostoksia Lyonessin verkkoyhteistyöyrityksissä

Tähän kysymykseen ei voida vastata täsmällisesti. Jotkut yhteistyöyritykset myöntävät edut myös luottokortilla maksettaessa, mutta näitä tapauksia on vain muutamia.

Mikäli tilaat arvoseteleitä verkossa tai puhelimitse, voit maksaa laskun tilisiirrolla. Tehdessäsi tilisiirtoa muista laittaa viestikenttään ID jäsenumeronne, sähköpostiosoitteenne ja puhelinnumeronne. Näin rahasiirto kohdistuu oikealle tilille.
Voitte luonnollisesti käydä ostamassa arvoseteleitä myös oman maanne toimistosta toimiston aukioloaikoina. Voitte käydä myös noutamassa tilatut arvosetelit henkilökohtaisesti toimistolta. Voit noutaa arvosetelit myös arvoseteleitä myyvistä pisteistä. Kaikki arvoseteleiden myyntipaikat löydät Lyonessin Internetsivuilta.

Heti kun olette rekisteröityneet voitte nähdä virtuaalisen korttinne omassa Online officessanne. Voitte tulostaa sen ja käyttää sitä aivan tavallisesti. Rekisteröityessänne Frienship flyerin kautta saatte esitteestä vaaleansinisen cashback-kortin heti käyttöönne. Heti kun olette ostaneet Lyonessin kautta yli 200€ lähetämme teille henkilökohtaisen Cashback-korttinne.

Teidän jäsennumeronne.

ET, Lyonessin cashback-kortti ei ole maksuväline. Cashback-kortilla saatte ainoastaan Lyoness -etuja.

Lyonessin cashback-kortti on maksuton. Kortti ei mene vanhaksi ja voit käyttää sitä rajattomasti niin kauan kun kortti on käyttökelpoinen ja vahingoittumaton. Vahingoittunut kortti voidaan vaihtaa uuteen korttiin 8€ hintaan (sisältää veron). Voit kuitenkin tulostaa maksuttoman virtuaalisen kortin Lyonessin omasta Online officesta ja käyttää tulostetta samaan tapaan kuin korttia.

Lyoness voi tarjota todella hyviä alennuksia ja tarjouksia ainoastaan Lyonessyhteisölle. Jäsenet voivat tuplata hyötynsä (esim. arvosetelikoodit). Onlinekaupat eivät ole pelkästään 24/7 auki vaan se tarjoaa kaikille jäsenilleen kansainvälisesti keskimäärin 170 miljoonasta tuotteesta ja palvelusta cashbackia.

Kirjaudu Lyonessin verkkosivuille ja hae sivuilta "etsi kauppiaat". Klikkaa haluamasi yhteistyöyrityksen logoa tai kohtaa "onlinekauppaan". Valitsemasi verkkokauppa avaa sinulle uuden ikkunan ja voit – kuten toivottua- tehdä ostoksia. Heti kun olet kirjautunut onlinekauppaan Lyonessin sivujen kautta teidät on tunnistettu Lyoness jäseneksi ja sinun etusi tallennetaan. Tärkeää: onlineostoksesi voidaan rekisteröidä ainoastaan siinä tapauksessa, että koneesi esimerkiksi viruksentorjunatohjelma sallii evästeiden käytön (lue kysymys 7.14.

Tarkasta tietokoneesi asetukset ja viruksentorjuntaohjelmat, että ne hyväksyvät evästeet. Vain silloin sinut voidaan tunnistaa Lyoness jäseneksi ja ostoksesi voidaan käsitellä ja tiedot tallentaa. Tarkasta selaimesi asetukset ennen ostoksien tekoa.

