Lyonessin jäsenten yleiset sopimusehdot

Versio: huhtikuu 2012

Lyonessin jäsenten yleiset sopimusehdot (PDF, 128 KB)     Lyonessin jäseniin sovellettavat laajennettujen jäsenetujen käyttöä koskevat täydentävät yleiset sopimusehdotLyonessin jäseniin sovellettavat laajennettujen jäsenetujen käyttöä koskevat täydentävät yleiset sopimusehdot

Tärkeä tiedote:
Varmistaaksemme että uusin versio GTC:stä on saatavilla, pyydämme teitä tyhjentämään selaimenne välimuistin.

Johdanto
Lyoness Europe AG, kotipaikka Bahnhofstrasse 22, CH-9470 Buchs, Sveitsi ja yritystunnus CH 170.3.026.427-4 St. Gallenin kantonin kaupparekisterissä ylläpitää kansainvälistä ostoyhteisöä, jonka kautta osallistujat (jäljempänä "Jäsenet") voivat saada etuja (jäljempänä "Lyoness-lojaliteettiohjelma") ostaessaan tavaroita ja palveluita Lyonessin yhteistyöyrityksiltä (jäljempänä "Yhteistyöyritykset").
Jäsenten sopimuskumppani on siten Lyoness Europe AG (jäljempänä "Lyoness").
Lyonessia edustaa Suomessa Lyoness Finland Oy, jonka kotipaikka on c/o Plaza Business Park, Äyritie 18, 01510 Vantaa (jäljempänä "Lyoness Finland").

1. Sopimuksen kohde
1.1. Jäsen on näiden yleisten sopimusehtojen nojalla oikeutettu osallistumaan Lyoness-lojaliteettiohjelmaan ja saamaan siihen liittyviä etuja (jäljempänä "Jäsenedut"). Jäsen voi suositella Lyoness-lojaliteettiohjelmaa muille henkilöille (jäljempänä "Suosittelija"). Jäsen ei ole velvollinen suosittelemaan ohjelmaa eikä vastuussa Lyonessille toimintansa menestymisestä.

1.2. Jäsenen Yhteistyöyrityksiltä hankkimat tavarat ja palvelut (jäljempänä "Ostot") sisällytetään Lyoness-lojaliteettiohjelmaan. Jäsen voi käyttää Lyoness-lojaliteettiohjelman etuja pääasiassa seuraavilla ostotavoilla: Lyoness Cashback -kortti, Yhteistyöyritysten mobiiliarvosetelit, Yhteistyöyritysten alkuperäiset arvosetelit tai lahjakortit sekä Yhteistyöyritysten online-kaupat.

2. Sopimuksen perusta
2.1. Hakijasta tulee Lyonessin Jäsen, kun Lyoness hyväksyy rekisteröintihakemuksen, ja hän saa henkilökohtaisen jäsennumeron (jäljempänä "ID-numero"). Tämä oikeuttaa osallistumaan Lyoness-lojaliteettiohjelmaan, aluksi kohdassa 14.1 tarkoitetun kokeilujäsenyyden muodossa. Lyoness-lojaliteettiohjelmassa otetaan huomioon vain rekisteröityneiden Jäsenten (joilla on ID-numero) tekemät Ostot.

2.2. Lyonessin ja Jäsenen välisessä sopimuksessa noudatetaan Lyonessin antamaa rekisteröintilehtistä ("Friendship Flyer") tai online-rekisteröintikaavaketta sekä näitä yleisiä sopimusehtoja. Laajennettuihin Jäsenetuihin sovelletaan kohtaa 7.5. Lyoness ei hyväksy tämän osalta poikkeuksia.

2.3. Jäsen vakuuttaa, että hänen Lyonessille antamansa tiedot ovat oikein, ja korvaa Lyonessille tuottamuksellisesti antamistaan virheellisistä tiedoista aiheutuvat vahingot.

2.4. Jäsen on velvollinen ilmoittamaan Lyonessille henkilökohtaisten tietojensa (kotiosoite, sähköpostiosoite, pankkiyhteys, puhelinnumero jne.) mahdollisista muutoksista välittömästi.

2.5. Jokainen luonnollinen ja juridinen henkilö voi rekisteröityä vain kerran (ts. yksi ID-numero). Rekisteröinti on tehtävä Jäsenen pääasuinpaikalle tai juridisen henkilön kotipaikalle. Rekisteröidyttäessä useaan kertaan viimeiseksi rekisteröity ID-numero poistetaan. Useaan kertaan rekisteröidyttäessä muodostuneet Jäsenedut menetetään. Perusteettomien Jäsenetujen saamiseksi useaan kertaan tehty rekisteröityminen oikeuttaa Lyonessin irtisanomaan sopimuksen painavasta syystä.

