Γενικές ερωτήσεις για τη Lyoness

H Lyoness είναι μια διεθνής διακλαδική κοινότητα αγορών καθώς και ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για το τοπικό, εθνικό και διεθνές εμπόριο. Η κατευθυντήρια ιδέα: „Επιστροφή χρημάτων με κάθε αγορά.“ Μέλη και συμβεβλημένες επιχειρήσεις επωφελούνται από τα προνόμια της Lyoness σε όλες τις αγορές που κάνουν στις συμβεβλημένες επιχειρήσεις της Lyoness. Τα μέλη της Lyoness έχουν επιστροφή χρημάτων μέσω της Lyoness Cashback Card, τα Mobile Vouchers (Mobile Cashback), τα γνήσια κουπόνια/Gift-Cards των συμβεβλημένων επιχειρήσεων και μέσω οnline αγορών στις συμβεβλημένες επιχειρήσεις της Lyoness. Μια συμμετοχή ως μέλος είναι εντελώς δωρεάν. Το ιδιαίτερο στοιχείο στη Lyoness είναι η μοναδική win-win-win κατάσταση: δεν επωφελούνται μακροπρόθεσμα μόνο τα μέλη και οι συμβεβλημένες επιχειρήσεις – με κάθε αγορά υποστηρίζονται παγκοσμίως η Lyoness Child & Family Foundation και η Greenfinity Foundation με την υλοποίηση προγραμμάτων βοήθειας, εκπαίδευσης και προστασίας περιβάλλοντος.

Η Lyoness δραστηριοποιείται σε 33 κράτη της Ευρώπης, στις Η.Π.Α., τον Καναδά, στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, στο Κατάρ καθώς και στη Νότιο Αφρική και τη Βραζιλία. Στο μεταξύ η Lyoness έχει ξεκινήσει επιτυχώς και στην περιοχή τις Ασίας-Eιρηνικού (Χονγκ Κονγκ, Μακάο, Αυστραλία, Φιλιππίνες, Ταϊλάνδη, Νέα Ζηλανδία). Αυτή τη στιγμή η Lyoness έχει τουλάχιστον 4.0 εκατομμύρια μέλη, τα οποία επωφελούνται από τα προνόμια της Lyoness σε 250.000 Cashback Points και 40.000 συμβεβλημένες επιχειρήσεις και λαμβάνουν υποστήριξη από τουλάχιστον 1.000 υπαλλήλους εξυπηρέτησης.

 

Όχι, η Lyoness είναι μια διεθνής διακλαδική κοινότητα αγορών καθώς και ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για το τοπικό, εθνικό και διεθνές εμπόριο.

Η Lyoness International AG και οι θυγατρικές της εταιρίες εκπροσωπούνται σε συνολικά 33 κράτη της Ευρώπης, στις Η.Π.Α., τον Καναδά, στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, στο Κατάρ, στη Νότιο Αφρική, Βραζιλία καθώς και στην περιοχή τις Ασίας-Eιρηνικού στο Χονγκ Κονγκ, Μακάο, Αυστραλία, Ταϊλάνδη, Νέα Ζηλανδία και στις Φιλιππίνες.

Αυτή τη στιγμή τουλάχιστον 1.000 υπάλληλοι εξυπηρέτησης μεριμνούν για 4.0 εκατομμύρια μέλη της Lyoness και για πάνω από 40.000 συμβεβλημένες επιχειρήσεις.

Από το Σεπτέμβριο του 2010 η Lyoness έχει την πιστοποίηση του ISO 9001:2008. Η πιστοποίηση πραγματοποιήθηκε από την Quality Austria GmbH. Η Quality Austria (εταιρεία εκπαίδευσης, πιστοποίησης και αξιολόγησης ΕΠΕ), έχει πρωταγωνιστικό ρόλο στην αγορά της Αυστρίας, αποτελεί μέλος των σημαντικότερων διεθνών οργανώσεων και εκπροσωπείται σε πάνω από 50 χώρες. Η πιστοποίηση ISO 9001 ορίζει διεθνή καθορισμένα ελάχιστα επίπεδα, σύμφωνα με τα οποία πρέπει να είναι διαμορφωμένες οι διαδικασίες και οι δομές μιας επιχείρησης.

Οι πιστοποιήσεις ISO εκδόθηκαν για τη Lyoness Europe AG, την Child & Family Foundation, τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών Lyoness Management, eBiz, Dataservice και Service Center καθώς και για τα υποκαταστήματα Αυστρίας, Σλοβακίας, Ουγγαρίας, Τσεχικής Δημοκρατίας, Βουλγαρίας, Ρουμανίας, Κροατίας, Γερμανίας, Πολωνίας, Ιταλίας, Σερβίας, Σλοβενίας, Ελβετίας, Τουρκίας, Ηνωμένου Βασιλείου, Ιρλανδίας, Ολλανδίας, Βελγίου, Ελλάδας, Γαλλίας, Λιθουανίας ,Σουηδίας, Πορτογαλίας, Ισπανίας, Μακεδονίας, Κύπρου, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, στο Κατάρ. Toν Αύγουστο του 2012 έλαβαν επίσης η Lyoness Asia Limited, οι θυγατρικές εταιρείες στο Χονγκ Κονγκ, το Μακάο και την Αυστραλία καθώς και η εταιρεία παροχής υπηρεσιών Lyoness Management Asia αυτήν την πιστοποίηση. Πέραν αυτού η Lyoness έλαβε στα πλαίσια της πιστοποίησης ISO 9001:2008 από την Quality Austria και το διεθνώς αναγνωρισμένο πιστοποιητικό της IQNet. Η IQNet είναι μια διεθνής οργάνωση με ηγετική θέση στους διαπιστευμένους πιστοποιητές συστήματος, η οποία μετρά παγκοσμίως 40 χώρες.

Οι συμβεβλημένοι της IQNet έχουν εκδώσει πάνω από 310.000 πιστοποιητικά σε 150 χώρες και αντιπροσωπεύουν ένα ποσοστό στην παγκόσμια αγορά περίπου 30%. Οι συμβεβλημένοι της ΙQNet συναντιούνται τακτικά για την ανταλλαγή εμπειριών σε παγκόσμιο επίπεδο πάνω στα στάνταρντ και τις κατευθυντήριες γραμμές. Τουλάχιστον 17.000 επιθεωρητές και εμπειρογνώμονες εκπαιδεύονται συνεχώς επάνω σε εθνικά και διεθνή πρότυπα. Τα πιστοποιητικά IQNet είναι παγκοσμίως αναγνωρισμένα και ειδικότερα στην Ανατολική Ευρώπη συμπεριλαμβανομένου της Ρωσίας καθώς και στην Ασία χαίρουν υψηλής εκτίμησης.

Μέχρι το 2015 είναι προγραμματισμένες η ανάπτυξη των θυγατρικών εταιριών της Lyoness σε 33 αγορές-στόχους στην Ευρώπη, καθώς και η έναρξη σε νέες χώρες στην Μέση Ανατολή, στην Αφρική και στην Ασία-Ειρηνικό. Μετά την έναρξη στην Αμερική, στις Ηνωμένες Πολιτείες, στον Καναδά και στη Βραζιλία, επωφελούνται τώρα και στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού από τα προνόμια αγορών της Lyoness με μεγάλο ενθουσιασμό.

Το πρόγραμμα αφοσίωσης της Lyoness παρέχει μια μοναδική win-win-win κατάσταση σύμφωνα με την κατευθυντήρια ιδέα: "Μαζί είμαστε δυνατοί!" Έτσι αναπτύχθηκε ένα επιχειρηματικό μοντέλο, που δίνει σε κάθε ενδιαφερόμενο τη δυνατότητα, να αναπτύξει μια προσωπική επιχείρηση συστάσεων και να βγάζει χρήματα μέσω των προσωπικών του αγοραστικών συναλλαγών και τον αγορών άλλων μελών. Για τον καταναλωτή, που επωφελείται παγκοσμίως σε 250.000 Cashback Points και σε πάνω από 40.000 συμβεβλημένες επιχειρήσεις, προκύπτουν χάρη στη δωρεάν ιδιότητα μέλους με δυνατότητα απεγγραφής οποιαδήποτε στιγμή, μόνο προνόμια. Μια Lyoness ιδιότητα μέλους είναι πάντα τελείως δωρεάν.

Για κάθε δαπάνη που κάνετε ως μέλος της Lyoness σε συμβεβλημένες επιχειρήσεις της Lyoness, θα λάβετε προνόμια μελών. Αυτά τα προνόμια μελών κινούνται ανάλογα με τον κλάδο ανάμεσα 3% έως και εν μέρει 20%. Έως 2% του συνολικού ποσού αγοράς πιστώνεται στον λογαριασμό εκταμίευσής σας (= Cashback). Εφόσον συσσωρευτεί ένα ποσό τουλάχιστον 20 €, το ποσό αυτό θα μεταφερθεί στον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Τα υπόλοιπα προνόμια (προνόμια αφοσίωσης) θα καταχωρηθούν στο προσωπικό σας πρόγραμμα αφοσίωσης. Έτσι θα επωφεληθείτε και προσωπικά από τα επί πλέον προνόμια (εκτεταμένα προνόμια μελών).

