 |
Общи въпроси за Лайонес
|
Имате многобройни възможности да станете клиент на Лайонес. Регистрирайте се с Business Ticket и ще получите в следващите дни по пощата Вашата лична Cashback карта. Вашата регистрация естествено е безплатна.
За да получите Вашата Cashback карта, е необходимо да се регистрирате като клиент на Лайонес (погледни въпрос 1), след което в следващите дни по пощата получавате Лайонес “Добре дошли” - пакет, включващ и Вашата лична синя Cashback- карта. Естествено безплатно.
От всички покупки и ежедневни консумации при търговските партньори на Лайонес получавате незабавна бонификация от 1% по Вашата бонус сметка. Когато се събере сумата от 20 лева Вие ги получавате в брой по Вашата лична банкова сметка. Също така получавате и приятелски бонус за всички покупки,направени от препоръчани от Вас клиенти. Повече по тази тема можете да прочетете в меню "Taка печеля с Лайонес", както и в "Препоръчай на приятел".
До момента над 17.000 търговски партньори споделят идеята на Лайонес и се увеличават ежедневно! Някои от най-популярните търговски партньори можете да намерите тук.
Получавате данните за влизане в личната Ви страница по e-mail и SMS незабавно след успешна регистрация.
Не. Членството в Лайонес е абсолютно безплатно.
Да. Минималната възраст за успешна регистрация е навършени 14 години. Предпоставка е подпис на попечител.
Вашият личен баркод.
Не. Cashback картата служи само за регистриране на направените покупки, за да получите Вашите бонификации. Лайонес Cashback картата не е средство за разплащане.
Задължителни за Вашата регистрация са Вашето име, рожденна дата, пощенски адрес, както и мобилен номер.
|
Често задавани въпроси
|
Влезте с паролата и потребителското си име на www.lyoness.bg и намерете чрез подменю „Търсене на търговец„ желания онлайн магазин. След като сте го открили, кликнете върху логото на търговеца или бутона „Към онлайн магазина„ . Избраният магазин се отваря в нов прозорец и Вие можете, както обикновено, да пазарувате съобразно условията за ползване на партньорския онлайн магазин. Тъй като влизате в онлайн магазина през уебстраницата на Лайонес, Вие сте разпознат като Лайонес клиент и по този начин Вашата покупка може да бъде регистрирана и бонифицирана. (Указание : При онлайн пазаруване се бонифицира основно нетната стойност на стоката, с малки изключения. Освен това в повечето случаи транспортните разходи, както и такива за опаковане и логистични не подлежат на бонифициране.)
След като Вашата покупка е напълно приключена, при съблюдаване на съответните срокове за замяна и доставка, Вие получавате бонификацията за покупката си по Ваша сметка по желание – съобразно настройките в подменю „Лайонес / Моите бонификации / Опции„ . Когато във Вашата сметка за бонификации се е събрала сумата от BGN 20, получавате парите си обратно в брой по Вашата лична банкова сметка.
Вашият Browser, както и Вашата антишпионска и антивирусна програми трябва да допускат Cookies, за да можете да бъдете разпознати от системата като Лайонес клиент и за да може да бъде регистрирана и бонифицирана Вашата покупка. По време на пазаруването Ви в онлайн магазина Вашият Browser не трябва да използва AdBlocker или Script-Blocker – блокиращи устройства. Моля, проверете Вашите Browser – настройки преди пазаруване или се обърнете за съвет към EDV- специалист.
В рамките на 24 часа Вашата покупка бива отразена във Вашия Лайонес Онлайн Офис в меню „Моите покупки / Отворени покупки„ . След като Вашата покупка е приключена напълно, като са взети под внимание съответните срокове за подмяна и доставка, Вие получавате бонификацията за Вашата покупка по сметката си за бонификации. В зависимост от това, колко бързо е била доставена стоката или дали сте платили като клиент, целият процес може да продължи понякога около 120 дни. Колкото по – бързо е приключила Вашата покупка, толкова по – бързо ще получите пари обратно в брой по Вашата сметка!
За съжаление не, тъй като не съществува възможност, покупката Ви да бъдe проследена в даден по–късен етап.
Доколкото съответният Онлайн Търговски партньор предлага талони, които след закупуване можете да използвате за онлайн пазаруване, Вие имате право да плащате с тях и ще получите бонификация за цялата стойност на сметката.
Ако сте получили даден талон за наш Онлайн Търговски партньор като подарък, Вие можете естествено също да плащате с него, но Лайонес ще бонифицира все пак само тази сума, която остава след удържане стойността на талона.
Ако например си поръчате стоки на стойност BGN 200,- и платите от тях BGN 30,- с талони, останалата сума от BGN 170 ще бъде бонифицирана. Ако платите цялата сума с талони, които сте получили като подарък, няма да получите бонификация.