2.6. Lyoness pidättää itsellään oikeuden irtisanoa ID-numeron ja näin ollen sopimussuhteen Jäseneen, joka ei ole tehnyt Ostoa 30 vuorokauden kuluessa ID-numeron saamisesta (kokeilujäsenyys). Irtisanomisesta on ilmoitettava 2 viikon kuluessa 30 vuorokauden määräajan päättymisestä.

3. Oikeussuhde
3.1. Lyonessin ja Jäsenen välille ei muodostu työ-, palvelu- tai liikesuhdetta (etenkään minkäänlaista yhdistyksen jäsenyyttä). Osallistuminen Lyoness-lojaliteettiohjelmaan tai uusien jäsenten suosittelu tapahtuu yksinomaan omalla vastuulla, itsenäisesti ja oikeudellisesti Lyonessista riippumattomasti.

3.2. Jäsen on oikeutettu vain Lyoness-lojaliteettiohjelman Jäsenetuihin. Jäsenellä ei ole oikeutta muihin korvauksiin toiminnastaan. Jäsenellä ei ole oikeutta minkäänlaisiin kulukorvauksiin.

3.3. Jäsenellä ei ole oikeutta edustaa Lyonessin nimissä eikä etenkään antaa tai vastaanottaa ilmoituksia Lyoness-lojaliteettiohjelman ja/tai uuden jäsenen hankinnan tai suosittelemisen yhteydessä. Jäsenellä ei ole oikeutta ottaa vastaan rahaa tai ryhtyä perintätoimiin Lyonessin puolesta.

3.4. Jäsenellä ei ole oikeutta ilman Lyonessin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta
• käyttää Lyonessin tai Yhteistyöyritysten logoja, suojattuja kirjoitusasuja, ilmauksia tai muita vastaavia
• valmistaa, levittää painetussa tai sähköisessä muodossa tai muulla tavoin tai julkaista (esim. Youtuben tai Facebookin kaltaisilla internetsivustoilla) Lyonessiin tai
Lyoness-lojaliteettiohjelmaan liittyviä käyntikortteja, esityksiä, videoita, audio-tiedostoja, kuvankaappauksia, web-materiaaleja, media-aineistoja, lehtisiä, esitteitä,
web-sivuja, mainoksia, postilähetyksiä, sähköpostilähetyksiä, kotisivuja tai vastaavia
• järjestää julkisia tilaisuuksia, esimerkiksi Lyonessiin tai Lyoness-lojaliteettiohjelmaan liittyviä tiedotustilaisuuksia, tapahtumia, kursseja tai seminaareja
• hankkia yhteistyöyrityksiksi tai jäseniksi vähittäis- tai tukkumyyjiä tai muita kauppiaita sekä muita yrityksiä, jotka tarjoavat tuotteita tai palveluita loppukäyttäjille,
mukaan luettuina huoltoasemat, franchise-yrittäjät ja tavaratalot, käydä neuvotteluita tai alustavia neuvotteluita tai tehdä minkäänlaisia hankintatoimia tällaisten
yritysten saavuttamiseksi, etenkään yrityksen alueella tai sen lähistöllä.

4. Lyoness-lojaliteettiohjelma
4.1. Ostamalla Yhteistyöyritykseltä Jäsen saa näiden yleisten sopimusehtojen mukaisesti Lyoness-lojaliteettiohjelmasta Jäsenetuja, joita ovat Cashback-etu, Friendship-bonus ja mahdolliset laajennetut Jäsenedut. Jäsenedut on esitetty tarkemmin kohdassa 7.

4.2. Lyoness tekee Yhteistyöyritysten kanssa sopimuksia, joiden avulla Lyoness voi antaa Jäsenille etuja Lyoness-lojaliteettiohjelman puitteissa. Lyoness pyrkii sopimaan parhaat mahdolliset ehdot ja laajentamaan jatkuvasti Yhteistyöyritystensä kansainvälistä verkostoa. Ajantasaiset tiedot Yhteistyöyrityksistä löytyvät osoitteesta www.lyoness.net, ja ne saa myös Lyoness Finlandilta kulloinkin myönnettyjen Jäsenetujen kanssa.