Για να λάβουν τα προνόμια μελών, τα μέλη της Lyoness έχουν 4 τρόπους να κάνουν τις αγορές τους: Με την Cashback Card, με Mobile Vouchers (Mobile Cashback), με γνήσια κουπόνια/Gift-Cards των συμβεβλημένων επιχειρήσεων, καθώς και σε online-αγορές.

Συστήνετε την Lyoness σε τρίτους, θα λάβετε ως συστήσαντας έως και 0,5% των αγοραστικών συναλλαγών, που πραγματοποιούνται από το νέο μέλος με την Lyoness (άμεσο μπόνους φιλίας). Συστήνουν αυτά τα μέλη επίσης νέα μέλη, λαμβάνετε έως 0,5% των αγοραστικών συναλλαγών, που πραγματοποιούνται από αυτά τα (έμμεσα συστημένα) μέλη (έμμεσο μπόνους φιλίας).

Έχετε διάφορες επιλογές για να γίνετε μέλος της Lyoness. Εγγραφείτε δωρεάν μέσω του διαδικτύου, επωφεληθείτε από την ευκαιρία να εγγραφείτε κατά τη διάρκεια της πρώτης σας αγοράς από μια συμβεβλημένη επιχείρηση της Lyoness (ΜΜΕ) ή εγγραφείτε από ένα υπάρχον μέλος της Lyoness (συστήσαντας). Για το νέο μέλος η εγγραφή (online ή μέσω Flyer από τον συστήσαντα) είναι πάντα δωρεάν.

Μετά την επιτυχή εγγραφή θα σας σταλούν αμέσως τα δικά σας στοιχεία πρόσβασης.

 

Όχι, η ιδιότητα μέλους στη Lyoness είναι εντελώς δωρεάν. Η συμφωνία συμμετοχής περιλαμβάνει τις ακόλουθες δωρεάν υπηρεσίες στα μέλη:

• Lyoness Cashback Card (Blue ή/και Gold)

• προσωπικό Online Office

• SMS-Service

• E-Mail-Service

• Lyoness Service Center

Επιστροφή χρημάτων με κάθε αγορά. Στη Lyoness δεν υπάρχουν αστεράκια, πόντοι ή κάτι παρόμοιο, αλλά επιστροφή χρημάτων (Cashback). Για κάθε δαπάνη που κάνετε ως μέλος της Lyoness σε συμβεβλημένες επιχειρήσεις της Lyoness, θα πιστωθούν έως 2% Cashback του εκάστοτε συνολικού ποσού αγοράς στον λογαριασμό εκταμίευσής σας. Όταν έχουν συσσωρευτεί σε αυτόν το ελάχιστο ποσό των € 20, θα μεταφερθούν τα χρήματα στον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Εάν έχετε συστήσει τη Lyoness σε άλλα άτομα, θα λάβετε επίσης το λεγόμενο μπόνους φιλίας για όλες τις αγορές, που κάνουν τα από εσάς συστημένα Lyoness μέλη.

Παγκοσμίως υπάρχουν ήδη πάνω από 40.000 συμβεβλημένες επιχειρήσεις, που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα αφοσίωσης της Lyoness – και καθημερινά πληθαίνουν! Ένα απόσπασμα από τις πιο γνωστές συμβεβλημένες επιχειρήσεις θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Lyoness.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διεθνώς και σε πολλούς κλάδους τις δυνατότητες αγορών και τα προνόμια που συνεπάγονται από αυτές. Τα προνόμια αυτά προκύπτουν μέσα από το δίκτυο των συμβεβλημένων ομίλων και των μικρομεσαίων συμβεβλημένων επιχειρήσεων.

Αυτό διαφέρει από χώρα σε χώρα. Το κατώτερο όριο ηλικίας για μια επιτυχή εγγραφή είναι σε κάθε περίπτωση η συμπλήρωση του 16ου έτους ηλικίας και αυτό αναφέρεται στους εκάστοτε Γ.Ο.Σ. της Lyoness.

Υπάρχουν τρεις τρόποι για να συστήσετε τη Lyoness σε φίλους:

1) Online-εγγραφή: Συνδεθείτε με τα προσωπικά σας στοιχεία πρόσβασης στην ιστοσελίδα της Lyoness και στο Online Office σας κάντε κλικ στην επιλογή "Κάντε τώρα online-εγγραφή μέλους!" κάτω από το πεδίο "Η ομάδα μου". Θα ανοίξει μια ψηφιακή μορφή, την οποία παρακαλούμε να συμπληρώσετε πλήρως μαζί με το νέο μέλος και στείλτε την, εισάγοντας των προσωπικό σας τετραψήφιο κωδικό-PIN

Σημείωση: Το κόστος της εγγραφής το αναλαμβάνει πάντα ο συστήσαντας. Μια online-εγγραφή είναι μόνο δυνατή, εάν υπάρχει στον λογαριασμό αγορών του συστήσαντα τουλάχιστον 1 €.

2) Friendship Flyer: Έχετε τη δυνατότητα, να εγγράψετε νέα μέλη και εγγράφως, χρησιμοποιώντας το λεγόμενο φυλλάδιο Friendship Flyer. Μπορείτε να τα προμηθευτείτε στο online κατάστημα της Lyoness ή στο περιφερειακό Lyoness γραφείο. Ο ελάχιστος αριθμός των τεμαχίων είναι πέντε για το συνολικό ποσό των 10 € (ανά τεμάχιο θα χρεώνονται 2 €). Το Friendship Flyer αποτελείται από ένα φάκελο μέλους, το οποίο περιέχει γενικές πληροφορίες σχετικά με Lyoness, καθώς και μια εξατομικευμένη Cashback Card, στην οποία το μέλος μπορεί να καταχωρίσει τα όνομά του, για να επωφεληθεί αμέσως από όλα τα προνόμια της Lyoness κοινότητας αγορών

3)Online-εγγραφή μέλους με Flyer: Εγγράψτε ένα νέο μέλος μέσω Friendship Flyer και καταχωρίστε στη συνέχεια τα στοιχεία (εγγραφή) στην online-εγγραφή με Friendship Flyer απευθείας στο προσωπικό σας online office. Το πλεονέκτημα: το εν δυνάμει νέο μέλος, δεν πρέπει να περιμένει μέχρι να καταχωρηθεί η εγγραφή από το γραφείο της εκάστοτε χώρας και μπορεί να επωφεληθεί από τα προνόμια της Lyoness άμεσα. Επιπλέον, το νέο μέλος έχει στη διάθεση του αμέσως τη Cashback Card (Light Blue), η οποία περιλαμβάνεται στο Friendship Flyer και μπορεί να επωφεληθεί άμεσα από τα προνόμια αγορών.

Για την παραγγελία των Friendship Flyer έχετε δυο επιλογές:

α) Ανεξάρτητα, στο Lyoness Onlineshop (Lyoness Store) ή

β) Αγορά στο εγχώριο Lyoness γραφείο

Σημείωση: Για το νέο μέλος η εγγραφή πάντα είναι δωρεάν. Τα έξοδα για την Online-εγγραφή (1 €) ή/και για τα Friendship Flyer (2 €) τα αναλαμβάνει πάντα ο συστήσαντας.

Μπορείτε να παραγγείλετε Lyoness Flyer όταν είστε συνδεδεμένοι online στην ιστοσελίδα www.lyoness.net στο "Lyoness Store". Η πληρωμή πραγματοποιείτε μέσω εμβάσματος. Μπορείτε να κάνετε την έμβαση, απλά δηλώστε το ID-μέλους και την ημερομηνία γέννησής σας. Μπορείτε και όμως να παραλάβετε τα flyer απευθείας στο εγχώριο γραφείο της Lyoness. Παρακαλώ λάβετε υπόψη για τις τοπικές ώρες λειτουργίας.

Η Lyoness εμβάζει εβδομαδιαίως (κάθε Τρίτη) συσσωρευμένα προνόμια. Από τη στιγμή που στο λογαριασμό εκταμίευσης του μέλους έχουν συσσωρευτεί 20 €, αυτά μεταβιβάζονται στον τραπεζικό λογαριασμό του μέλους. Συνολικά υπάρχουν τέσσερεις τρόποι αγορών: η Lyoness Cashback Card, Mobile Voucher (Mobile Cashback), Γνήσια κουπόνια/Gift-Cards των συμβεβλημένων επιχειρήσεων και Online Shopping. Σε αγορές από γνήσια κουπόνια/Gift-Cards από συμβεβλημένες επιχειρήσεις, τα οποία έχετε προμηθευτεί από τη Lyoness και Mobile Voucher, η πίστωση των προνομίων μελών πραγματοποιείτε άμεσα μετά την αγορά τους. Σε αγορές με την Cashback Card η καταχώρηση πραγματοποιείτε εντός εφτά ημερών το μέγιστο. Ένα μεγαλύτερο χρονικό διάστημα είναι δυνατό μόνο στον τομέα των online αγορών. Αυτή μπορεί να δημιουργηθεί, όταν η διεκπεραίωση μιας online αγοράς καθυστερήσει λόγω ενδεχόμενων προθεσμιών αλλαγής των προϊόντων (π.χ. σε είδη ένδυσης). Μόνο μετά από τη λήξη αυτής της προθεσμίας αλλαγής η αγορά θεωρείτε ολοκληρωμένη και τα προνόμια μπορούν να εξοφληθούν (συνήθως 60 ημέρες).