В зависимост от съответните срокове за замяна и доставка на търговския партньор е различно, но понякога може да отнеме около 120 дни, докато обработката на Вашата покупка бъде приключена изцяло.
След като отразяването на покупката и плащането от страна на търговеца са осъществени, Вие получавате бонификацията за Вашата покупка в съответните срокове за изплащане по Вашата сметка за бонификации.
Моля да вземете под внимание, че рекламации трябва да бъдат правени незабавно - в рамките на седем дни. Постъпилите по –късно от този срок рекламации не могат да се приемат от съответния онлайн магазин. За да може да се отговори бързо на запитването Ви, ни изпратете възможно най – бързо в дигитална форма Вашата сметка – вкл. окончателната платена сума. Рекламациите се приемат и обработват изключително и само от сервизния център на Лайонес.
Може все пак да се случи така, че Вашата покупка да не може да бъде отразена, тъй като Вашият Browser, Вашата антишпионска или антивирусна програми не допускат Cookies. По време на пазаруването Ви в онлайн магазина Вашият Browser не трябва да използва AdBlocker или Script-Blocker – блокиращи устройства. Затова оставете Вашият прозорец „Lyoness Explorer„ по време на пазаруването задължително отворен. Моля проверете Вашите настройки преди пазаруване или се консултирайте с EDV- специалист.
По принцип в рамките на 24 часа Вашата покупка бива отразена във Вашия Лайонес онлайн офис в подменю „Моите покупки / Отворени покупки„.
Може все пак да се случи така, че Вашата покупка да не може да бъде отразена, тъй като Вашият Browser, Вашата антишпионска или антивирусна програми не допускат Cookies. По време на пазаруването Ви в онлайн магазина Вашият Browser не трябва да използва AdBlocker или Script-Blocker – блокиращи устройства. Моля проверете Вашите настройки преди пазаруване или се консултирайте с EDV- специалист.
Проверете във Вашите Browser - ностройки , дали Cookies са били достъпни за домена www.lyoness.bg или са били блокирани – или дали Cookies не са били напълно деактивирани някъде във Вашия Browser. По време на пазаруването Ви в онлайн магазина Вашият Browser не трябва да използва AdBlocker или Script-Blocker – блокиращи устройства. Вашата антишпионска или антивирусна програми също могат да предизвикат проблеми и да блокират Cookies. Моля проверете настройките на съответните програми.
Ако въпреки това проблемът продължи да съществува, използвайте нашето
Internet Browser - ръководство или се консултирайте с EDV- специалист.
Според онлайн магазина, бонификацията за Вашата покупка се изчислява или на базата на нетната стойност или на брутната стойност, като се удържат стойността на талоните, куриерски разходи и такси за обработка и манипулация. Коя стойност ще вземе даден магазин като база за изчисление, може да се разбере от съответното детайлно описание на търговците. При това е в сила правилото, че международните търговски партньори бонифицират най – често на база на нетна стойност, тъй като в противен случай трябва да бъдат вземани под внимание различни данъчни ставки.
Всеки клиент може да получи достъп чрез подменюто „Търсене на търговец„ до онлайн магазини във всички „Лайонес„ – държави извън родината си. Все пак е валидно споразумението между онлайн магазините и Лайонес само за тези държави, в които е упоменат даденият онлайн магазин. Някои магазини са упоменати само в една държава, а други в много държави.
Причината за това е, че дадени онлайн магазини не са представени самостоятелно в определени държави или някой друг доставчик притежава търговските права за дадена държава и другите магазини там нямат право да бъдат самостоятелно активни – или става въпрос за равноправни дружества, с които още няма сключени споразумения.
Ottoversand.at например е австрийско дружество, което поради вътрешни обстоятелства може да бъде доставчик само в Австрия. Немското дружество Otto.de също така е оторизирано само за Германия.
По принцип няма никакъв проблем за получаване на една съобразена с изискванията бонификация – това означава, че от стойността на покупката са удържани всички талони, отстъпки, куриерски разходи и такси за обработка, ако съответният онлайн магазин доставя стоки от чужбина във Вашата страна.
В този случай онлайн магазинът не е задължен по силата на някакъв договор да изплаща бонификация.
Искаме да Ви информираме, че извършвате подобна покупка на собствен риск, и че не е възможна приемлива бонификация в случай на неотразена покупка при даден чуждестранен магазин. Затова Ви препоръчваме да пазарувате само в онлайн магазини, които са упоменати във Вашата страна.
При някои от нашите партньори става въпрос за международни магазини, доставящи стоките си в много държави, които все пак не биха могли да предложат асортимента на уебмагазините си на Вашия език. Молим Ви за разбиране за това, че поради определени обстоятелства асортиментът на даден партньорски магазин не е на разположение на Вашия език.