4.3. Jotta saadaan yhtenäinen käsitys Ostoista, jotka Jäsen on tehnyt Yhteistyöyrityksiltä Lyoness-lojaliteettiohjelmassa, Jäsen voi käyttää Ostoihinsa seuraavia välineitä:
• Cashback-kortti: Tämä ei ole maksuväline, vaan sillä ainoastaan kootaan Jäsenen ostotiedot Yhteistyöyrityksiltä. Cashback-kortti voi olla muovinen kortti tai
matkapuhelinsovellus. Yhteistyöyrityksiltä Cashback-kortilla kootut ostotiedot välitetään Lyonessille niistä muodostuvien Jäsenetujen laskemiseksi.
• Mobiiliarvosetelit: Näitä voidaan käyttää Lyonessin mobiilisovelluksen avulla mobiililaitteilla (esim. älypuhelimet ja tabletit). Lyoness antaa Yhteistyöyritysten
mobiiliarvosetelit käyttöön etukäteen suoritettua maksua vastaan. Yhteistyöyrityksen mobiiliarvoseteliä voidaan tämän jälkeen käyttää ostamiseen. Lyoness laskee
arvosetelitilauksen perusteella tästä muodostuvat Jäsenedut.
• Alkuperäiset arvosetelit tai lahjakortit: Näitä voi ostaa kirjallisesti, puhelimitse tai internetin välityksellä Lyonessilta tai arvosetelien myyntipisteistä Lyoness
toimistosta kyseisessä maassa. Saatuaan koko maksun Lyoness antaa Yhteistyöyritysten alkuperäiset arvosetelit tai lahjakortit käyttöön. Lyoness laskee
arvosetelitilauksen perusteella tästä muodostuvat Jäsenedut.
• Online-kaupat: Valitse Yhteistyöyrityksen online-kauppa osoitteessa www.lyoness.fi ja kirjaudu sisään Lyonessin sisäänkirjautumistunnuksilla. Yhteistyöyrityksiltä
online-käyttöliittymän tai evästeiden ja web-seurannan kautta kootut ostotiedot välitetään Lyonessille niistä muodostuvien Jäsenetujen laskemiseksi.

5. Arvosetelien tilaaminen
5.1. Alkuperäiset arvosetelit tai lahjakortit ja mobiiliarvosetelit (jäljempänä yhdessä "Arvosetelit") ovat Yhteistyöyritysten arvoseteleitä, jotka voidaan lunastaa Lyonnessilta ja käyttää vain kulloisessakin Yhteistyöyrityksessä. Yksittäisen arvosetelin arvo vastaa Arvoseteliin merkittyä summaa.

5.2. Jäsen voi tilata alkuperäisiä arvoseteleitä ja lahjakortteja kirjallisesti tilauslomakkeella tai internetin kautta osoitteessa www.lyoness.com (sisäänkirjautumisalue). Mobiiliarvosetelit tilataan mobiililaitteiden (esim. älypuhelimet ja tabletit) Lyoness-sovelluksella tai internetin kautta osoitteesta m.lyoness.net.

5.3. Tilatut Arvosetelit voidaan maksaa antamalla ID-numero. Tilatut Arvosetelit lähetetään Jäsenelle, kun Lyoness on vastaanottanut koko ostohinnan.

5.4. Sitovasti tilatuista alkuperäisistä arvoseteleistä ja lahjakorteista voidaan maksaa myös ennakkomaksuja. Ennakkomaksusta on hyötyä vasta, kun osallistutaan kohdassa 7.5 tarkoitettuihin laajennettuihin Jäsenetuihin. Alkuperäiset arvosetelit ja lahjakortit ovat Jäsenen käytettävissä vasta, kun koko hinta on maksettu.

5.5. Alkuperäiset arvosetelit tai lahjakortit, jotka on tilattu ja joista on maksettu ennakkomaksu kohdan 5.4 mukaisesti, voidaan jakaa maksuosiin. Jäsen saa osamaksulla hankitun Arvosetelin käyttöönsä, kun maksuosa, josta on vähennetty kulloinkin suoritettavaksi tuleva maksu, on maksettu. Jos esimerkiksi Yhteistyöyrityksen 1 000 euron Arvosetelistä on maksettu 50 euron ennakkomaksu, Jäsen voi saada etukäteen 100 euron osa-arvosetelin maksamalla 95 euron osamaksun. Näin Jäsenelle jää 45 euron ennakkomaksu 900 euron Arvoseteliin. Etu- ja osamaksusummat määräytyvät kuitenkin Yhteistyöyritysten kanssa kulloinkin sovittavien ehtojen mukaan.