• με την Cashback Card σε όλες τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις, οι οποίες ήδη διαθέτουν ένα Lyoness τερματικό (σαρωτής)

 

• με Mobile Voucher (Mobile Cashback)

• με Γνήσια κουπόνια/Gift-Cards των Lyoness συμβεβλημένων επιχειρήσεων

• μέσω Online Shopping σε όλες Online συμβεβλημένες επιχειρήσεις

Αυτό το ερώτημα δεν μπορεί να απαντηθεί σε γενικές γραμμές. Κάποιες συμβεβλημένες με τη Lyoness επιχειρήσεις, χορηγούν και με την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας στο ταμείο τα εκ των προτέρων συμφωνημένα προνόμια μελών, κατά βάση όμως δεν συνηθίζεται.

Αν παραγγείλετε online κουπόνια, μπορείτε να τα πληρώσετε με έμβασμα. Σε εμβάσματα ως αιτιολογία δηλώστε το ID-μέλους και ημερομηνία γέννησης, ώστε η πληρωμή να καταχωρηθεί σωστά. Φυσικά μπορείτε πάντα, στο εγχώριο Lyoness γραφείο, κατά τις ώρες λειτουργίας του, να προμηθευτείτε προσωπικά τα γνήσια κουπόνια/Gift-Cards που επιθυμείτε.

Μπορείτε επίσης να παραλάβετε προσωπικά τα γνήσια κουπόνια/Gift-Cards σε ένα από τα σημεία παράδοσης κουπονιών. Μία επισκόπηση με όλα τα σημεία παράδοσης κουπονιών θα βρείτε στην ιστοσελίδα της Lyoness.

Μόλις κάνετε την εγγραφή σας ως μέλος της Lyoness, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε την εικονική σας Cashback Card στο online γραφείο σας, να την εκτυπώσετε και να την χρησιμοποιήσετε. Εάν εγγραφείτε μέσω ενός Friendship Flyer, η Light-Blue Cashback Card θα είναι άμεσα διαθέσιμη. Μόλις συμπληρώσετε 1.000€ σε αγορές θα λάβετε επιπλέον την εξατομικευμένη Cashback Card σας.

Ο προσωπικός γραμμικός κωδικός (Barcode).

Όχι, η Lyoness Cashback Card δεν αποτελεί μέσο πληρωμής και χρησιμεύει μόνο για την καταχώρηση των αγορών που πραγματοποιήσατε.

Η πρώτη έκδοση της Lyoness Cashback Card είναι πάντα δωρεάν. Η Lyoness Cashback Card δεν έχει ημερομηνία λήξης και μπορεί να χρησιμοποιείτε δίχως περιορισμούς, όσο είναι λειτουργική και χωρίς φθορές. Αν έχει φθαρεί και δεν λειτουργεί πλέον, είστε ελεύθερος μετά την έναρξη σας ως μέλος να την ζητήσετε εκ νέου. Σε νέα παραγγελία προκύπτουν έξοδα διεκπεραίωσης ύψους € 8 ( συμπ. ΦΠΑ) (Γ.Ο.Σ.). Μπορείτε όμως ανά πάσα στιγμή εντελώς δωρεάν να εκτυπώσετε από το online γραφείο σας την εικονική σας Cashback Card, ώστε να λαμβάνετε τα προνόμια μέλους Lyoness.

Μέσω αποκλειστικών προσφορών, η Lyoness έχει τη δυνατότητα να προσφέρει ειδικές καμπάνιες για την Lyoness κοινότητα, όπου τα μέλη μπορούν να επωφεληθούν ακόμα και διπλάσια (π.χ. με κωδικούς κουπονιού). Η ηλεκτρονική πύλη αγορών πέραν του ότι είναι ανοιχτή 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, προσφέρει Cashback σε όλα τα μέλη διεθνώς, σε πλέον πάνω από 170 εκατομμύρια προϊόντα και παροχές υπηρεσιών.

 

Συνδεθείτε στην ιστοσελίδα της Lyoness και αναζητήσετε με την "Αναζήτηση επιχείρησης" την κατάλληλη συμβεβλημένη επιχείρηση. Μόλις βρείτε το Online shop που θέλετε, κάντε κλικ στο λογότυπο της συμβεβλημένης επιχείρησης ή στο πεδίο "προς ιστοσελίδα". Το επιλεγμένο Online shop ανοίγει σε νέο παράθυρο, και τώρα μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας – όπως συνήθως. Επειδή μπαίνετε στο Onlineshop μέσω της ιστοσελίδας της Lyoness, θα αναγνωριστείτε ως μέλος της Lyoness και συνεπώς η αγορά σας μπορεί να καταχωρηθεί στο πρόγραμμα αφοσίωσης της Lyoness.

Επισήμανση: Η Online αγορά σας μπορεί να καταχωρηθεί επιτυχώς μόνο, εάν ο Browser σας, καθώς και το λογισμικό αντικατασκοπείας σας (Anti-spyware) ή το λογισμικό σας κατά ιών (Antivirus) επιτρέπουν Cookies. Το πώς να ρυθμίσετε τα Cookies, θα διαβάσετε στην ερώτηση 7.14.

Το πρόγραμμα περιήγησης (Browser) καθώς και το λογισμικό αντικατασκοπείας σας (Anti-Spyware) και το λογισμικό σας κατά ιών (Πρόγραμμα Antivirus) πρέπει να επιτρέπουν Cookies, για να αναγνωριστείτε από το σύστημα ως μέλος της Lyoness και να μπορεί να καταχωρηθεί και να αμειφθεί η αγορά σας. Όσο οι αγορές σας βρίσκονται σε εξέλιξη στο Online shop, το πρόγραμμα περιήγησης επίσης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί Adblocker ή Scriptblocker. Για το λόγο αυτό παρακαλούμε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του Browser προτού αρχίζετε τις αγορές σας!

Για να πραγματοποιήστε online-αγορές με επιτυχία, ο υπολογιστής σας πρέπει να είναι "σε φόρμα" για Online Shopping. Το πρόγραμμα περιήγησης (Browser) καθώς και το λογισμικό αντικατασκοπείας σας (Anti-Spyware) και το λογισμικό σας κατά ιών (Πρόγραμμα Antivirus) πρέπει να επιτρέπουν Cookies. Το πώς να ρυθμίσετε τα Cookies, θα διαβάσετε στην ερώτηση 7.14.

 

Αποδεκτά Cookies διασφαλίζουν πως οι παραγγελίες σας σε online συμβεβλημένες επιχειρήσεις, που έγιναν μέσω Lyoness, να αναγνωρίζονται ως αγορές μέλους και να μπορούν να καταχωρηθούν στην επισκόπηση των αγορών σας. Με το που θα συνδεθείτε μέσω Lyoness (log in) και κάνετε κλικ σε ένα συμβεβλημένο online κατάστημα και ανοίξει η ιστοσελίδα αυτού σε ξεχωριστό παράθυρο στον Browser σας, ένα Cookie αποθηκεύεται στον υπολογιστή σας. Με την ολοκλήρωση της online παραγγελίας -μόλις φτάσετε στο σημείο επιβεβαίωση παραγγελίας- οι πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στο Cookie (όπως π.χ το ID μέλους της Lyoness, αξία παραγγελίας, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία παραγγελίας κλπ.) θα ελεγχθούν από το online κατάστημα. Βάση αυτού η παραγγελία/αγορά σας μπορεί να ερευνηθεί από τη Lyoness, και τα προνόμια μέλους που προκύπτουν από αυτήν, να καταχωρηθούν σε εσάς.

Εάν το Cookie δεν μπορεί να τοποθετηθεί, είτε λόγω των ρυθμίσεων του Browser σας, ή λόγω εργαλείων ασφαλείας, και εργαλείων Spyware (όπως "Ad-Aware" ή "Kaspersky" ), είτε όμως διαγραφεί στη διαδικασία της παραγγελίας (με την περιήγηση σε άλλες ιστοσελίδες για παράδειγμα τοποθετούνται νέα Cookies), η αγορά σας ενδεχομένως να μη μπορεί να εντοπιστεί από τη Lyoness. Αυτό θα σήμαινε πώς η παραγγελία σας δεν έχει καταχωρηθεί στην επισκόπηση αγορών σας.

 

Πριν πραγματοποιήστε online αγορές μέσω Lyoness σε μια συμβεβλημένη επιχείρηση, παρακαλώ συνδεθείτε πάντα πριν στην ιστοσελίδα της Lyoness και επισκεφθείτε το Onlineshop μέσω της "Αναζήτησης επιχειρήσεων". Μόνο όταν είστε συνδεδεμένοι και πραγματοποιείτε τις αγορές σας σε μια συμβεβλημένη επιχείρηση, η παραγγελία σας μπορεί να καταγραφεί ως αγορά μέλους της Lyoness. Εάν συνδεθείτε απευθείας στην ιστοσελίδα της συμβεβλημένης επιχείρησης, χωρίς σύνδεση με τη Lyoness, η αγορά δεν μπορεί να ερευνηθεί από τη Lyoness. Επομένως, η πληρωμή του προνομίου μέλους σας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί.