Voidaksesi tehdä onnistuneita verkko-ostoksia täytyy tietokoneellasi olla valmiudet siihen. Selaimen ja virusten torjuntaohjelmien tulee hyväksyä evästeet (tarkasta kohta 7.14) Hyväksytyt evästeet varmistavat, että tuotteet on ostettu oikein Lyonessin kautta ja, että teidän hyötymänne etunne voidaan laskea oikein. Heti kun olet kirjautunut sisään Lyonessin sivuille ja valinnut haluamasi yhteistyöyrityksen saat uuden selainikkunan näytöllesi, samalla eväste on tallennettu sinun koneellesi. Lopuksi kun olet saanut ostoksesi päätökseen evästeisiin tallennettu tieto (esim. Jäsennumero, ostosten summa, tilausnumero, tilauspäivämäärä) tarkastetaan onlinekaupassa. Näin Lyoness saa tietoonsa kuinka paljon olette hyötyneet Lyonessin avulla. Jos evästeet eivät pääse koneellesi, esimerkiksi selainasetusten tai virustorjuntaohjelmien vuoksi (kuten "Ad-Aware tai "Kaspersky") tai jos evästeet katoaa ostoksia tehdessäsi (käydessäsi esimerkiksi muilla sivustoilla ja koneellesi tulee uusia evästeitä), voi olla mahdollista, että ostoksesi eivät kirjaudu ostosnäkymääsi.

Ennen kuin teet ostoksia Lyonessin yhteistyöyrityksen sivuilla kirjaudu ensin Lyonessin verkkosivuille ja etsi sivuilta "etsi kauppias". Saat sinulle kuuluvat Lyonessin jäsenedut ainoastaan silloin, kun olet ensin kirjautunut Lyonessin sivuille ja mennyt Lyonessin sivujen kautta yhteistyöyrityksen sivuille. Jos teet ostoksia yhteistyöyrityksen sivuilla ilman, että olet kirjautunut Lyonessin sivuille et voi myöskään hyötyä Lyonessin jäseneduista.

Ei, Lyonessin jäsenetuja ei hyvitetä myöhemmin.

Tarkista selaimesi asetuksista salliiko koneesi Lyonessin verkkosivujen evästeet. Ehkä ne ovat estetty tai niitä ei ole kytketty selaimeesi. Katso kohta 7.14. jotta voit aktivoida evästeet. Jos selaimesi ei salli ostoksia tehdessäsi myöskään Ad- tai Scriptblockeja tarkasta myös viruksentorjuntaohjelman asetukset, myös nämä voivat estää evästeiden käytön.

Yhteistyöyritysten listautuminen kussakin maassa riippuu täysin yrityksen ja Lyonessin välisestä sopimuksesta. Näin ollen jotkut yhteistyöyritykset ovat vain yhdessä maassa ja jotkut toiset yritykset taas useammissa maissa. Jotkut verkkokaupoista ei ole tietyissä maissa itse edustettuina, näissä maissa muilla saman alan yrityksillä saattaa olla myyntioikeus ja muilla saman alan yrityksillä ei ole oikeutta aktiivisesti toimia kyseisessä maassa. Joissain maissa toimii myös yhteistyöyrityksen sisaryritys joiden kanssa Lyonessilla ei ole sopimusta.

Jokainen jäsen voi hakea yrityksiä "yrityshaun" kautta jokaisesta maasta jossa Lyoness toimii. Lyonessin ja yhteistyöyrityksen välinen sopimus on kuitenkin toiminnassa aina maakohtaisesti. Jäsen voi vapaasti tehdä ostoksia myös muiden maiden verkkoyrityksissä, mutta yrityksen päätettävissä on maksaako se jäsenelle ostoksista kertyneitä etuja (=Ostosten arvo pois lukien kaikki arvosetelit, alennukset, lähetys- ja käsittelykulut).
Neuvo: Teet verkko-ostoksia muista maista omalla vastuullasi. Jos olet tehnyt ostoksen ulkomaalaisesta yhteistyöyrityksestä ja ostos ei näy ostosnäkymässäsi teille ei voida maksaa jälkikäteen myöskään jäsenetuja. Neuvommekin teitä tekemään ostoksia ainoastaan kotimaassa listatuissa yhteistyöyrityksissä .

Osa yhteistyöyrityksistämme ovat kansainvälisiä yrityksiä ja näin ollen he toimittavat tavaraa useampaan eri maahan. Sivustoille ei ole mahdollista saada kaikkien maiden kieliä joihin tavaraa toimitetaan. Toivomme teidän ymmärtävän tilanteen.

