Všeobecné otázky na Lyoness

Registrace do Lyoness je možná pouze prostřednictvím přímého doporučení již stávajícího klienta Lyoness.

Zaregistrujete se jednoduše jako klient Lyoness (viz. Otázka 1) a obdržíte v průběhu následujících dní poštou Váš Lyoness Uvítací balíček včetně Vaší osobní modré CashbackCard. Samozřejmě bezplatně.

Při všech nákupech a každé konzumaci, kterou s Lyoness učiníte u Lyoness obchodních partnerů, obdržíte Okamžitou zpětnou náhradu 1% z příslušné nákupní sumy připsánu na Vaše Provizní konto. Pokud jste na Vašem provizním kontě nashromáždili částku ve výši alespoň 320,- CZK, dostanete peníze v hotovosti – Cash na Vaše osobní konto. Dále obdržíte tzv. Přátelský bonus za všechny nákupy uskutečněné Vámi doporučenými Lyoness klienty. Bližší info naleznete v Nabídce Takto profituji s Lyoness a také Přátelská doporučení.

Mezinárodně sdílí Lyoness myšlenku již přes 17 000 obchodních partnerů – a denně jich přibývá! Výpis těch nejznámějších Obchodních partnerů naleznete zde.

Po úspěšné registraci okamžitě obdržíte Váš Login zaslaný emailem a SMS zprávou.

Ne. Členství v Lyoness je absolutně bezplatné.

Ano. Minimální věk pro úspěšné zaregistrování je dovršených 18 let.

Váš osobní čárový kód.

Ne. CashbackCard slouží pouze k evidenci Vašich uskutečněných nákupů, aby mohly být vypočítány Vaše provize. Lyoness CashbackCard není platební prostředek.

Pro registraci je povinné Vaše jméno, Vaše adresa, Vaše e-mailová adresa, Vaše datum narození a Váš mobilní telefon.

Přihlaste se na www.lyoness.cz a vyhledejte prostřednictvím vyhledávání obchodních partnerů požadovaný online obchod. Jestliže jste našel požadovaného Lyoness obchodního partnera, klikněte na jeho logo nebo na odkaz „Online Shopping“. Zvolený obchod se zobrazí v novém okně a vy můžete, v rámci obchodních podmínek daného partnera, nakupovat jako obyčejně. Pokud jste do online obchodu vstoupil prostřednictvím Lyoness webové stránky, budete ihned rozpoznán jako Lyoness klient. Váš nákup tak může být ihned zaevidovaný a Vaše zpětná náhrada připsána. (Poznámka: Zpětnou náhradu bohužel není možné poskytnout z poplatků za poštovné a balné ani ze žádných manipulačních poplatků.)

Jakmile je Váš nákup s ohledem na danou lhůtu na vrácení a dobu dodání uzavřený, získáte provize z Vašeho nákupu na účet Vámi určený – dle Vašeho nastavení pod Můj Lyoness / Moje provize / Možnosti. Pokud se na Vašem provizním kontě nasbíralo CZK 260,-, získáte Vaše peníze zpět na Váš osobní bankovní účet.

Váš prohlížeč, stejně jako anti-spyware a anti-vir programy musí povolovat cookies, aby Vás systém mohl rozpoznat jako Lyoness klienta, a aby mohl být Váš nákup následně zaregistrován a Vaše Zpětná náhrada připsána. Během Vašeho nákupu v online obchodě nesmí Váš prohlížeč použít žádné „ad block“ nebo „script block“. Prosím, překontrolujte proto nastavení Vašeho prohlížeče ještě před zahájením nákupu.

Váš nákup se zobrazí ve Vašem Lyoness online officu v oblasti „Moje nákupy“ / „Otevřené nákupy“ do 24 hodin od jeho uskutečnění. Ihned, poté co je Váš nákup při zohlednění stanovených výměnných a dodacích lhůt, kompletně uzavřen, dostanete provize za Váš nákup na Vaše Provizní konto. V závislosti od toho, jak rychle bude zboží doručeno nebo jak rychle jste ho zaplatili, může celková doba připsání provizí na Vaše konto trvat v jednotlivých případech do 90 dní. Čím dříve jste nákup uzavřeli, tím dříve obdržíte příslušnou částku na Vaše konto!

Bohužel ne, protože neexistuje žádná možnost vysledovat průběh Vašeho nákupu po jeho uzavření.

Pokud daný Online obchod partner nabízí i poukázky, které je po vstupu možné použít k online nakupování, můžete s nimi samozřejmě Váš nákup zaplatit a získáte Zpětnou náhradu za celou hodnotu nákupu. Pokud jste poukázku od některého z našich Online Shopping partnerů dostali jako reklamní dárek, je možné jí sice také použít při zaplacení nákupu, avšak Lyoness Vám může poskytnout Zpětnou náhradu pouze ze zbytkové sumy nákupu po odečtení hodnoty poukázky. Jestliže si například objednáte zboží v hodnotě 1.000,00 Kč a z toho zaplatíte 150,00 Kč poukázkou, Zpětná náhrada Vám bude poskytnutá ze sumy 850,00 Kč. Jestliže zaplatíte celý účet poukázkou, kterou jste dostali jako reklamní dárek, nezískáte bohužel žádnou náhradu.