Δυστυχώς όχι, επειδή δεν υφίσταται η δυνατότητα να αναζητηθεί η διαδικασία της αγοράς σας σε μεταγενέστερο χρονικό σημείο.

Ελέγξτε στις Ρυθμίσεις του Browser (πρόγραμμα περιήγησης), αν τα Cookies είναι ενεργά για την ιστοσελίδα της Lyoness. Ίσως αυτά είναι μπλοκαρισμένα ή και εντελώς ανενεργά στον Browser σας. Πως θα ενεργοποιήσετε τα Cookies, θα το βρείτε στο σημείο 7.14 των FAQs. Κατά την εξέλιξη της Online αγοράς σας, ο Browser σας δεν επιτρέπεται να κάνει χρήση Ad ή Scriptblocker. Προσέξτε επίσης τις ρυθμίσεις στο λογισμικό αντικατασκοπείας σας (Anti-spyware) και στο λογισμικό σας κατά ιών (Antivirus), κι αυτά μπορούν να μπλοκάρουν τα Cookies.

Πότε μία συμβεβλημένη επιχείρηση θα αναρτηθεί και στη λίστα ποιάς χώρας, εξαρτάται από την συμφωνία μεταξύ του εκάστοτε Onlineshop και της Lyoness. Έτσι κάποιες επιχειρήσεις είναι μόνο σε μία χώρα και άλλες σε περισσότερες χώρες ως συμβεβλημένες Online επιχειρήσεις της Lyoness. Ορισμένα Onlineshops δεν παρουσιάζονται σε κάποιες χώρες καθώς ένας άλλος προμηθευτής κρατάει τα εμπορικά δικαιώματα και δεν επιτρέπετε σε άλλα καταστήματα να είναι ενεργά εκεί. Συχνά αυτό αφορά και θυγατρικές εταιρίες που δεν ήρθαν σε συμφωνία με την Lyoness.

Κάθε μέλος μπορεί μέσω "Αναζήτηση επιχείρησης" να κάνει χρήση των συμβεβλημένων επιχειρήσεων σε όλες τις διαθέσιμες χώρες ακόμα και εκτός της χώρας του. Οι συμφωνίες όμως μεταξύ των Online Shops και της Lyoness ισχύουν κατά κανόνα, μόνο για τις χώρες στις οποίες το Onlineshop είναι αναρτημένο.

 

Το μέλος είναι ελεύθερο, να κάνει αγορές σε ένα Onlineshop, που δεν είναι αναρτημένο στη χώρα του- η συμβεβλημένη επιχείρηση όμως δεν είναι υποχρεωμένη, να πληρώσει στο μέλος τα προνόμια που προκύπτουν από την αγορά αυτή (= Αξία αγοράς αφαιρουμένων όλων των κουπονιών, εκπτώσεων/ προνομίων, έξοδα αποστολής, τέλη διεκπεραίωσης).

Συμβουλή: Μία τέτοια αγορά γίνεται με προσωπικό ρίσκο. Μία πληρωμή των προνομίων μέλους για λόγους εξυπηρέτησης, μίας μη καταχωρημένης αγοράς σε μία συμβεβλημένη επιχείρηση της αλλοδαπής, δεν είναι εφικτή. Γι αυτό το λόγο σας συμβουλεύουμε να κάνετε τις αγορές σας μόνο σε Onlineshops, που είναι αναρτημένα στη λίστα της χώρας σας.

Στη περίπτωση ορισμένων συμβεβλημένων επιχειρήσεων μας πρόκειται για διεθνές Online shops, τα οποία μεν παραδίδουν το εμπόρευμά τους σε πολλές χώρες, δε όμως δεν δύνανται να προσφέρουν τα περιεχόμενα του Online shop τους στη γλώσσα της χώρας σας. Για το λόγο αυτό ζητούμε τη κατανόησή σας για το ότι κατά περίπτωση το περιεχόμενο κάποιας ιστοσελίδας συμβεβλημένης επιχείρησης δεν είναι διαθέσιμο στη γλώσσα της χώρας σας.

Ναι. Ιδιαιτερότητες αποτελούν π.χ. οι κωδικού κουπονιών (επιπλέον εκπτώσεις σε συμβεβλημένες επιχειρήσεις για την κοινότητα Lyoness), οι οποίο παρέχονται μέσω της Lyoness από τους συνεργάτες μας.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, μπορείτε να βρείτε στα σημεία 7.12 και 7.13 των FAQs.

Παρακαλώ σημειώστε επίσης τις ακόλουθες εξαιρέσεις για το online shopping:

• Για ορισμένα προϊόντα ή κατηγορίες προϊόντων δεν μπορούν να χορηγηθούν τα προνόμια μελών από πλευρά των συμβεβλημένων επιχειρήσεων. Νεότερες οδηγίες και πληροφορίες αναφορικά με το θέμα αυτό μπορείτε να δείτε στη σελίδα λεπτομερειών των συμβεβλημένων επιχειρήσεων στην ιστοσελίδα της Lyoness.
• Εάν κάνετε κλικ σε ένα banner ή σύνδεσμο στην ιστοσελίδα της συμβεβλημένης επιχείρησης της Lyoness, το οποίο σας μεταφέρει σε άλλη ιστοσελίδα – δηλαδή εάν ανοίξει νέο παράθυρο ή μια νέα καρτέλα στο πρόγραμμα περιήγησης (Browser) με νέο URL – αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια σύνδεσης με τη Lyoness. Για αγορές οι οποίες πραγματοποιούνται σε ιστοσελίδες που ανοίγουν μέσω συνδέσμου, η συμβεβλημένη επιχείρηση δεν υποχρεούται να παρέχει τα προνόμια μελών τα οποία προκύπτουν από αυτή την αγορά.
• Για να εξασφαλιστούν τα προνόμια Lyoness κατά το online shopping, επιλέξτε σας παρακαλώ από τα διεθνή shops τα οποία αναγράφονται στη χώρα σας. Κάθε συμβεβλημένη επιχείρηση μπορεί να αποφασίσει ελεύθερα σε ποιες χώρες θέλει να συνεργαστεί με τη Lyoness. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, μπορείτε να βρείτε στα σημεία 7.8 και 7.9 των FAQs.

Κωδικοί κουπονιών είναι επιπρόσθετες εκπτώσεις, που λαμβάνουν τα μέλη της Lyoness σε συμβεβλημένες επιχειρήσεις και προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας της Lyoness. Newsletter και αναρτήσεις στο Facebook ενημερώνουν σε τακτά χρονικά διαστήματα για τους νέους κωδικούς κουπονιών. Φυσικά και ισχύουν τα προνόμια μελών για το υπόλοιπο ποσό της συγκεκριμένης αγοράς (Αξία αγοράς αφαιρουμένου του κωδικού κουπονιού).

 

Παρακαλώ προσέχετε πάντοτε τους όρους (διάρκεια ισχύος, ελάχιστη αξία παραγγελίας, κλπ.), που φέρει ο κωδικός κουπονιού. Αυτά τα βρίσκετε όταν κάνετε κλικ σε κάποιον κωδικό κουπονιού. Παρακαλώ μην ολοκληρώνετε την όποια αγορά, έως ότου η αξία του κωδικού κουπονιού δεν αφαιρεθεί ξεκάθαρα από το ποσό αγοράς. Η αξία αυτή δεν μπορεί να αφαιρεθεί εκ των υστέρων.

Σημείωση: Η χρήση ξένων (που δεν σχετίζονται με την Lyoness) κωδικών κουπονιών - όπως προσφορές μέσω Newsletter μιας συμβεβλημένης επιχείρησης - μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια διασύνδεσης με την Lyoness. Η αγορά επομένως δεν μπορεί να καταχωρηθεί στο δικό σας ID μέλους. Ανεξαρτήτως από αυτό, η συμβεβλημένη επιχείρηση δεν είναι υποχρεωμένη σε περίπτωση χρήσης αυτών των κωδικών κουπονιών να αποπληρώσει τα προνόμια μελών τα οποία προκύπτουν από αυτές τις αγορές.

Ανάλογα με την εκάστοτε έκδοση του προγράμματος περιήγησης, η ενεργοποίηση πραγματοποιείτε ως εξής:

Internet Explorer 9

 

> Κάντε κλικ στο σύμβολο γραναζιού "Εργαλεία" στο δεξί άνω σημείο του προγράμματος περιήγησης (Browser) (ή στο μενού επιλογών "Εργαλεία" με ενεργοποιημένη τη γραμμή μενού).

> Επιλέξτε το σημείο "Επιλογές Internet".

> Στη συνέχεια κάντε κλικ στη καρτέλα "Προστασία προσωπικών δεδομένων".

> Μετακινήστε τον ρυθμιστή τουλάχιστον στο επίπεδο "Μεσαίο" ή χαμηλότερα.

> Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις σας, κάνοντας κλικ στο κουμπί "OK".