Kyllä. Huomionarvoisiksi kohdiksi katsotaan esimerkiksi arvosetelikoodit (erikoisalennukset joita yhteistyöyritykset antavat Lyoness yhteisölle), joita yhteisytöyritykset antavat Lyonessin kautta.
Lisää tietoa tästä löydät UKK:stä kohdista 7.12 ja 7.13.

Otathan huomioon seuraavat kohdat tehdessäsi online-ostoksia:

• Voi olla, että yhteistyöyritykset eivät anna jäsenetua kaikista tuotteista tai tuotealoista. Lisää tietoa tästä löydät Lyoness www –sivustolta jokaisen yhteistyörityksen kohdalta.
• Jos klikkaat Lyoness-yhteistyöyrityksen sivulla jotakin uutta linkkiä/banneria jne. johtaa se sinut uudelle sivustolle – tällöin sinulle avautuu uusi ikkuna uudella URL-osoitteella – Tämä voi johtaa sinut pois Lyoness-sivustolta. Yhteistyöyritys ei ole velvollinen maksamaan tällöin jäsenetua.
• Jotta saat jäsenetua myös kansainvälisistä online kaupoista tehdyistä ostoksista, valitse omassa maassasi listatut yhteistyöyritykset Yhteistyöyritys voi itse päättä minkä maiden kanssa he haluavat tehdä yhteistyötä. Jos haluat tarkempaa tietoa tästä aiheesta, katso UKK:stä kohdat 7.8. ja 7.9.

Arvosetelikoodit ovat ylimääräisiä alennuksia joita Lyonessin jäsenet saavat Lyonessin verkossa toimivilta yhteistyöyrityksiltä, alennukset koskevat verkko-ostoksia. Uutiskirjeet ja facebook tiedottavat jäseniä säännöllisesti uusista arvosetelikoodeista. Jäsenedut tulevat tietenkin kyseessä olevasta ostoksesta (arvosetelikoodi pois lukien ostoksen summasta).

Kiinnitäthän aina huomiota arvosetelikoodien ehtoihin (voimassaolo, minimitilaus, jne.). Nämä tiedot löytyvät arvosetelikoodia klikkaamalla. Ethän tee mitään ostosta jos arvosetelikoodin arvo ei näy oikein ostosummassa. Kun olet jo tehnyt ostoksen arvosetelikoodin arvoa ei voi enää muuttaa.

Huomio: Jos käytät ”vieraita” arvosetelelikoodeja – kuten yhteistyöyritysten Newslettereistä saatuja tarjouskoodeja - voi tämä johtaa yhteyden katkeamiseen Lyonessiin. Ostosta ei voida näin yhdistää sinun Lyoness jäsennumeroosi. Yhteistyöyritys ei ole velvollinen maksamaan jäsenetuja, mikäli olet käyttänyt ”vieraita” arvosetelikoodeja.

Aktivointiprosessi riippuu käyttämästäsi selaimesta:

Internet Explorer 9
> Klikkaa ratas ikonia "Työkalut" oikeasta yläkulmasta (tai "Työkalut"valikosta).
> Valitse "Internet asetukset".
> Sen jälkeen klikkaa "Tietosuoja" välilehteä. Siirrä liukupalkkia kohtaan "Keskitaso" tai matalammaksi.
> Klikkaa "OK" tallentaaksesi asetukset.

Mozilla Firefox 18
> Klikkaa selaimen vasemmasta yläkulmasta "Firefox" nappulaa (tai "Työkalut" valikosta).
> Valitse valikosta "Työkalut" (tai Macista kohta "Asetukset").
> Valitse kohta "Tietosuoja". Aseta "Firefox säilyttää valitut historiatiedot".
> Laita rasti ruutuun kohtaan "Sivustot saavat asettaa evästeitä" salliaksesi evästeet.
> Varmista myös, että laitat rastin ruutuun kohtaan "Salli kolmannen osapuolen evästeet". Lopuksi klikkaa "OK" ja sulje Asetukset ikkuna.

Netscape 9
> Valitse valikosta "Työkalut" selaimen yläreunasta.
> Pudotusvalikosta valitse "Asetukset" (tai Macista kohta "Ominaisuudet").
> Kun "Asetukset" ruutu tulee näkyviin, klikkaa välilehteä "Tietosuja".
> Kohdasta Evästeet valitset "Hyväksy evästeet sivuilta".
> Lopuksi klikkaa "OK" ja sulje Asetukset ikkuna.

