Lyoness’e dair genel sorular

Lyoness’e üye olabilmenizin için çok sayıda imkan bulunmaktadir. İsterseniz internetten başvurabilirsiniz ve kişiselleştirilmiş mavi nakit geri dönüş kartınız size gönderilir veya hali hazırda üye olan birisi tarafından kayıt yaptırabilir ya da bir Lyoness anlaşmalı işyerinde form doldurabilirsiniz. Kayıt işlemi ücretsizdir.

Lyoness üyesi olarak kaydınızı yaptırın (bakınız soru 1) daha sonra kişiselleştirilmiş Mavi Lyoness Nakit Geri Dönüş Kartınız birkaç hafta içerisinde, elbette ücretsiz olarak,size gönderilir.

Lyoness üzerinden Lyoness anlaşmalı iş yerlerinden yaptığınız tüm harcalamalarınızda alışverişinizin % 1-2 oranı avantaj hesabınıza kaydedilir. Avantaj hesabınızda en az 220,00 TL ‘luk bir bakiye biriktiğinde ise, bu miktar özel banka hesabınıza aktarılır. Buna ek olarak sizin tarafınızdan tavsiye edilen Lyoness üyelerinin tüm alışverişlerinden de arkadaşlık bonusu kazanırsınız. Daha fazla bilgiye „Lyoness’ten yararlanma“ veya „Arkadaş tavsiyeleri“ menü başlığından ulaşabilirsiniz.

Lyoness’in 20.000 üzerinde uluslararası anlaşmalı iş yeri bulunmaktadır ve bu her geçen gün artmaktadır! En bilinen anlaşmalı iş yerlerinin bilgisine buradan ulaşabilirsiniz.

Başarılı bir kayıt işleminin ardından giriş bilgileriniz e-posta ve kısa mesaj ile gönderilir.

Hayır, Lyoness üyeliği tamamen ücretsizdir.

Başarılı bir kaydın gerçekleşebilmesi için asgari yaş tamamlanmış 14 yaştır. Yine de böyle bir durumda ebeveynlerin imzaları ön şart olarak gerekmektedir.

Kişisel barkodunuz.

Hayır, nakit geri dönüş kartınız sadece yapmış olduğunuz alışverişlerinizin kaydolmasına hizmet eder. Lyoness nakit geri dönüş kartı ödeme aracı olarak kullanılamaz.

Kayıt için zorunlu olan bilgileriniz adınız, adresiniz, doğum tarihiniz ve cep telefonu numaranız. Bunun dışında bir de Genel Şirket Kurallarını kabul etmeniz gerekmektedir.

www.lyoness.net‘e giriş yapın ve „bayi arama“ fonksiyonu üzerinden uygun olan anlaşmalı işyerini seçin. Dilediğiniz sanal mağazayı bulduktan sonra anlaşmalı işyerinin logosunu veya „sanal mağaza“ butonunu tıklayın. Seçilen mağaza yeni bir pencerede açılacak ve siz alışık olduğunuz gibi anlaşmalı işyerinin kullanım şartlarına uygun olarak alışverişinizi yapabileceksiniz. Sanal mağazaya Lyoness üzerinden giriş yaptığınız için Lyoness üyesi olarak tanımlanırsınız ve böylece alışverişiniz kaydedilir. (Açıklama: Online alışverişte – bazı istisnalar hariç- genel olarak Lyoness avantajları hesaplanırken ürünün net fiyatı dikkate alınır. Ayrıca birçok durumda ulaşım, paketleme veya elden teslimat krediden çekilir.)

Alışverişinizle ilgili teslimat ve ulaşım süreci tamamlandıktan sonra Lyoness avantajlarınız kredi şeklinde – „Lyoness’im / Kredilerim / Ayarlar“ düzenlemenize göre – tercih ettiğiniz hesaba yatırılır. Avantaj hesabınızda 220,00 TL kadar bir bakiye birikmiş ise bu miktar banka hesabınıza havale edilir.

Lyoness üyesi olarak tanınmanız ve alışverişinizin kaydedilip kredilendirilebilmesi için tarayıcınızın anti casus ve anti virüs programları, cookieslere izin vermeli. Sanal mağazada alışveriş yaparken tarayıcınızda AdBlocker veya Script-Blocker de kullanılmamalı.Lütfen alışverişten önce tarayıcı ayarlarınızı kontrol edin!

Alışverişiniz 24 saat içinde Lyoness Online Office‘inize „Alışverişlerim/ Açık alışverişlerim“menü başlığı altında gösterilir. Alışverişinizin ilgili değişim süresi ve aktrım zamanları tamamlandıktan sonra krediyi avantaj hesabınızda görebilirsiniz. Üye olarak sizin ödeme şeklinize veya ürünün teslim edilme hızına bağlı olarak toplam süreç duruma göre 120 gün sürebilir. Alışverişiniz ne kadar hızlı kapanırsa siz de hesabınızda paranızı o kadar hızlı görebilirsiniz.

Maalesef alışveriş girişinizi daha sonraki bir zamanda takip etmek mümkün olmadığı için kullanamazsınız.

Online anlaşmalı işyeri, satıştan sonra sanal mağazada kullanabileceğiniz çek sunduğu müddetçe elbette ödeyebilirsiniz. Kredinizi toplam tutar üzerinden alırsınız.

Eğer online anlaşmalı işyerlerimizden bir tanesinden reklam hediyesi olarak çek aldı iseniz bunu ödeme için kullanabilirsiniz ancak Lyoness, ödemelendirmeyi sadece çek değeri düştükten sonra arda kalan bakiye üzerinden gerçekleştirir.