Mozilla Firefox 18

> Πάνω αριστερά στο πρόγραμμα περιήγησης κάντε κλικ στο κουμπί "Firefox" (ή στο μενού επιλογών "Εργαλεία" με ενεργοποιημένη τη γραμμή μενού).

> Επιλέξτε το σημείο "Επιλογές".

> Πηγαίνετε στο σημείο "Απόρρητο".

> Στην ενότητα "Ο Firefox θα" επιλέξτε στη λίστα επιλογών "Χρησιμοποιεί προσαρμοσμένες ρυθμίσεις για το ιστορικό".

> Μαρκάρετε τα κουτάκια "Αποδοχή cookies από σελίδες", όπως και "Αποδοχή cookies τρίτων" για να επιτρέψετε όλα τα απαραίτητα cookies.

> Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "OK" για να κλείσετε το παράθυρο.

Netscape 9

> Στη γραμμή μενού επιλογών κάντε κλικ στο μενού επιλογής "Tools".

> Στο Drop-down μενού επιλέξτε την λειτουργία "Options" (Ρυθμίσεις) ή "Preferences" σε Mac.

> Όταν το παράθυρο ανοίξει, κάντε κλικ στο κουμπί "Privacy".

Μαρκάρετε τη λειτουργία "Accept Cookies from sites" (Αποδοχή Cookies).

> Με ένα κλικ στο "OK" κλείνετε το παράθυρο.

Opera 12

> Στον Browser κάντε κλικ στο κουμπί "Opera" (ή επιλέξτε το μενού επιλογών "Ρυθμίσεις" με ενεργοποιημένη τη γραμμή μενού).

> Επιλέξτε το σημείο "Προτιμήσεις" στο Drop-down μενού.

> Όταν το παράθυρο ανοίξει πηγαίνετε στη καρτέλα "Για προχωρημένους".

> Κάντε κλικ στο σημείο "Cookie" στην αριστερή περιοχή του παραθύρου.

> Στη συνέχεια επιλέγετε τη λειτουργία "Αποδοχή cookie".

> Τις ρυθμίσεις μπορείτε να αποθηκεύσετε κάνοντας κλικ στο κουμπί "ΟΚ".

Google Chrome 24

> Κάντε κλικ στο μενού του Chrome στην γραμμή εργαλείων του προγράμματος περιήγησης.

> Επιλέξτε το σημείο «Ρυθμίσεις»

> Κάντε κλικ στο σημείο «Εμφάνιση σύνθετων ρυθμίσεων…»

> Στην ενότητα «Απόρρητο» κάντε κλικ στο κουμπί «Ρυθμίσεις περιεχομένου»

> Στην ενότητα «Cookies» μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για τα Cookies.

> Ενεργοποιήστε τη λειτουργία «Να επιτρέπεται ο ορισμός τοπικών δεδομένων (συνιστάται)“ στην ενότητα «Cookies». Εκτός απ’ αυτό απενεργοποιήστε το μαρκάρισμα στο κουτάκι «Αποκλεισμός cookie τρίτων μερών και δεδομένων ιστότοπων».

Safari 5

> Κάντε κλικ στο σύμβολο γραναζιού "Safari settings" στο δεξί άνω σημείο του προγράμματος περιήγησης (Browser) (ή στο μενού επιλογών "Edit" με ενεργοποιημένη τη γραμμή μενού).

> Στη συνέχεια επιλέξτε το σημείο "Preferences".

> Στο καινούργιο παράθυρο που θα ανοίξει πηγαίνετε στο tab "Privacy".

> Στην ενότητα "Block cookies" επιλέξτε "Never".

Η αγορά σας εμφανίζεται εντός 48 ωρών στο Lyoness Online Office στο σημείο του μενού "Οι αγορές μου / Ανοικτές συναλλαγές". Εάν η αγορά σας δέν εμφανίζεται στην επισκόπηση αγορών σας, είναι πιθανό ότι η αγορά σας δεν έχει καταχωρηθεί για τους εξής λόγους:

 

• Το Browser σας, ή, τυχόν ενεργοποιημένα προγράμματα Antivirus δεν επέτρεψαν τα Cookies.

• Το Lyoness Cookie σας, το ποίο ενεργοποιήθηκε κατά την είσοδό σας στην ιστοσελίδα της Lyoness έχει χαθεί π.χ. με το να επισκεφτείτε κατά την αγορά σας άλλες ιστοσελίδες.

• Εμφανίζεται ένα τεχνικό λάθος (π.χ. η σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, δημιούργησε ένα σφάλμα).

• Χρησιμοποιήσατε "ξένους" κωδικούς κουπονιών από Newsletter ή από άλλες καμπάνιες των συμβεβλημένων επιχειρήσεων.

• Πρόκειται στην αγορά σας για προϊόν που η συμβεβλημένη επιχείρηση εξαιρεί από απο τα προνόμια μελών. (περισσότερες πληροφορίες για τις εξαιρέσεις αυτές θα βρείτε στις λεπτομέρειες της επιχείρησης στην ιστοσελίδα της Lyoness).

Κάθε οnline αγορά έχει μία συγκεκριμένη χρονική περίοδο για τη διεκπεραίωση, έως ότου γίνει η τελική πληρωμή του προνομίου μελών. Σε αυτήν τη χρονική περίοδο λαμβάνονται υπόψιν οι επιστροφές, οι ανταλλαγές και η πληρωμή των προϊόντων. Εάν επιστραφεί το προϊόν, θα ακυρωθεί και η αγορά. Εάν το χρονικό περιθώριο διεκπεραίωσης συμπίπτει με την πληρωμή του προϊόντος σας και καταχωρηθεί εκπρόθεσμα από τη συμβεβλημένη επιχείρηση, η επιχείρηση δεν μπορεί να επιβεβαιώσει την αγορά αυτήν. Έτσι στην επισκόπησή σας δημιουργείται μία ακύρωση.

Πολλές οnline συμβεβλημένες επιχειρήσεις υπολογίζουν για το προνόμιο μέλους σας είτε την καθαρή, είτε όμως και τη μικτή αξία προϊόντος. Επίσης, δεν υπολογίζεται το κόστος για service και επεξεργασία ή τυχόν ασφάλειες. Μεμονωμένα εξαιρούνται και κάποια προϊόντα και παροχές υπηρεσιών των συμβεβλημένων επιχειρήσεων από τα προνόμια μέλους. Αυτές τις πληροφορίες μπορείτε να τις βρείτε στις λεπτομέρειες της επιχείρησης στην ιστοσελίδα της Lyoness.

Μόλις η αγορά σας, αφού ληφθούν υπόψιν οι εκάστοτε προθεσμίες ανταλλαγής και οι χρόνοι παράδοσης της συμβεβλημένης επιχείρησης ολοκληρωθεί, λαμβάνετε τα προνόμια μελών σας. Ανάλογα με το πόσο γρήγορα γίνει η παράδοση του προϊόντος, ή, τη μέθοδο πληρωμής του, ενδέχεται η όλη διαδικασία να διαρκέσει κατά μέσον όρο 60 με 90 ημέρες. Κατά βάση ισχύει: Όσο ταχύτερα ολοκληρωθεί η αγορά σας, τόσο ταχύτερα θα λάβετε τα προνόμια μέλους.

Διεθνείς Online συμβεβλημένες επιχειρήσεις συχνά δηλώνουν τις τιμές τους σε διαφορετικές χώρες με το ίδιο νόμισμα. Η αγορά σας όμως για τον υπολογισμό του προνομίου μελών σας θα μετατραπεί με την τιμή συναλλάγματος ημέρας της ημερομηνίας παραγγελίας σας. Η απόδοση του προνομίου μελών σας συνεπώς θα γίνει σε νόμισμα της χώρας σας.

Η Lyoness υπολογίζει τα προνόμια μελών βάση των συμφωνημένων με τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις όρων (συμφωνημένοι όροι). Η αποστολή, το service και το κόστος επεξεργασίας συνήθως δεν συμπεριλαμβάνονται, μιας και θεωρούνται για τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις πάγια έξοδα. Για τον υπολογισμό των πλεονεκτημάτων μελών, πάντα εξετάζεται η αξία του προϊόντος – είτε η μικτή, είτε η καθαρή του αξία. Οι περισσότερες συμβεβλημένες επιχειρήσεις στο τμήμα του Online, υπολογίζουν λόγω της διεθνούς τους ενασχόλησης την καθαρή αξία. Ποιά αξία του προϊόντος υπολογίζει μία συμβεβλημένη επιχείρηση, φαίνεται στις λεπτομέρειες της επιχείρησης στην ιστοσελίδα της Lyoness.

Η Lyoness πασχίζει ώστε να λαμβάνετε τα προνόμια μελών σας ακόμη και σε μη καταχωρημένες αγορές. Εάν η αγορά σας μετά από 48 ώρες δεν εμφανιστεί στην επισκόπηση σας, παρακαλούμε να απευθυνθείτε στο Service Center της Lyoness με την απόδειξη και τη βεβαίωση πληρωμής.

Για να διασφαλιστεί μία γρήγορη και σωστή επεξεργασία των αιτημάτων σας, παρακαλώ απευθύνεστε αποκλειστικά και μόνο στο Lyoness Service Center.