Opera 12
> Klikkaa "Opera" painiketta vasemmasta kulmasta (tai valitse kohta "Työkalut" valikosta).
> Valitse kohta "Asetukset" pudotusvalikosta.
> Kun "Asetukset" ruutu ilmestyy näkyviin, klikkaa "Lisäasetukset" välilehteä.
> Valitse ruudun vasemmasta laidasta "Evästeet".
> Tämän jälkeen klikkaa vaihtoehtoa "Hyväksy evästeet".
> Klikkaa "OK" tallentaaksesi asetukset.

Google Chrome 24
> Klikkaa "Jakoavain" kuvaketta selaimen oikeasta yläkulmasta
> Valitse valikosta "Asetukset" (tai "Ominaisuudet" Macista ja Linuxista; Chromebookista "Asetukset").
> Klikkaa kohtaa "Näytä lisäasetukset" selaimen alareunasta
> Tämän jälkeen klikkaa "Sisältöasetukset".
> Varmista että kohta "Salli paikallistietojen asettaminen (suositus)" on valittuna ja "Estä kolmannen osapuolen evästeet ja sivustotiedot" kohdassa ei ole rastia valintaruudussa.
> Klikkaa "OK" tallentaaksesi asetukset.


Safari 5
> Klikkaa ratas ikonia "Työkalut" oikeasta yläreunasta (tai "Työkalut" valikosta).
> Valitse kohta "Ominaisuudet" pudotusvalikosta.
> Tämän jälkeen siirry "Tietosuoja" välilehdelle.
> Vaihda kohta "Estä evästeet" kohtaan "Ei koskaan".

Ostoksesi tulevat näkyviin valikkoon "Omat ostokset/Auki olevat tilaukset" 48 tunnin kuluessa. Mikäli ostokset eivät ilmesty näkyviin, tämä saattaa johtua jostain seuraavista syistä:

• Selaimesi tai viruksentorjuntaohjelmasi estää evästeet.
• Omille sivuillesi kirjautumisen yhteydessä tallennettu eväste hävisi (esim. vierailit toiselle www-sivulla tilausprosessin aikana).
• Ilmeni tekninen ongelma (esim. virhe tilausvahvistuksen yhteydessä).
• Yritit käyttää lahjakortti/arvosetelikoodia ulkopuolisesta lähteestä, esim. sanomalehdessä ollut koodi tai jollekin toiselle yhteistyöyritykselle tarkoitettu koodi.
• Olet saattanut ostaa tuotteen/tuotteita, jotka eivät kuulu jäsenetujen piiriin (lisätietoja tästä, olkaa hyvä ja katsokaa yhteistyöyrityksen lisätietosivu).
  
  

Jokaisella verkkokauppaostoksella on tietty käsittelyaika ennen kuin jäsenedut tulevat näkyviin. Tähän käsittelyaikaan lasketaan ostetun tuotteen palautus, vaihto, ja tuotteen maksu. Jos tuote lähetetään takaisin peruutetaan myös jo tehty ostos. Jos maksu rekisteröityy yhteistyöyritykselle tämän käsittelyajan jälkeen, ei ostosta luonnollisesti hyväksytä. Tapahtuma näkyy tiedoissanne kaupan peruutuksena.

Useat yhteistyöyritykset laskevat jäsenedut joko nettohinnasta tai bruttohinnasta. Näihin kuuluvat myös lähetyskulut, palvelu- ja työskentelykulut ja vakuutukset. Joillakin yrityksillä on yksittäisiä tuotteita joista ei välttämättä kerry jäsenetuja ollenkaan. Kaikki nämä tiedot löytyvät yhteistyöyritysten tiedoista Lyonessin verkkosivuilta.

Heti kun yhteistyöyritys on saanut päätökseen tekemäsi ostokset, kuljetuksineen yms. kirjautuu teille jäsenedut. Riippuen kuinka nopeasti tavara on toimitettu teille tai mitä maksutapaa olette käyttäneet saattaa koko toimitus kestää 60-90 päivää. Pääsääntöisesti jäsenedut näkyvät teillä sitä nopeammin mitä nopeammin ostotapahtumat ovat saatu päätökseen.