5.6. Lyonessin lähettämiä Arvoseteleitä ei voi palauttaa eikä maksettuja maksuja voida palauttaa, ellei kyseessä ole kohdassa 6.1 tarkoitettu tapaus tai ellei Jäsenellä ole pakottavan lainsäädännön mukaista peruutusoikeutta. Yhteistyöyritys ei ole myöskään velvollinen maksamaan rahana erotussummia. Jos Arvoseteli, jonka Jäsen on noutanut Lyonessilta tai jonka Jäsen on jo saanut postitse tai online-palvelun kautta, katoaa tai varastetaan, Lyoness ei ole vastuussa mahdollisesta oikeudettomasta lunastamisesta, ellei Jäsen ole ilmoittanut katoamisesta tai varkaudesta Lyonessille ja ellei Lyoness ole ryhtynyt kohtuullisiin toimenpiteisiin oikeudettoman lunastamisen estämiseksi.

5.7. Tilatut ja Lyonessin Jäsenelle lähettämät Arvosetelit voidaan lunastaa vain Jäsenen Arvosetelin tilauksen yhteydessä määrittämässä ja Arvoseteliin vastaavasti merkityssä Yhteistyöyrityksessä. Arvosetelin lunastamiseen liittyvä sopimus tulee voimaan vain Yhteistyöyrityksen (Arvosetelin toimittaja) ja Jäsenen (Arvosetelin haltija) välillä. Lyoness ei vastaa tästä sopimussuhteesta aiheutuvista vaateista.

5.8. Lyoness pidättää itsellään oikeuden hylätä Arvoseteleiden tilauksia.

5.9. Kokonaan maksettuja ja Lyonessin Jäsenelle lähettämiä Arvoseteleitä voidaan siirtää vapaasti, eli Jäsen voi antaa Arvosetelin esimerkiksi toiselle henkilölle.

6. Toimitushäiriöt
6.1. Lyonessin toiminta rajoittuu kohdassa 4 ja kohdassa 5 yksilöidyn Lyoness-lojaliteettiohjelman toteuttamiseen (rekisteröinti, Yhteistyöyritysten Arvoseteleiden myynti ja lähetys, sovittujen ehtojen selvitys Yhteistyöyritysten kanssa jne.). Lisäksi Lyoness takaa lain mukaisen virhevastuun puitteissa, että Jäsenen hankkimat Arvosetelit voidaan lunastaa tai että niitä voidaan käyttää maksamiseen ostettaessa Yhteistyöyritykseltä. Jos tämä ei ole mahdollista, Jäsen voi vaihtaa Arvosetelin Lyonessilla toisen Yhteistyöyrityksen Arvoseteliin (Jäsenedut voivat muuttua, vrt. kohta 7.6).

6.2. Oikeudet ja velvoitteet, jotka syntyvät Jäsenen käyttäessä kohdassa 4.3 mainittuja välineitä Ostoihin, koskevat ainoastaan kulloistakin Yhteistyöyritystä. Lyoness ei näin ollen anna takuuta tai ota minkäänlaista vastuuta Yhteistyöyritysten toimitusvelvoitteista, etenkään mahdollisen toimittamatta jättämisen tai puutteellisen toimituksen tapauksessa, sen jälkeen, kun sopimus on tehty Yhteistyöyrityksen kanssa.

6.3. Jos Yhteistyöyritys jättää noudattamatta toimitusvelvoitteitaan tai noudattaa niitä puutteellisesti, Jäsenellä ei ole oikeutta palauttaa lunastettua Arvoseteliä kokonaan tai osittain, saada uutta Arvoseteliä eikä vaatia Lyonessilta rahojen palauttamista tai muuta hyvitystä tai korvausta. Jäsenen mahdolliset vaatimukset, jotka liittyvät Yhteistyöyrityksen toimitusvelvoitteiden noudattamatta jättämiseen tai puutteelliseen noudattamiseen, kohdistuvat vain Yhteistyöyritykseen.

7. Lojaliteettiohjelman Jäsenedut
7.1. Jäsen saa Jäsenedut Lyoness-lojaliteettiohjelmassa tilattujen Ostojen kautta. Jäsenedut perustuvat Lyonessin ja kulloisenkin Yhteistyöyrityksen välillä sovittuihin sopimusehtoihin. Jäsenedun prosentuaalinen suuruus vaihtelee Yhteistyöyrityksen, alan ja maan mukaan. Jäsenedut koostuvat Cashback-palautuksesta (kohta 7.2), Friendship-bonuksesta (kohta 7.3) ja mahdollisista laajennetuista Jäseneduista (kohta 7.5).

7.2. Cashback-palautus: Jäsen saa Lyoness-lojaliteettiohjelmassa kirjatuista Ostoista 1- 2 prosenttia Cashback-palautusta. Cashback-palautuksen määrä perustuu osoitteessa www.lyoness.com (sisäänkirjautumisalue) ilmoitettuun kulloisenkin Yhteistyöyrityksen prosenttimäärään. Cashback-palautuksen maksut suoritetaan kohdan 7.4 mukaisesti.