 

Παραπομπή: Η Lyoness, και όχι η συμβεβλημένη επιχείρηση είναι αρμόδια για τον υπολογισμό των προνομιών μελών σας.

Μία αίτηση εναντίωσης είναι δυνατή έως και το αργότερο τρείς μήνες μετά την ημερομηνία παραγγελίας. Αιτήσεις εναντίωσης που γίνονται μετά το πέρας του διαστήματος αυτού δεν μπορούν να ληφθούν υπ' όψιν από τα Onlineshops. Έτσι λοιπόν δεν μπορεί να γίνει μία εκ των υστέρων καταχώρηση.

Για την ταχύτερη δυνατή ανταπόκριση του αιτήματος σας, παρακαλώ αποστείλετε την απόδειξη και βεβαίωση πληρωμής της αγοράς σας σε ψηφιακή μορφή το ταχύτερο δυνατό στο Lyoness Service Center. Ενδεχομένως να απαιτείται και η βεβαίωση ανάθεσης επεξεργασίας της δήλωσης εναντίωσης – όταν, είτε δέν είναι διαθέσιμη ακόμη η απόδειξη, ή, όταν ο αριθμός παραγγελίας δεν φαίνεται στην απόδειξη.

 

H Lyoness πασχίζει ώστε να λαμβάνετε τα προνόμια μελών σας ακόμη και σε μη καταχωρημένες αγορές.

Κατά βάση ισχύει: Όσο πιο σύντομα το Service Center λάβει τα απαιτούμενα έγγραφα, τόσο πιο σύντομα μπορεί να επεξεργαστεί το αίτημά σας για τη διαδικασία παραπόνων. Η διαδικασία επεξεργασίας είναι διαφορετική σε κάθε συμβεβλημένη επιχείρηση και η διάρκειά της αντιστοίχως. Κάθε εναντίωση αγοράς σε συμβεβλημένη επιχείρηση πρέπει να ερευνηθεί ξεχωριστά, ώστε να καταχωρηθεί στο ID σας. Αναλόγως την επιχείρηση, μπορεί να χρειαστούν ακόμη και αρκετές εβδομάδες, μέχρι να διεκπεραιωθεί τελειωτικά το αίτημά σας.

Όλα τα προνόμια μέλους που έχουν δημιουργηθεί έως αυτή τη στιγμή, θα τα βρείτε στο προσωπικό σας Online Office στην ιστοσελίδα της Lyoness.

Συνήθως στις Online-καταχωρίσεις οι μεταφορές χρημάτων εμφανίζονται την επόμενη ημέρα στην επισκόπηση αγορών της Lyoness. Ανάλογα με την τράπεζα, μπορεί σε μεταφορές χρημάτων με έντυπο πληρωμής η διάρκεια να είναι και μεγαλύτερη. Από τη στιγμή που η μεταφορά καταχωρηθεί από τη Lyoness θα είναι ορατή στο προσωπικό σας Online Office σε διάστημα 2 ημερών. Μετά από αυτό το διάστημα μπορεί να γίνει επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Mία συμβεβλημένη επιχείρηση επωφελείται από ένα παγκόσμιο δίκτυο μελών, το οποίο διαρκώς αναπτύσσεται μέσω της κλασικής διαφήμισης και της δύναμης του δικτυακού μάρκετινγκ. Τα μέλη της Lyoness επισκέπτονται στοχευμένα τις συμβεβλημένες με τη Lyoness επιχειρήσεις, για να κάνουν εκεί τις αγορές τους, ή για παροχές υπηρεσιών. Νέοι πελάτες εγγράφονται, παλαιότεροι πελάτες ανανεώνονται, οι υπάρχοντες πελάτες εξυπηρετούνται και έτσι εξασφαλίζεται ο αυξανόμενος τζίρος.

Η συνεργασία με ομίλους διενεργείται αποκλειστικά από το τμήμα International Key Account. Δεν επιτρέπεται σε μέλος της Lyoness να διενεργήσει διαπραγματεύσεις με πιθανούς μελλοντικούς συμβεβλημένους ομίλους. Το δίκτυο μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) αναπτύσσεται από ειδικούς φροντιστές, τους (ΜΜΕ) φροντιστές. Η επιλογή και το κλείσιμο συμφωνιών στον τομέα των οnline-συμβεβλημένων επιχειρήσεων διενεργούνται από τη Lyoness Cashback AG.

Τα προσωπικά δεδομένα ενός μέλους της Lyoness δεν δίνονται σε τρίτους. Ενδοεπιχειρισιακές έρευνες αγοράς σαφώς και διενεργούνται. Αυτό διασφαλίζει τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και επιτρέπει αποφάσεις στρατηγικής σημασίας για την προσέγγιση νέων συμβεβλημένων επιχειρήσεων.

Το πλεονέκτημα της Lyoness είναι "Επιστροφή χρημάτων με κάθε αγορά". Αυτό σημαίνει πως λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων στον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Εάν τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού δεν είναι διαθέσιμα, δεν μπορούν να γίνουν και οι μεταφορές χρημάτων σε αυτόν. Τα πλήρη τραπεζικά σας στοιχεία μπορείτε να τα συμπληρώσετε στο προσωπικό σας Online Office.

Μια μονάδα προκύπτει ή από τα προνόμια αφοσίωσης (Προνόμιο μελών πλην Cashback) των αγορών σας ή από μία παραγγελία κουπονιών για την οποία έχει γίνει προκαταβολή. Μία προκαταβολή αντιστοιχεί πάντα στο προνόμιο μελών που παρέχει η επιλεγμένη συμβεβλημένη επιχείρηση.

Στη Lyoness, όπως και σε κάθε άλλη εμπορική εταιρία, υπάρχουν ακριβώς δύο τρόποι να πληρωθεί μία παραγγελία:

1) Με μία πλήρη πληρωμή: Το συνολικό ποσό της παραγγελίας αποπληρώνεται πλήρως και τα γνήσια κουπόνια/Gift-Cards αποστέλλονται π.χ. ταχυδρομικώς στο μέλος.

2) Με μία προκαταβολή: Ένα μερικό ποσό της παραγγελίας πληρώνεται. Με την πληρωμή του υπολειπόμενου ποσού, τα γνήσια κουπόνια/Gift-Cards αποστέλλονται π.χ. ταχυδρομικώς στο μέλος. Ισχύει λοιπόν: Προκαταβολή + Πληρωμή του υπολειπόμενου ποσού = Αξία του κουπονιού.

Μια προκαταβολή με τη Lyoness λειτουργεί με τη γνωστή μέθοδο της προκαταβολής, όμως με μερικά επιπλέον πλεονεκτήματα για το μέλος.

Προνόμιο 1: Μια παραγγελία κουπονιών που έγινε με την Lyoness και έχει προκαταβληθεί, δεν λήγει, αντιθέτως εξακολουθεί να ισχύει για το μέλος.

Προνόμιο 2: Το προνόμιο μελών που προκύπτει από μια παραγγελία κουπονιών η οποία προκαταβάλλεται, καταχωρείται στο σύστημα συμψηφισμού ως μονάδα συμψηφισμού, όπως αποκαλείται, και έχει έτσι τη δυνατότητα, με μετέπειτα τζίρο από αγορές, να κερδίσει πίστωση αφοσίωσης. Αυτό σημαίνει επιπρόσθετο bugdet αγορών για τις επόμενες αγορές του μέλους.

• Παράδειγμα μίας προκαταβολής ΧΩΡΙΣ τη Lyoness:

Ένας καταναλωτής κάνει μία παραγγελία αξίας 625 € και θέλει να αγοράσει έναν καναπέ. Προπληρώνει τα 8% - δηλαδή 50 € και τα υπόλοιπα 92%, δηλαδή 575 € με την παραλαβή του προϊόντος. Έτσι το προϊόν έχει αγορασθεί πλήρως και ανήκει στον πελάτη. Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει για τον οποιονδήποτε λόγο το προϊόν, ή εάν διαλέξει ένα άλλο προϊόν από άλλο κατάστημα, ή από άλλον κλάδο, η προκαταβολή συνήθως παραμένει στον έμπορο, στον οποίο και έγινε. Για τον καταναλωτή η προκαταβολή είναι κατά βάση χαμένη.