V závislosti od příslušných dodacích a výměnných lhůt obchodních partnerů, trvá různě dlouho, cca 90 dní, než je Váš nákup plně uzavřený.

Jakmile proběhne vyúčtování a platba ze strany obchodního partnera, budou odměny za nákupy uskutečněné v rámci daného zúčtovacího období připsány na Vaše konto.

Zohledněte prosím, že reklamace je nutné nahlásit nejpozději do 7 dnů. Pozdější reklamace nemusí být v jednotlivých internetových obchodech akceptované. Reklamace přebírá a zpracovává výhradně Lyoness servisní centrum.

Abychom mohli Vaše požadavky rychle zodpovídat, pošlete nám prosím Vaši fakturu v elektronické podobě v co možné nejkratší době. Může se také stát, že Váš nákup nemohl být zaevidovaný nebo Váš prohlížeč, anti-spyware program anebo anti-vir program nepovoluje použití cookies. Během Vašeho nákupu v online obchodě nesmí Váš prohlížeč používat žádné „ad block“ nebo „script block“. Také Vaše Lyoness Explorer okno během Vašeho nákupu nechte bezpodmínečně otevřené. Prosím, překontrolujte nastavení Vašeho prohlížeče ještě před zahájením nákupu. Pokud při tom potřebujete pomoc, prosím, poproste o radu IT odborníka.

Váš nákup se obyčejně zobrazí ve Vašem Lyoness online officu v oblasti „Moje nákupy“ / „Otevřené nákupy“ do 24 hodin od jeho uskutečnění. Může se však stát, že Váš nákup nemohl být zaevidovaný, protože Váš prohlížeč, anti-spyware program nebo anti-vir program nepovoluje použití cookies. Během Vašeho nákupu v online obchodě nesmí Váš prohlížeč používat žádné „ad block“ nebo „script block“. Prosím, překontrolujte proto nastavení Vašeho prohlížeče ještě před zahájením nákupu. Pokud při tom potřebujete pomoc, prosím, poproste o radu IT odborníka.

Ověřte, zda Váš prohlížeč povoluje anebo blokuje cookies pro doménu www.lyoness.cz , případně nejsou-li cookies deaktivované celkově. Během Vašeho nákupu v online obchodě nesmí Váš prohlížeč používat žádné „ad block“ nebo „script block“. Anti-spyware a anti-vir programy mohou taktéž způsobovat problémy a blokovat cookies. Překontrolujte proto, prosím, nastavení daných programů. Pokud tento problém nadále přetrvává, využijte náš návod na nastavení internetového prohlížeče nebo poproste o radu IT odborníka.

Podle toho o jaký online obchod se jedná, se vypočítává provize buď z ceny s nebo bez DPH, po odečtení poukázek, nákladů na odeslání a dodání, manipulačních poplatků a poplatků za zpracování.Která hodnota zboží (netto, brutto) bude tvořit základ výpočtu Vaší provize, závisí na obchodních podmínkách daného obchodního partnera. Přitom platí, že u mezinárodních obchodních partnerů většinou tvoří základ netto hodnota, protože by se jinak museli zohledňovat rozdílné daňové sazby.

Každý klient si může prostřednictvím vyhledávání obchodních partnerů vybrat mimo „domácích“ online obchodů, také online obchody ze všech ostatních dostupných zemí. Avšak dohody mezi online obchodními partnery a Lyoness platí všeobecně pouze pro ty země, ve kterých dané online obchody působí. Některé obchody působí pouze v jedné zemi, jiné ve více zemích. Důvodem je skutečnost, že některé online obchody nemají v určitých zemích zastoupení nebo v těchto zemích existuje jiný poskytovatel, který disponuje distribučními právy, což znemožňuje činnost jiným obchodům. Případně, pokud v daných zemích působí dceřiná společnost současného obchodního partnera a není s ní ještě uzavřená dohoda. Například Ottoversand.at je rakouská společnost, která může z interních důvodů doručovat zásilky pouze v rámci Rakouska. Německá společnost Otto.de je opět zodpovědná za Německo. Pokud vybraný zahraniční online obchod doručuje zásilky i do Vaší země, řádnému získání rabatů (tj. z hodnoty nákupu po odpočítání všech poukázek, rabatů, poštovních a manipulačních poplatků) všeobecně nestojí nic v cestě. Obchodní partner však v tomto případě není k poskytnutí rabatu smluvně vázán.

Upozorňujeme proto, že tyto nákupy uskutečňujete na vlastní riziko, a že mimořádné poskytnutí rabatu není v případě nezaevidovaného nákupu v zahraničním online obchodě možné. Doporučujeme proto, aby jste uskutečňovali Vaše nákupy pouze u online obchodních partnerů z Vaší země.

U některých našich partnerů se jedná o mezinárodní obchody, které sice dodávají zboží do mnoha zemí, ale nemohou obsah jejich online obchodu nabízet ve Vaší řeči. Prosíme Vás proto o pochopení, jestliže popřípadě není obsah partnerského obchodu ve Vaší řeči k dispozici.