Kansainväliset verkkokauppayhteistyöyritykset antavat usein hintansa eri maille yhdellä ja samalla valuutalla. Teidän jäsenetunne lasketaan kuitenkin tilauspäivän valuutan päiväkurssin mukaan. Jäsenetujenne maksu seuraa sen vuoksi teidän oman maanne valuuttaa.

Lyoness käyttää perustanaan jäsenetujen laskemiseen sovittuja ehtoja. (sovitut jäsenedut). Lähetys-, palvelu- ja käsittelykulut eivät useimmiten kerrytä jäsenetuja. Jäsenetujen laskentaan käytetään aina vertailukohtana tavaran brutto- tai netto-arvoa. Useimmat yhteistyöyritykset käyttävät kansainvälisessä kaupassa tuotteen nettoarvoa. Löydät tiedot yhteistyöyritysten laskentatavoista Lyonessin verkkosivuilta.

Lyoness pyrkii siihen, että jäsenetuja ei näy ostonäkymässäsi ei tehdyistä ostoksista. Jos ostonäkymässäsi ei näy 48 tunnin sisällä uusista ostoksista kertyneitä jäsenetuja ole ystävällinen ja toimita lasku ja maksutosite Lyonessin palvelukeskukseen (Service Center).

Voidaksemme vastata nopeasti ja korrektisti kysymyksiinne ja reklamaatiohinne ostoksistanne, olkaa ystävällinen ja kääntykää Lyonessin palvelukeskuksen puoleen (Service Center).
Neuvo: Lyoness on vastuussa ostoksienne jäsenetujen maksuista, eivät yhteistyöyritykset.

Reklamaation voi tehdä viimeistään kolme kuukuatta tilauspäivämäärän jälkeen. Tätä nyöhemmin tehtyjä reklamaatioita ei voida ottaa enää verkko-ostoksissa huomioon. Sen vuoksi jälkikäteen tulleita tilauksia ei voida ottaa huomioon.

Voidaksemme vastata mahdollisimman nopeasti reklamaatioonne lähettäkää ostoksenne lasku ja maksupäätös digitaalisessa muodossa palvelukeskuksellemme (Service Center). Saatamme tarvita myös tilausvahvistuksenne reklamaatiprosessissa, etenkin jos teillä ei ole enää tallessa laskua tai jos laskussa ei ole näkyvissä tilausnumeroa.

Lyoness pyrkii siihen, että jäsenetuja ei näy ostonäkymässäsi ei tehdyistä ostoksista. Perussääntönä on: Mitä nopeammin toimitat kaikki tarvittavat lomakkeet palvelukeskuksellemme (Service Center) sitä nopeammin saamme reklamaationne käsitellyksi. Käsittelyaika on jokaisella yhteistyöyrityksellämme erilainen ja näin ollen myös kesto saattaa vaihdella. Jokainen reklamaatio käsitellään erikseen. Riippuen yhteistyöyrityksestä reklamaatio saattaa kestää viikkoja.

Löydät kaikki tiedot jäseneduistanne henkilökohtaisesta Online officestasi Lyonessin Internet –sivuilta.

Tavallinen sääntö on, että verkossa tehdyt rahasiirrot tulee näkyä 24 tunnin sisällä Lyonessin ostostilillä. Tämä on kuitenkin riippuvainen pankista. Heti kun siirretty summa on saapunut Lyonessille on se näkyvissä teidän Online officessa viimeistään kahden päivän kuluessa. Vasta kun rahat ovat saapuneet Lyoness tilillenne voitte käsitellä tilauksianne.

Yhteistyöyritykset hyötyvät jäsenten kansainvälisestä verkostosta, joka kasvaa jatkuvasti perinteisen markkinoinnin ja suosittelumarkkinoinnin ansiosta. Lyonessin jäsenet ostavat aktiivisesti tuotteita ja palveluita yhteistyöyrityksiltä. Tämän ansiosta yhteistyöyritykset saavat uusia asiakkaista, vanhat asiakkaat saadaan uudelleen liikkeelle eikä nykyisiä asiakkaita menetetä – eli myyntiä voidaan lisätä.