Örneğin 220,00 TL değerinde ürün spariş etmiş ve bunun 33,00 TL çek ile ödenmiş ise kalan 187,00 TL ücretlendirilir. Tutarın tamamını hediye olarak aldığınız çeklerle öderseniz kredi alamazsınız.

Anlaşmalı işyerinin değişim ve teslim sürelerine bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir, hatta alışverişiniz tamamlanana kadar bu süre 120 güne uzayabilir.

Hesaplama ve anlaşmalı işyerinin aracılığı ile ödeme yapılır yapılmaz, alışverişinizin kredisini avantaj hesabınızda bulabilirsiniz.

Lütfen şikayetlerin – en geç yedi gün içerisinde - bildirilmesi gerektiğine dikkat edin. Daha sonraki bildirimler ilgili sanal mağaza tarafından dikkate alınmaz. Sorularınızın hızlı bir şekilde yanıtlanabilmesi için hesabınızı geçerli ödeme miktarı ile dijital olarak en kısa sürede gönderin.
Tarayıcınız Anti casus veya anti virüs proğramları nedeniyle cookies girişlerine müsade etmiyor da olabilir. Alışveriş esnasında tarayıcınızda AdBlocker veya Script-Blocker de kullanılmamalı. Ayrıca alışveriş yaparken mutlaka Lyoness Expolerer pencerenizi açık tutunuz. Alışverişten önce lütfen ayarlarınızı kontrol ediniz!

Normal şartlarda alışverişiniz 24 saat içerisinde Lyoness online ofisinizde „Alışverişlerim / Açık alışverişlerim“ menü başlığı altında gösterilir.

Yine de tarayıcınızın anti casus veya anti virüs proğramının cookieslere izin vermemesi nedeni ile de alışverişiniz kaydedilmemiş olabilir. Alışveriş esnasında tarayıcınızda AdBlocker veya Script-Blocker de kullanılmamalı. Bu yüzden lütfen alışverişten önce ayarlarınızı kontrol ediniz veya bir bilgisayar uzmanından yardım alınız!

Tarayıcı ayarlarınızın www.lyoness.net adresi için cookieslere izin verildiğini, bloke edilip edilmediğini veya tarayıcınızda cookieslerin devre dışı kalıp kalmadığını kontrol edin. Alışveriş esnasında tarayıcınızda AdBlocker veya Script-Blocker de kullanılmamalı.Anti causus ve anti virüs proğramları sorunlara neden olabilir ve cookiesleri bloke edebilirler. Bu yüzden lütfen ilgili proğramların ayarlarını kontrol ediniz!

Sorununuz hala devam ederse, Internet Tarayıcı Kılavuzu muza başvurabilir veya bir bilgisayar uzmanından yardım alabilirsiniz.

Sanal mağazaya göre alışverişinizin kredisi ya ürünün net değeri veya ürünün brüt değeri çek, gönderim veya teslimat ücretleri, manipülasyon ve işlem ücretleri düşülerek hesaplanır. Hangi mağazanın temel olarak hangi değeri hesapladığı, ilgili anlaşmalı işyerinin detaylı açıklamasına göre yapılır. Çoğunlukla uluslararsı anlaşmalı işyerleri ürünün net değeri üzerinden kredilendiriyor aksi halde farklı vergiler devreye giriyor.

Her üye kendi ülkesi dışında da geçerli ülkelerin anlaşmalı işyerlerinden „bayi arama“ fonksiyonuna sahiptir. Ancak sanal mağaza ve Lyoness arasında sadece sanal mağaza hizmeti veren ülkeler arasında anlaşma söz konusudur.
Bazı anlaşmalı işyerleri sadece bir ülkede bulunurken bazıları birden fazla ülkede bulunmaktadırlar. Bunun nedeni bazı sanal mağazaların bulundukları ülkede kendilerini temsil etme haklarının olmaması, işletme haklarının başka bir sağlayıcıda olması ve diğer mağazaların kendilerinin aktif olamaması veya yavru şirketlerinin söz konusu olması fakat henüz anlaşma yapılmamamış olması durumudur. Örneğin Ottoverband.at özel nedenlerle sadece Avusturya’dan temsil edilen bir Avusturya firmasıdır. Aynı şekilde Otto.de ise Almanya’da yetkilidir.
Genellikle kurala uygun bir kredilendirme söz konusudur – bunun anlamı: Eğer ilgili sanal mağaza yurtdışından sizin ülkenize gönderim yapıyorsa, alışverişinizden tüm çekleri indirimleri, gönderim ve teslim ücretlerini düşerek hesaplar ve böyle bir durumda herhangi bir engel söz konusu değildir. Ancak böylesi bir durumda sanal mağazanın alışverişi kredilendirmek için sözleşme zorunluluğu yoktur.

Böylesi bir alışverişi için kendinizin risk altında gerçekleştirdiğiniz konusuna dikkatinizi çekeriz. Bu durumda yapılan alışverişinizin yurtdışındaki bir anlaşmalı işyeri tarafından iyi niyetle kredilendirmesi beklenemez. Bu yüzden size sadece bulunduğunuz ülkede bulunan sanal mağazalardan alışveriş yapmanızı tavsiye ederiz.

Bazı anlaşmalı işyerlerimiz uluslararasıdır. Bunlar farklı ülkelere gönderim yaparlar ancak sanal mağaza içeriklerini bu ülkelerin dillerinde sunamazlar. Bu yüzden bir anlaşmalı işyerinin içeriğinin ülke dilinde bulunmaması durumunda sizden anlayışınızı rica ederiz.