• Παράδειγμα προκαταβολής ΜΕ τη Lyoness

Και μέσω Lyoness μπορεί να γίνει προκαταβολή για τις επιθυμητές αγορές. Μία παραγγελία γνήσιων κουπονιών/Gift-Cards των συμβεβλημένων επιχειρήσεων, που έχουν προκαταβληθεί, αποτελεί μία δεσμευτική παραγγελία. Για να παραμείνουμε στο αναφερθέν παράδειγμα: 50 € για το νέο καναπέ. Η διαφορά: Εάν το μέλος αργότερα αποφασίσει να μην αγοράσει τον καναπέ, μπορεί να χρησιμοποιήσει την προκαταβολή, για οποιοδήποτε προϊόν, ή οποιαδήποτε παροχή υπηρεσιών σε εντελώς διαφορετική συμβεβλημένη επιχείρηση σε βάση κουπονιών της αρεσκείας του στα πλαίσια μιας τελικής πληρωμής. Μία μέσω της Lyoness πραγματοποιημένη προκαταβολή, συνεχίζει να ισχύει.
Εάν το μέλος παραμείνει στην αρχική του απόφαση για την αγορά, όλα βαίνουν την προκαθορισμένη τους πορεία. Εάν η συμβεβλημένη με τη Lyoness επιχείρηση επίπλων δίνει π.χ. 8% προνόμιο μελών για μέλη και το μέλος έχει κάνει μια προκαταβολή, ύψους 50 €, το υπολειπόμενο προς πληρωμή ποσό ανέρχεται σε 575€, δηλαδή τα υπόλοιπα 92%. Γι’ αυτό το μέλος λαμβάνει γνήσια κουπόνια/Gift-Cards των συμβεβλημένων επιχειρήσεων, με τα οποία πληρώνει στις εκάστοτε επιχειρήσεις (κουπόνι για 625 € = 100%).

Βασικές πληροφορίες:

• Αποκλειστικά στο παρεχόμενο μιας παραγγελία κουπονιών ύψους τουλάχιστον 200 €, η οποία έχει αποπληρωθεί πλήρως, μπορεί να πραγματοποιηθεί μια παραγγελία κουπονιών που έχει προκαταβληθεί.
• Αποκλειστικά στο παρεχόμενο μιας παραγγελίας κουπονιών με ύψους τουλάχιστον 500 €, η οποία έχει αποπληρωθεί πλήρως, μπορεί μια παραγγελία κουπονιών, να πραγματοποιηθεί με προκαταβολής, μιας και το ύψος της παραγγελίας αντιστοιχεί με το στάτους ενός Premium μέλος.

Σημαντικές σημειώσεις:

• Η προπληρωμή δεν αποτελεί επένδυση, ούτε και πίστωση αγορών. Η Lyoness δεν ασχολείται με οικονομικές συναλλαγές στον τομέα των επενδύσεων, ούτε και των καταθέσεων.
• Μία παραγγελία κουπονιών που έχει προκαταβληθεί, δεν συσχετίζεται με καμία υποχρέωση λειτουργίας επιχείρησης συστάσεων. Κάθε μέλος έχει τη δυνατότητα να κάνει συστάσεις, εφόσον το επιθυμεί.
• Τα γνήσια κουπόνια/Gift-Cards που έχουν παραγγελθεί, αποστέλλονται μόνον κατόπιν παραλαβής ολόκληρου του ποσού της παραγγελίας.
• Για μία παραγγελία κουπονιών που έχει προκαταβληθεί, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης-επιστροφής του ποσού μετά τη λήξη της εκάστοτε προβλεπόμενης από το νόμο προθεσμίας υπαναχώρησης, καθώς τα κουπόνια που έχουν παραγγελθεί, ενεργοποιούν μια παραγγελία μεταξύ της Lyoness και της συμβεβλημένης επιχείρησης.

Για να διασφαλιστεί ότι η φύση της προκαταβολής γίνει κατανοητή, στην ιστοσελίδα της Lyoness καθώς και στο www.lyoness.tv διατίθενται άφθονα πληροφοριακά βίντεο, τα οποία επεξηγούν και τον τρόπο αγορών, αλλά και τις διαφορετικές δυνατότητες πληρωμής των παραγγελιών.

Το Re-Cash δίνει τη δυνατότητα οι προκαταβολές επί παραγγελιών κουπονιών να αρχίσουν συνεχόμενα να πληρώνονται μέσω προσωπικών αγορών. Σε αυτήν την περίπτωση τα προνόμια από τις αγορές του μέλους (Cashback Card, Mobile Voucher, γνήσια κουπόνια/Gift-Cards, Online Shopping) δεν μπαίνουν στο λογαριασμό αφοσίωσης, για τη δημιουργία νέων μονάδων συμψηφισμού, αλλά κατ’ ευθείαν στον προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό του μέλους. Αυτό συμβαίνει έως ότου η πραγματοποιημένη προκαταβολή επιστραφεί είτε σταδιακά, είτε πλήρως, ανάλογα με τις προτιμήσεις του μέλους.

Μέλη με μεγαλύτερο όγκο αγορών/παραγγελιών (Top-καταναλωτές) ονομάζονται, μιας και είναι συχνά και συμβεβλημένες επιχειρήσεις, προνομιακά μέλη. Τα προνομιακά μέλη λαμβάνουν επιπλέον τεχνική υποστήριξη στο πρόγραμμα αφοσίωσης της Lyoness (Cashback Card Gold, επιχειρηματικά εργαλεία κ.α.).

Από τους παρακάτω όγκους παραγγελιών, ή, με την εκπλήρωση των παρακάτω κριτηρίων ένα μέλος γίνεται προνομιακό μέλος:

• καταχωρημένες και πλήρως εξοφλημένες αγορές με τη χρήση της Cashback Card, Mobile Voucher (Mobile Cashback), γνήσιων κουπονιών/Gift-Cards, καθώς και Online Shopping συνολικού ύψους 20.000 € εντός ενός έτους.
• συνδυαστικά με καταχωρημένες και πλήρως εξοφλημένες αγορές με τη χρήση της Cashback Card, με Mobile Voucher (Mobile Cashback), με γνήσια κουπόνια/Gift-Cards, καθώς και Online Shopping π.χ. 10.000 € και εξοφλημένες και καταχωρημένες παραγγελίες κουπονιών στις οποίες έχει γίνει προκαταβολή 1.000 €.
• μία καταχωρημένη προκαταβολή βάση μιας παραγγελίας κουπονιών ύψους 2.000 €.

Σημείωση: Αποκλειστικά στα πλαίσια μιας παραγγελίας που έχει πληρωθεί πλήρως μπορεί και να προκαταβληθεί και μια παραγγελία. Παραπέρα, μια παραγγελία κουπονιών, που έχει προκαταβληθεί, γίνεται αποδεκτή μόνο εάν προσκομιστεί υπογεγραμμένο το συνοδευτικό κατάλογο πληροφοριών της παραγγελίας. Έτσι διασφαλίζεται ότι η φύση προκαταβολής έγινε κατανοητή.

Βεβαίως! Κάθε μέλος λαμβάνει Cashback από τις ίδιες του τις αγορές και μπόνους φιλίας αποκλειστικά από τα άμεσα και έμμεσα μέλη των συστάσεών του.

Η Lyoness Child & Family Foundation ιδρύθηκε το 2008 στην Ελβετία ως κοινωφελές ίδρυμα Είναι ένας ανεξάρτητος από πολιτικές πεποιθήσεις, φιλανθρωπικός οργανισμός, που δραστηριοποιείται παγκοσμίως για την υποστήριξη και προώθηση ευάλωτων παιδιών,, εφήβων και οικογενειών, στον τομέα της παιδείας.

Κάθε μέλος της Lyoness, που κάνει αγορές σε συμβεβλημένες επιχειρήσεις, παίρνει επιστροφή χρημάτων. Μέσω αυτού του πλεονεκτήματος της Lyoness κοινότητας αγορών οι καθημερινές αγορές μπορούν να βελτιστοποιηθούν. Η υλοποίηση των δραστηριοτήτων και έργων φιλανθρωπικού χαρακτήρα του ιδρύματος Child & Family Foundation γίνεται δυνατή διαμέσου ενός ποσοστού του τζίρου όλων των αγορών που γίνονται μέσω της Lyoness, μέσω αναδοχών και δωρεών.

Το σλόγκαν μας είναι: "Κάθε αγορά μετράει!" Ενεργοί χρήστες της Lyoness Cashback Card, των Mobile Voucher (Mobile Cashback), των αυθεντικών κουπονιών/Gift-Cards, ή των Online shops, δεν εξοικονομούν μόνο χρήματα, αλλά βοηθούν επιπλέον και ανθρώπους που έχουν ανάγκη σε όλον τον κόσμο. Επίσης μπορείτε, ως μέλος της Lyoness, να ενισχύσετε την Foundation με την αγορά του φιλανθρωπικού τραγουδιού "The Miracle of Lyoness", με την ενοικίαση της μοτοσικλέτας του ιδρύματος και μέσω της αγοράς Merchandising-ειδών της Foundation. Έχετε όμως επίσης τη δυνατότητα, να διαθέσετε ένα πρόσθετο, καθορισμένο από εσάς χρηματικό ποσό, ως ελεύθερη δωρεά, ή ως ενίσχυση συγκεκριμένου προγράμματος. Πέραν τούτου, μέλη της Lyoness, μπορούν να γίνουν Ανάδοχοι Εκπαίδευσης και με αυτόν τον τρόπο να ενισχύουν έργα που πραγματοποιούνται στη χώρα τους. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα της Lyoness Child & Family Foundation www.lyoness-CFF.org.

Η Lyoness Greenfinity Foundation (GFF) ιδρύθηκε το 2011 στην Ελβετία ως κοινωφελές ίδρυμα. Είναι μια πολιτικά ανεξάρτητη, φιλανθρωπική οργάνωση, που αναλαμβάνει δράση για τη διαρκή προστασία του περιβάλλοντος, υλοποιεί παγκοσμίως καινοτόμα προγράμματα κλιματικής προστασίας και ενισχύει τη χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.