Kansainvälisistä avainasiakkuuksista vastaava osasto tekee erikseen sopimuksen yhteistyöyrityksen kanssa. Lyonessin jäsenet eivät saa tehdä sopimuksia. PK-aluevastaavat kehittävät pienten ja keskisuurten yritysten (PK-yritysten) verkostoa. PK-yritykset tekevät sopimuksen Lyoness eBiz GmbH:n kautta.

Lyonessin jäsenten henkilökohtaisia tietoja ei myydä eikä anneta ulkopuolisille tahoille ja niitä käytetään myös hienovaraisesti firman sisäisiin tarkoituksiin. Tämä takaa paremmat palvelumahdollisuudet ja mahdollistaa strategiset päätökset saada uusia yhteistyöyrityksiä.

Lyonessin etu kuuluu "Rahat takaisin jokaisesta ostoksesta". Se tarkoittaa, että te saatte rahat takaisin teidän omalle tilillenne. Jos tiedoissanne ei ole pankkitietojanne Lyoness ei voi myöskään siirtää rahaa tilillenne. Voitte vaihtaa tai muuttaa pankkitietojanne henkilökohtaisessa online officessa Lyonessin verkkosivuilla.

Yksikkö muodostuu joko tekemiesi ostoksien lojaliteettieduista (jäsenetu miinus cashback) tai arvosetelitilauksen yhteydessä tehdystä etumaksusta. Jäsenetujen sisäisen varaamisen yhteydessä ostojen perusteella luodaan automaattisesti laskettavia yksiköitä. Laskettava yksikkö voidaan luoda kahdella eri tavalla: joko ostoksista saatavana lojaliteettietuna tai arvosetelitilauksien etumaksuna. Molemmissa tapauksissa kyse on jäsenedusta, jonka yhteistyöyritykset tarjoavat kaikille jäsenille. Kun Lyoness-lojaliteettiohjelmaan varataan laskettavia yksiköitä, jäsenet saavat uusia etuja.

Lyonessilla kuten muillakin kaupoilla on kaksi mahdollisuutta maksaa tilaus:

1) kokonaismaksu: Tilaus maksetaan kokonaan ja tilatut arvosetelit/lahjakortit lähetetään asiakkaalle esimerkiksi postitse.

2) Etumaksu: Tilauksesta maksetaan osa. Kun loppusumma on maksettu saa jäsen arvosetelit/lahjakortit esimerkiksi postitse. Sen vuoksi pätee etumaksu + loppusumma = arvosetelin arvo.

Etumaksu Lyonessilla toimii samalla tavalla kuin muissakin yrityksissä. Lisäksi Lyoness tarjoaa muutaman lisäedun jäsenilleen.

Etu 1: Lyonessille tehty Etu-maksu ei mene vanhaksi ja on aina jäsenen käytettävissä.

Etu 2: Etumaksulla Lyonessille tehty arvosetelitilaus varataan myös laskettavina yksiköinä laskentaohjelmaan. Näin ollen on mahdollista kasvattaa myös lojaliteettikulutusta, mikä tarkoittaa että jäsenellä on suurempi ostobudjetti käytetävissään seuraavan ostoksen teon yhteydessä.