7.3. Friendship-bonus: Jäsen saa enintään 0,5 prosenttia Friendship-bonusta sellaisten Ostojen kokonaismääristä, jotka Suosittelijan suoraan suosittelemat Jäsenet (henkilöt, jotka ovat rekisteröityneet Jäsenen suosituksen perusteella Lyonessille) sekä näiden hankkimat Jäsenet (epäsuorasti hankitut Jäsenet) tilaavat Lyoness-lojaliteettiohjelmassa. Friendship-bonus ei koske muita epäsuorasti hankittuja jäseniä. Friendship-bonuksen määrä perustuu osoitteessa www.lyoness.fi (sisäänkirjautumisalue) ilmoitettuun kulloisenkin Yhteistyöyrityksen prosenttimäärään. Friendship-bonusten maksut suoritetaan kohdan 7.4 mukaisesti.

Lyoness huomauttaa, että Friendship-bonusten vastaanottaminen voidaan mahdollisesti katsoa veronalaiseksi tuloksi. Mahdollisista veroista vastaa pääsääntöisesti yksinomaan Jäsen. Lyoness ei ota niistä mitään vastuuta.

7.4. Käytettäessä Cashback-korttia ja ostettaessa Yhteistyöyritysten online-kaupoista Jäsenelle tiliöidään Jäsenedut Ostoista, jotka Yhteistyöyritykset ovat tilittäneet Lyonessille sunnuntaihin klo 23.00 mennessä. Lyoness varmistaa, että Yhteistyöyritykset tekevät tilityksen viimeistään kolmen kuukauden kuluttua Ostosta. Käytettäessä Arvoseteleitä Cashback-summa tilitetään Jäsenelle jo silloin, kun Arvosetelin maksu on tullut Lyonessille. Jäsenellä on oikeus siirtää varoja Cashback-palautuksista ja Friendship-bonuksesta kohdassa 16.4 tarkoitetusta vähimmäissiirtomäärästä lähtien. Jäsenelle ilmoitetaan siirtosumma tekstiviestillä/Push-viestillä aina tiistaisin.

7.5. Jäsenet voivat lisäksi saada omista Ostoistaan ja kaikkien suoraan ja epäsuorasti hankittujen Jäsenten Ostoista laajennettuja Jäsenetuja tai premium-jäsenyyden. Laajennettuja Jäsenetuja koskevat ehdot voi tarkistaa henkilökohtaisesta Online-Office-palvelusta osoitteessa www.lyoness.fi (sisäänkirjautumisalue). Siellä esitetään myös maksujen tarkemmat ehdot.

7.6. Lyoness pyrkii pitämään pitkäaikaisesti yllä Jäsenetuja ja jopa parantamaan niitä sopimalla Yhteistyöyritysten kanssa edullisia ehtoja. Lyonessilla on oikeus muuttaa yksittäisille Yhteistyöyrityksille annettuja Jäsenetuja 4 viikon ilmoitusajalla siltä osin kuin Yhteistyöyrityksen kanssa sovitut ehdot muuttuvat. Ajankohtaiset sovellettavat ehdot julkaistaan osoitteessa www.lyoness.fi (sisäänkirjautumisalue). Jäsenelle kuuluvien Jäsenetujen määrittämisessä on sovellettava niitä ehtoja, jotka ovat kohdan 15.3 mukaisesti voimassa sillä hetkellä, kun Jäsen maksaa Arvosetelin kokonaan tai suorittaa maksun kokonaan Yhteistyöyritykselle (käytettäessä Cashback-korttia tai ostettaessa online-kaupasta).

8. Online-Office & palvelut
8.1. Lyoness luo jokaiselle Jäsenelle Lyonessin web-sivuille maksuttoman Online-Office-palvelun osoitteeseen www.lyoness.fi (sisäänkirjautumisalue). Online-Office-palvelussa voi käyttäjätunnuksen ja salasanan annettuaan tarkastella tehtyjä Ostoja, suositeltuja Jäseniä sekä tietoja Lyoness-lojaliteettiohjelman Jäseneduista. Lyoness vastaa mahdollisista Lyonessin web-sivujen ja osoitteen www.lyoness.fi sisäänkirjautumisalueen käytettävyysongelmista vain kohdan 11 mukaisesti.

8.2. Jäsenen on säilytettävä Online-Office-palvelun sisäänkirjautumistiedot (käyttäjätunnus, salasana ja PIN) turvassa ja käsiteltävä niitä erittäin luottamuksellisina. Sisäänkirjautumistietoja ei saa missään tilanteessa saattaa kolmansien osapuolien saataville. Jäsen voi muuttaa henkilökohtaisia asetuksiaan milloin tahansa osoitteessa www.lyoness.fi (sisäänkirjautumisalue).