Κάθε μέλος της Lyoness, που κάνει αγορές σε συμβεβλημένες επιχειρήσεις, παίρνει επιστροφή χρημάτων. Μέσω αυτού του πλεονεκτήματος της Lyoness κοινότητας αγορών οι καθημερινές αγορές μπορούν να βελτιστοποιηθούν. Η υλοποίηση έργων της Greenfinity Foundation Foundation χρηματοδοτείται και πραγματοποιείται διαμέσου ενός ποσοστού του τζίρου όλων των αγορών που γίνονται μέσω της Lyoness και των δωρεών.

Το οικολογικό αποτύπωμα είναι ο πιο διαδεδομένος από όλους τους δείκτες βιωσιμότητας. Επιτρέπει τη σύγκριση της ανθρώπινης ζήτησης για φυσικούς πόρους με την παραγωγική ικανότητα του πλανήτη. Έτσι μπορεί να υπολογιστεί, ποια μέτρα ανανέωσης πηγών ενέργειας πρέπει να ληφθούν, ώστε να εξισορροπηθεί αυτή η κατανάλωση ενεργειακών πόρων. Στα πλαίσια του αυστριακού τουρνουά γκολφ „Lyoness Open“ η Greenfinity Foundation σε συνεργασία με το European Tour και το Golf Environment Organization (GEO) υπολόγισαν για πρώτη φορά το οικολογικό αποτύπωμα της αθλητικής εκδήλωσης. Στόχος είναι η μείωση του αποτυπώματος καθώς και η βιώσιμη βελτίωση και η οικολογική βελτιστοποίηση του Lyoness Open. Επιπλέον, η Lyoness Greenfinity Foundation δίνει τη δυνατότητα υπολογισμού του προσωπικού αποτυπώματος μέσω μιας μηχανής υπολογισμού στην ιστοσελίδα της („Το οικολογικό μου αποτύπωμα“). Περισσότερες πληροφορίες στο www.lyoness-GFF.org.

Το Lyoness Cashback Bar είναι ένα Add-On πρόγραμμα περιήγησης, το οποίο δεν απλοποιεί και βελτιώνει απλώς τις online-shopping-εμπειρίες του εκάστοτε χρήστη, αλλά με στοχευμένες υποδείξεις των Lyoness συμβεβλημένων επιχειρήσεων υπογραμμίζει την πρόσθετη αξία για κάθε Lyoness μέλος.

Το Lyoness Cashback Bar εγκαθίσταται σε όλα τα γνωστά προγράμματα περιήγησης (Firefox, Safari, Chrome και Internet Explorer) και βρίσκεται στην ιστοσελίδα της Lyoness στο σημείο του μενού Shopping/Cashback Bar διαθέσιμο για Download.
Στις εκάστοτε ρυθμίσεις των Browsers θα πρέπει να επιτραπεί η αποδοχή των Cookies, για να διασφαλιστεί το Online-Shopping με την Lyoness. Επίσης ορισμένες ρυθμίσεις στο Anti-Spyware και Antivirus-Πρόγραμμα, σε Pop-up Blocker, Ad-Blocker καθώς και σε Firewalls μπορούν να επηρεάσουν την λειτουργία του Cashback Bar.

Φυσικά καθόλου έξοδα! Το Lyoness Cashback Bar είναι εντελώς δωρεάν και θα σας βοηθήσει μελλοντικά να μη σας διαφύγει ξανά κανένα Cashback στις Lyoness συμβεβλημένες επιχειρήσεις.

Το Lyoness Cashback Bar δίνει στον χρήστη - δίχως να έχει προηγουμένως επισκεφτεί την ιστοσελίδα της Lyoness - μία κατατοπιστική επισκόπηση για τις επίκαιρες Lyoness Online συμβεβλημένες επιχειρήσεις καθώς και τις προσφορές αυτών στον τομέα του Online Shopping. Η λειτουργία αναζήτησης δημιουργεί μία λίστα με τα Onlineshops που αντιστοιχούν εδώ και προσφέρει πληροφορίες για το αντίστοιχο Cashback καθώς και για τους επίκαιρους κωδικούς κουπονιών, που προσφέρουν πρόσθετα προνόμια. Ένα από τα σημαντικότερα οφέλη για τον χρήστη είναι, ότι πλέον δεν θα χάσει κανένα Cashback. Κατά την διάρκεια αναζήτησης στο διαδίκτυο, αυτομάτως εφιστάται στον χρήστη η προσοχή όταν μπαίνει στην ιστοσελίδα μίας Lyoness Online συμβεβλημένης επιχείρησης. Μετά το μόνο που απομένει είναι να γίνει “Eνεργοποίηση του Cashback“ και απλά να ξεκινήσει κανείς τις αγορές του.

Ναι, το Lyoness Cashback Bar φυσικά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από περισσότερα μέλη. Για να γίνει αλλαγή χρήστη, κάντε κλικ στις πληροφορίες για μέλη εντός του Cashback Bar στην αποσύνδεση ή πάτε απευθείας στο www.lyoness.net. Εκεί κάντε κλικ στο „Logout“ δίπλα από το όνομα χρήστη και τον αριθμό χρήστη και συνδεθείτε με τα νέα στοιχεία χρήστη. Τώρα ο νέος χρήστης μπορεί να απολαύσει τα προνόμια του Cashback Bar!

Φυσικά και όχι! Όταν τοποθετείτε το Lyoness Cashback Bar στο πρόγραμμα περιήγησης, δεν εγκαθίστανται άλλα προγράμματα ή άλλα Software. Το Lyoness Cashback Bar δεν εμπεριέχει Spyware, Adware και Malware αλλά και δεν συλλέγει στοιχεία των μελών μας. Επιπρόσθετα το Lyoness Cashback Bar, την πρώτη φορά που θα το κάνετε Download, θα σας ενημερώσει για τα προγράμματα Software και τις λοιπές ρυθμίσεις που έχετε ήδη εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας, τα οποία ενδεχομένως να επηρεάσουν την λειτουργία του. Είναι στην κρίση του χρήστη να λάβει υπόψη του αυτές τις συμβουλές. Η σωστή λειτουργία του Cashback Bar μπορεί να διασφαλιστεί μόνο εφόσον όλες οι ρυθμίσεις έχουν γίνει σύμφωνα με τις αντίστοιχες οδηγίες.

Με την σύνδεσή σας θα απολαμβάνετε για 30 ημέρες το Online-Shopping με το Cashback Bar. Μετά την πάροδο των 30 ημερών θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε εκ νέου.

Φυσικά και μπορείτε, ανά πάσα στιγμή να απεγκαταστήσετε το Lyoness Cashback Bar - όμως με όλα τα προνόμια που παρέχει το Cashback Bar αναρωτιόμαστε, γιατί να πάρετε μία τέτοια απόφαση;

Chrome: Για να απενεργοποιήσετε το Cashback Bar κάντε κλικ στο σύμβολο της Lyoness, κατόπιν κλικ στο „Επεξεργασία“ και απενεργοποιήστε το πεδίο „Ενεργοποιημένο“ για το „Lyoness Cashback“. Για να απομακρύνετε το Lyoness Cashback Bar κάντε δεξί κλικ στο σύμβολο της Lyoness και κατόπιν κλικ στο „Aφαίρεση από το Chrome“

Safari: Για να απενεργοποιήσετε το Lyoness Cashback Bar κάντε κλικ στις „Ρυθμίσεις“ και πλοηγηθείτε στο tab „Πρόσθετες ρυθμίσεις“. Απενεργοποιήστε το πεδίο „Ενεργοποιήστε τη Lyoness“. Για να αφαιρέσετε το Lyoness Cashback Bar κάντε κλικ στις ρυθμίσεις, στις πρόσθετες ρυθμίσεις και τέλος στο πλήκτρο „Απεγκατάσταση“.

Firefox: Για να απενεργοποιήσετε το Lyoness Cashback Bar, κάντε κλικ στο „Πρόσθετα“, „ Add-Ons“, επιλέξτε „ Lyoness Cashback “ και κάντε κλικ στην „Απενεργοποίηση“. Για να αφαιρέσετε το Lyoness Cashback Bar κάντε κλικ στο ίδιο παράθυρο, στο „Αφαίρεση“.

Internet Explorer: Για να απενεργοποιήσετε το Lyoness Cashback Bar μεταβείτε στο μενού, στο „Διαχείριση Add-ons“ και αναζητήστε το Lyoness Cashback Bar στη λίστα των Add-ons που έχετε κατεβάσει. Επιλέξτε „Απενεργοποίηση“ στις ρυθμίσεις. Για να αφαιρέσετε το Lyoness Cashback Bar το βοηθητικό πρόγραμμα „Προσθήκη/Αφαίρεση προγραμμάτων“.

Σε περίπτωση που υπάρχουν απορίες ή προτάσεις βελτίωσης παρακαλoύμε χρησιμοποιήστε το έντυπο υποστήριξης που περιέχεται στο Cashback Bar. Περιμένουμε με χαρά το δικό σας feedback!