• Esimerkki etumaksusta, johon ei käytetä Lyonessia:
  Kuluttaja tekee tilauksen kaupasta (esim. sohva), jonka arvo on 625€. Hän maksaa tuotteesta etumaksun 8% eli 50€ ensin ja loppusumman 92% eli 575€ sohvaa noudettaessa. Mikäli asiakas syystä tai toisesta ei nouda sohvaa tai jos asiakas päättää hankkia tuotteen toiselta kauppiaalta tai jopa toiselta toimialalta, alkuperäinen kauppias pitää etumaksun itsellään. Tämä tarkoittaa, että asiakas menettää etumaksunsa.
• Esimerkki etumaksusta, johon käytetään Lyonessia:
  Etumaksuja voidaan suorittaa vain sellaisille yhteistyöyrityksille, jotka tarjoavat asiakkaille arvoseteleitä tulevia ostoksia varten. Yhteistyöyritykseltä tilatut arvosetelit, jotka ovat etumaksettuja, ovat myös sitovia maksuja. Yllämainitussa esimerkissä etumaksu oli 50 € uudessa sohvassa. Erona on se, että jos jäsen tuleekin myöhemmin toisiin ajatuksiin eikä ostakkaan sohvaa, voidaan etumaksu käyttää johonkin aivan toiseen tuotteeseen tai myös toiselle yhteistyöyritykselle loppumaksuna. Mikäli jäsen päättää kuitenkin ostaa sohvan alkuperäiseltä kauppiaalta, kulkee ostoksen teko tuttua reittiä. Mikäli Lyoness yhteistyöyritys antaa esimerkiksi 8% jäsenetuja ja jäsenellä on jo hankittuna etumaksu 50€ arvosta jää sohvasta vielä maksettavaksi 575€ eli ylijäävä 92%. Näin ollen jäsen saa yhteistyöyrityksen arvoseteleitä 625€ arvosta, jolla hän voi maksaa kulloisellekkin yhteistyöyritykselle (625€ arvoinen arvoseteli=100%).

Tärkeää:

• Etumaksetut Arvosetelitilausket hyväksytään ainoastaan silloin, kun samanaikaisesti on tehty kokonaan maksettu vähintään 200€ arvoinen arvosetelitilaus.
• Jäsen joka haluaa ostaa itsellensä Premium-jäsenpaketin, täytyy tehdä etumaksetun arvosetelitilauksen yhteydessä vähintään 500€ arvoinen kokonaan maksettu arvosetelitilaus.

Tärkeä neuvo:

• Lyonessille tehty etumaksu ei ole investointi tai luotto. Lyoness ei ole minkäänlainen rahalaitos.
• Jokainen Lyoness jäsen voi tehdä etumaksunja se ei velvoita jäsentä osallistumaan minkäänlaiseen suosittelumarkkinointiin.
• Tilatut ja etukäteen maksetut arvosetelitilaukset toimitetaan jäsenelle vasta, kun koko kauppasumma on maksettu.
• Etumaksettuja arvosetelitilauksia, jotka on tehty tietylle yhteistyöyrityksille, ei voi perua.

Saatte lisää tietoa etumaksetuista arvoseteleistä Lyonessin tarjoamilta videoilta, jotka löytyvät Lyonessin verkkosivuilta osoitteesta www.lyoness.tv.

Re-Cash periaatteen ansiosta voit maksaa arvosetelitilauksen etumaksuja. Kaikki jäsenen ostoksista myönnettävät lojaliteettiedut ohjataan laskentajärjestelmän sijaan suoraan jäsenen henkilökohtaiselle pankkitilille. Jäsenen toiveista riippuen rahaa palautetaan siihen asti, kunnes etumaksu on palautettu erissä tai kokonaisuudessaan.

Premium-jäsenet ovat jäseniä, jotka saavat erityisiä palveluja ja tukea Lyoness lojaliteettiohjelmassa (kultainen cashback-kortti, business tools jne.). Nämä jäsenet ovat tehneet suurempia ostoksia tai tilauksia Lyonessin kautta. Jäsenten on täytettävä jokin seuraavista vaatimuksista tullakseen Premium jäseneksi:

• Jäsen on ensimmäisen vuoden aikana tehnyt yhteistyöyrityksissä ostoksia, joiden arvo on yhteensä 20 000 euroa ja ostokset on maksettu kokonaisuudessaan.
• Jäsen on ensimmäisen vuoden aikana tehnyt yhteistyöyrityksissä ostoksia, joiden arvo on yhteensä esimerkiksi 10 000 euroa ja jotka on maksettu kokonaisuudessaan JA jäsen on suorittanut yhteistyöyrityksille etumaksun lahjakortista, jonka arvo on yhteensä 1 000 euroa.
• Etumaksu yhteistyöyrityksille, joka tarjoaa asiakkaille arvoseteleitä tulevia ostoksia varten, on maksettu etumaksu arvosetelitilauksesta, jonka arvo on yhteensä 2 000 euroa + 500 euron arvosetelitilaus.