8.3. Jäsen on velvollinen ilmoittamaan jokaisesta online-tilinsä väärinkäytöstä välittömästi Lyonessille. Kun sisäänkirjautuminen on mahdollisimman nopeasti estetty, Jäsenelle lähetetään uudet sisäänkirjautumistiedot tekstiviestillä, sähköpostilla tai postitse. Lyoness vastaa Jäsenelle väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista vain kohdan 11 mukaisesti.

9. Tietosuoja
9.1. Lyoness-lojaliteettiohjelman toteuttamista eli Jäsenetujen määrittämistä varten Lyoness vastaanottaa, tallentaa ja käsittelee Jäsenten henkilökohtaisia tietoja tietosuojalainsäädännön nojalla vastuullisena tahona. Jäsenten henkilökohtaisten tietojen lähteenä käytetään Lyonessin laatimaa rekisteröintilehtistä tai online-rekisteröintilomaketta ja Jäsenen ostot Yhteistyöyritykseltä. Yhteistyöyritykseltä kerättäviä ostoon liittyviä tietoja ovat 1) Yhteistyöyritys, 2) liikevaihto, 3) mikä Jäsen (ID-numero, viivakoodi) ja 4) Oston päivämäärä. Lyoness antaa Friendship-bonuksen ja laajennettujen Jäsenetujen tilityksen yhteydessä ostomääriä koskevia tietoja Suosittelijan käyttöön. Mikäli Jäsen antaa suostumuksensa, Lyoness käyttää Jäsenten tietoja myös henkilökohtaisten ilmoitusten välittämiseen Lyonessin ja Lyonessin Yhteistyöyritysten tarjouksista ja tuotteista ja voi vaihtaa lojaliteettiohjelman käyttöön liittyviä anonyymejä ostotietoja kulloistenkin Yhteistyöyritysten kanssa, jotka voivat sijaita ulkomailla, siltä osin kuin tämä on tarpeen liikesuhteen kehittämisen kannalta. Ilmoittaessaan tietoja mahdollisesti ulkomaille Lyoness sitoutuu varmistamaan kohdemaan tarjoaman tietosuojan riittävyyden.

9.2. Kaikki tietojen ilmoittamiseen, muuttamiseen sekä poistamiseen liittyvät kyselyt voidaan lähettää kirjallisina suoraan Lyonessille tai Lyoness Finlandille. Lyoness pidättää itsellään lain nojalla oikeuden kieltäytyä käsittelemästä kyselyitä erityisesti silloin, kun kyseessä on oikeuksien väärinkäyttö, toistuva kysely, kyselyt on tehty järjestelmällisesti tai ne vaarantavat muiden Jäsenten tietosuojan.

9.3. Muita Lyonessin web-sivujen käyttöön liittyviä tietosuojasäännöksiä on tietosuojailmoituksessa osoitteessa www.lyoness.fi.

9.4. Lyoness käyttää kansainvälisesti tunnustettuja turvatekniikoita Jäsenten tietojen suojaamiseksi luvattomalta käytöltä. Lyoness vastaa internetin välityksellä annettujen tietojen turvallisuudesta vain kohdan 11 mukaisesti.

10. Tietosuojasäännösten mukainen suostumus
Jäsen antaa – milloin tahansa peruutettavissa olevan – suostumuksensa siihen, että Lyoness saa Lyoness-lojaliteettiohjelman yhteydessä henkilökohtaisia tietoja hänen ostokäyttäytymisestään (kiinnostuksen kohteet ja preferenssit jne.) ja käyttää näitä tietoja jäsenkohtaisen informaation muodostamiseen sekä postitse tai henkilökohtaisesti tapahtuvaan yhteydenottoon Lyoness-lojaliteettiohjelman ja Yhteistyöyritysten tarjousten mainostamiseksi.
Lisäksi Jäsen antaa suostumuksensa siihen, että hänen Ostojensa määrä ilmoitetaan lojaliteettiohjelman yhteydessä (esim. Friendship-bonus) kolmansille osapuolille (esim. hänen Suosittelijalleen ja hänen Suosittelijansa Suosittelijalle) ja tarvittaessa ulkomaille.

Jos tätä ei haluta, Jäsen voi peruuttaa suostumuksensa soittamalla Lyoness Finlandille tai lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen office@lyoness.fi .

11. Vastuu
11.1. Lyoness vastaa rajoituksetta henkeen, ruumiiseen tai terveyteen liittyvistä loukkaantumisista aiheutuvista vahingoista, jotka aiheutuvat Lyonessin tahallisesta tai huolimattomuudesta johtuvasta velvollisuuden laiminlyönnistä. Lyoness vastaa rajoituksetta myös muista vahingoista, jotka aiheutuvat Lyonessin tahallissta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta johtuvista velvollisuuksien laiminlyönneistä. Lyoness vastaa välittömistä vahingoista, jotka aiheutuvat Lyonessin tuottamuksellisesta toiminnasta johtuvista velvollisuuksien laiminlyönneistä.

11.2. Muut vahingonkorvausvaatimukset suljetaan pois, sanotun kuitenkaan rajoittamatta jäljempänä olevan kohdan 11.4 soveltamista. Tämä pätee etenkin, jos Lyoness ei ole vastuussa vahingosta, esim.
• kun Jäsen ei voi käyttää internetiä,
• (i) internetin kautta tapahtuvassa tiedonsiirrossa sekä (ii) Lyoness-internetportaalin käytössä, Lyoness-tekstiviestipalvelussa ja mobiilipäätteiden Lyoness
sovelluksissa ilmenevien muiden teknisten ja elektronisten vikojen vuoksi siltä osin kuin nämä viat eivät kuulu Lyonessin vastuualueeseen,
• kun mobiiliverkossa tai -päätteessä on käyttökatkos ja
• kun Jäsenen mobiilipäätelaitteiden toiminnot ovat puutteellisia.

11.3. Siltä osin kuin Lyonessin vastuu on rajoitettu tai suljettu pois, rajoitukset ja poissulkemiset pätevät myös Lyonessin työntekijöiden, laillisten edustajien ja avustajien henkilökohtaiseen vastuuseen.

11.4. Tämän kohdan 11 mukaiset vastuun rajoitukset ja poissulkemiset eivät vaikuta pakottavista oikeussäännöistä johtuvaan Lyonessin vastuuseen.

11.5. Tuotteita koskeva ostosopimus tai palveluita koskeva sopimus tulee voimaan vain Jäsenen ja kyseisen Yhteistyöyrityksen välillä.

12. Kustannukset
12.1. Rekisteröityminen ja osallistuminen Lyoness-lojaliteettiohjelmaan ovat Jäsenelle maksuttomia.

12.2. Lyoness Cashback -kortti on rekisteröinnin yhteydessä Jäsenelle maksuton. Jäsen voi milloin tahansa tilata maksua vastaan uuden kortin kadonneen tai kuluneen kortin tilalle (kohta 16.6). Jäsen voi milloin tahansa käyttää Cashback-kortin mobiiliversiota maksutta.

13. Sopimussuhteen päättäminen Jäsenen toimesta
13.1. Jäsenellä on oikeus päättää sopimussuhde Lyonessin kanssa milloin tahansa kirjallisella ilmoituksella. Jäsen ei myöskään ole velvollinen tekemään Ostoja, hankkimaan Jäseniä tai tekemään muita toimintoja voimassa olevan sopimussuhteen yhteydessä. Lyoness pidättää itsellään kuitenkin oikeuden irtisanoa ID-numeron ja näin ollen sopimussuhteen Jäsenen kanssa kohdassa 14.1 määritetyissä olosuhteissa.

13.2. Kun sopimussuhde päätetään, Jäsenellä on oikeus vain niihin lojaliteettiohjelman Jäsenetuihin, joille sopimuksen lopetushetkellä on jo luotu perusta, toisin sanoen kun Cashback-palautukseen tai Friendship-bonukseen oikeuttava Osto on jo tehty sopimuksen päättämishetkellä.

13.3. Kun sopimussuhde päätetään, Jäsenellä ei ole oikeutta ennakkomaksujen/osamaksujen palautukseen sellaisten tilausten (alkuperäiset arvosetelit tai lahjakortit) osalta, joista on maksettu ennakkomaksu/osamaksu. Jäsen voi kuitenkin maksaa tilatuista alkuperäisistä arvoseteleistä tai lahjakorteista avoimena olevan määrän ennen sopimussuhteen päättämistä. Tilatut arvosetelit tai lahjakortit lähetetään Jäsenelle, kun koko ostohinta on maksettu.

14. Sopimussuhteen päättäminen Lyonessin toimesta
14.1. Lyoness pidättää itsellään oikeuden irtisanoa ID-numeron ja näin ollen sopimussuhteen Jäseneen, joka ei ole tehnyt Ostoa 30 vuorokauden kuluessa ID-numeron saamisesta (kokeilujäsenyys). Irtisanominen on tehtävä 2 viikon kuluessa 30 vuorokauden määräajan päättymisestä.