Neuvo: Etumaksun voi tehdä ainoastaan kokonaan maksetun tilauksen yhteydessä. Kun jäsen tekee arvosetelitilauksen etumaksun, hyväksytään tilaus ainoastaan silloin, kun jäsen on allekirjoittanut ja hyväksynyt tilausta koskevat ehdot. Tällä varmistetaan, että jäsen on ymmärtänyt tekemänsä tilauksen.

Tietenkin! Jokainen jäsen saa cashbackia omista ostoksistaan sekä suoraa ja epäsuoraa ystävyysbonusta.

Lyoness Child & Family Foundation -säätiö on perustettu Sveitsissä vuonna 2008. Se on poliittisesti riippumaton hyväntekeväisyys organisaatio joka pyrkii tukemaan ja auttamaan huono-osaisten lasten, nuorten ja perheiden koulutusta ympäri maailman.

Jokainen Lyoness jäsen joka tekee ostoksia Lyonessin yhteistyöyrityksissä saa rahaa takaisin ostoksistaan. Näiden etujen avulla Lyonessin ostoyhteisö voi tehostaa päivittäisten ostosten tekemistä. Säätiön humanitäärinen toiminta ja projektit rahoitetaan osin jäsenten tekemillä ostoksilla, lahjoituksilla ja koulutuskummien avulla.

Mottomme kuuluu: "Jokainen ostos lasketaan! " Aktiivisesti käyttämällä Lyonessin Cashback-korttia, mobiiliarvoseteleitä (mobiili-cashback), arvoseteleitä tai verkkokauppoja et säästä pelkästään rahaa vaan autat myös apua tarvitsevia ihmisiä ympäri maailman. Sen lisäksi voi Lyonessin säätiön jäsenenä hankkia hyväntekeväisyyslaulun "The Miracle of Lyoness", voit myös vuokrata säätiön pyöriä ja ostaa säätiön tuotettita ja samalla tukea säätiön toimintaa. Voit myös tukea etukäteen määritetyllä summalla jotakin tiettyä hyväntekeväisyysprojektia. Lyoness jäsenet voivat myös toimia koulutuskummeina ja tukea oman maansa aktiivisia projekteja. Lisää tietoa löydät Lyoness Child & Family Foundation säätiön verkkosivuilta osoitteesta: www.lyoness-CFF.org.

Lyoness Greenfinity Foundation –säätiö (GFF) on perustettu vuonna 2011 Sveitsissä. Säätiö on poliittisiesti sitoutumaton hyväntekeväisyysjärjestö, joka pyrkii edistämään muun muassa uusiutuvan energian käyttöä, auttamaan maailmanlaajuisesti erilaisissa ilmastonsuojeluprojekteissa ja edistämään kestävää kehitystä.

Jokainen Lyoness jäsen, joka tekee ostoksia Lyonessin yhteistyöyrityksissä saa rahaa takaisin ostoksistaan. Näiden etujen avulla Lyonessin ostoyhteisö voi tehostaa päivittäisten ostosten tekemistä. Säätiön toiminta ja projektit rahoitetaan osin jäsenten tekemillä ostoksilla ja lahjoituksilla.

Hiilijalanjälki on erittäin pitkälle kehitetty indikaattori pitkäkestoisuudelle. Se mahdollistaa vertailun ihmisten tarpeille ja luonnon tarjoamalle kapasiteetille. Näin voidaan laskea kuinka paljon jokainen meistä kuluttaa maapallon tarjoamia luonnonvarojan ja kuinka tätä kulutusta voidaan pienentää. Yhdessä itävaltalaisen “Lyoness-Open” golf-kilpailun kanssa Greenfinity Foundation –säätiö, European Tour ja Golf environment –säätiö (GEO) laskee ensimmäistä kertaa urheilutapahtuman hiilijalanjäljen. Tavoitteena on pienentää tapahtuman hiilijalanjälkeä ja parantaa Lyoness-Open –kilpailun kestävää kehitystä ja kehittää kilpailun ekologista organisointia. Lisäksi Lyoness Greenfinity Foundation –säätiö tarjoaa kaikille mahdollisuuden laskea oma hiilijalanjälki. Hiilijalanjälkilaskurin löydät GFF-sivustolta (“Minun hiilijalanjälkeni”). Lisää tietoa löytyy osoitteesta www.lyoness-GFF.org.