14.2. Lyoness voi irtisanoa sopimussuhteen ilman erillistä syytä 8 viikon irtisanomisaikaa noudattaen. Lyonessilla on kuitenkin oikeus irtisanoa sopimussuhde päättymään välittömästi, mikäli irtisanomiseen on painava syy. Painava syy voi olla Lyonessin tai kulloisenkin Yhteistyöyrityksen taloudellisten etujen tai maineen merkittävän vahingoittamisen lisäksi etenkin keskeisten sopimusvelvoitteiden laiminlyönti, mikäli vahingoittamista tai laiminlyöntiä ei ole lopetettu kohtuullisen ajan kuluttua kirjallisesta kehotuksesta. Keskeisiin sopimusvelvoitteisiin kuuluvat kohdassa 2.3 ja kohdassa 2.4 mainitut Jäsenen velvollisuudet.

14.3. Jäsenen on korvattava tuottamuksellisella toiminnallaan Lyonessille aiheuttamansa vahingot.

14.4. Lyoness pidättää itsellään oman harkintansa mukaan oikeuden (esim. kuolemantapauksessa) peruuttaa alkuperäisten arvoseteleiden tai lahjakorttien tilauksen sopimuksen purkautuessa ja palauttaa maksetut ennakkomaksut/osamaksut, joista on vähennetty hallintokulut ja maksetut Jäsenedut.

15. Yleiset ehdot
15.1. Yksittäistapauksissa Lyonessin kanssa tehdyillä yksilöllisillä sopimuksilla on etusija näihin yleisiin sopimusehtoihin nähden. Lyonessin kirjallisella sopimuksella tai vahvistuksella on ratkaiseva merkitys tällaisten sopimusten sisällön kannalta. Oletetaan, että osapuolet eivät ole tehneet suullisia sopimuksia. Lyonessilla on lisäksi oikeus lähettää Jäsenelle sopimukseen liittyviä ilmoituksia ja sopimuksen toteuttamisen kannalta tarvittavia tietoja myös tekstiviestillä tai sähköpostilla, mikäli Jäsen ei vastusta niitä.

15.2. Lyoness julkaisee aina ajankohtaiset sovellettavat ehdot osoitteessa www.lyoness.fi (sisäänkirjautumisalue). Suositellaan, että Jäsen tutustuu säännöllisesti Yhteistyöyritysten kulloisiinkin voimassaoleviin ehtoihin Lyonessin web-sivuilla.

15.3. Jäsenen katsotaan hyväksyvän Jäsenelle kirjallisesti ilmoitetut näiden yleisten sopimusehtojen ja muiden Jäsenen ja Lyonessin välisten sopimuksellisten järjestelyjen muutokset, jos Jäsen ei vastusta niiden voimaantuloa kirjallisesti 14 vuorokauden kuluessa muutosilmoituksen vastaanottamisesta. Määräajan alkaessa Lyoness ilmoittaa Jäsenelle erikseen tämän menettelytavan merkityksestä. Jäsenen katsotaan hyväksyneen yleisten sopimusehtojen muutokset vain, jos edellä mainittu ilmoitus on asiallisesti tehty.

15.4. Käsitteellä "Jäsen" tarkoitetaan tässä yhteydessä sekä juridisia että luonnollisia henkilöitä.

15.5. Jos sopimuksen perustan ehdot ovat kokonaan tai osittain pätemättömiä tai täytäntöönpanokelvottomia, tämä ei vaikuta muiden ehtojen vaikutuksiin.

16. Muut ehdot
16.1. Sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ei sovelleta.

16.2. Kaikkien sopimukseen liittyvien suoritusten sovittu suorituspaikka on Lyoness Europe AG:n kotipaikka Buchs/Sveitsi.

16.3. Lyoness-lojaliteettiohjelmaan voivat rekisteröityä ja osallistua 16 vuotta täyttäneet henkilöt. Täysi-ikäisyyden saavuttamiseen asti vaaditaan laillisen edustajan kirjallinen suostumus.

16.4. Oikeus viikoittaiseen tilisiirtoon muodostuu 10 euron vähimmäismäärästä alkaen.

16.5. Jäsen on velvollinen itse huolehtimaan mahdollisista maksuista, palkkioista, veroista jne., jotka aiheutuvat Jäsenelle Jäsenetujen vastaanottamisesta.

16.6. Uuden Cashback-kortin hankinta maksaa 8 euroa.

16.7. Kirjallinen muoto tarkoittaa myös faksin, sähköpostin ja tekstiviestin käyttöä.