Všeobecné otázky na tému Lyoness

Máte viacero možností, ako sa stať členom Lyoness. Prihláste sa cez Internet a počas nasledujúceho týždňa Vám pošleme Vašu personalizovanú Cashback Card Blue, alebo sa dajte zaregistrovať už existujúcim členom Lyoness. Prihlásiť sa môžete aj prostredníctvom formulára, ktorý je k dispozícii u obchodného partnera Lyoness. Vaša registrácia je samozrejme bezplatná.

Jednoducho sa zaregistrujte ako člen Lyoness (pozri otázku 1), a v priebehu nasledujúceho týždňa Vám pošleme Vašu personalizovanú Lyoness Cashback Card Blue. Samozrejme bezplatne.

Pri všetkých výdajoch, ktoré uskutočníte prostredníctvom Lyoness u obchodného partnera Lyoness, Vám budú ako dobropis na Vaše výplatné konto pripísané 1-2 % príslušnej sumy nákupu. Ak sa na Vašom výplatnom konte nazbiera čiastka minimálne 10,- € / 301,26 SKK, bude táto suma prevedená na Váš súkromný účet. Navyše získate takzvaný priateľský bonus za všetky nákupy, ktoré uskutočnia Vami doporučení členovia. Podrobnosti nájdete v položkách menu „Takto profitujem s Lyoness“ a „Odporúčania priateľom“.

Na celom svete má Lyoness už 20 000 obchodných partnerov – a denne pribúdajú noví! Výpis najznámejších obchodných partnerov nájdete tu.

Prihlasovacie údaje Vám budú doručené okamžite po úspešnej registrácii prostredníctvom e-mailu a SMS.

Nie, členstvo v Lyoness je celkom bezplatné.

Minimálna hranica pre úspešnú registráciu je dovŕšený vek 18 rokov.

Váš osobný čiarový kód.

Nie, Cashback Card slúži iba na evidovanie Vašich nákupov. Lyoness Cashback Card nie je platobný prostriedok.

Pri registrácii musíte povinne uviesť Vaše meno, adresu, dátum narodenia a číslo Vášho mobilného telefónu. Okrem toho je podmienkou súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Prihláste sa na internetovej stránke www.lyoness.sk a pomocou funkcie „Vyhľadávanie obchodných partnerov“ nájdite vhodného obchodného partnera. Ak ste našli požadovaný internetový obchod, kliknite na logo obchodného partnera alebo na tlačidlo „Na internetovú stránku“. Vybraný obchod sa otvorí v novom okne a môžete začať nakupovať zvyčajným spôsobom v súlade s príslušnými obchodnými podmienkami obchodného partnera. Keďže ste do internetového obchodu vstúpili cez internetovú stránku Lyoness, budete rozpoznaný ako člen Lyoness a Váš nákup možno úspešne zaregistrovať. (Upozornenie: V prípade nákupu cez internet sa na výpočet výhod Lyoness – až na zopár výnimiek – zásadne použije netto cena tovaru. Okrem toho sa vo väčšine prípadov do náhrady nezapočítavajú náklady na prepravu, balenie a manipuláciu.)

Keď je Váš nákup pri zohľadnení príslušných lehôt na výmenu tovaru a dodacích lehôt kompletne ukončený, dostanete Vaše výhody Lyoness vo forme náhrady na Vami určené konto – v súlade s údajmi, ktoré ste zadali v položke „Môj Lyoness / Moje náhrady / Opcie“.

Váš prehliadač, ako aj anti-spyware a Váš antivírusový program musia povoľovať cookies, aby ste mohli byť identifikovaní ako členovia Lyoness, a aby mohol byť Váš nákup zaregistrovaný a pripísaná Vaša náhrada. Počas Vášho nákupu v internetovom obchode nesmie Váš prehliadač použiť žiadne funkcie blokovania reklamy alebo skriptov (ad block alebo script block). Preto, prosím, skontrolujte nastavenia Vášho prehliadača ešte pred začiatkom nákupu.

Váš nákup sa zobrazí vo Vašom Lyoness Online Office v položke menu „Moje nákupy / Otvorené nákupy“ do 24 hodín od uskutočnenia. Ihneď, ako je Váš nákup pri zohľadnení príslušných lehôt na výmenu tovaru a dodacích lehôt úplne ukončený, dostanete Vaše náhrady na Vaše výplatné konto. V závislosti od toho, ako rýchlo bude tovar doručený alebo ako ste ako člen zaplatili, môže celý proces v jednotlivých prípadoch trvať približne 120 dní. Čím skôr ste nákup uzatvorili, tým skôr dostanete Vaše peniaze na konto!

Bohužiaľ nie, lebo neexistuje žiadna možnosť neskoršieho spätného vysledovania priebehu Vášho nákupu.

Pokiaľ príslušný internetový obchod obchodného partnera ponúka poukážky, ktoré je po ich nadobudnutí možné použiť k internetovým nákupom, môžete s nimi samozrejme zaplatiť a získate náhradu za celú sumu účtu.

Ak ste poukážku internetového obchodu niektorého z našich obchodných partnerov dostali ako reklamný darček, môžete ju síce tiež použiť na zaplatenie, avšak Lyoness Vám môže poskytnúť náhradu iba zo zvyšnej sumy nákupu po odčítaní hodnoty poukážky.

Ak si napríklad objednáte tovar v hodnote € 100,00 a z toho zaplatíte € 15,00 poukážkami, náhrada Vám bude poskytnutá zo sumy € 85,00. Ak zaplatíte celý účet poukážkami, ktoré ste dostali ako reklamný darček, nezískate bohužiaľ žiadnu náhradu.

V závislosti od príslušných lehôt na výmenu tovaru a dodacích lehôt obchodných partnerov, trvá rôzne dlho, niekedy približne 120 dní, kým je Váš nákup celkom ukončený.

Hneď ako prebehne zúčtovanie a platba zo strany obchodného partnera, dostanete náhradu za Váš nákup na Vaše výplatné konto.

Zohľadnite prosím, že reklamácie je nutné nahlásiť neodkladne – najneskôr do 7 dní. Neskoršie reklamácie nebudú príslušnými internetovými obchodmi akceptované. Aby sme mohli Váš dotaz rýchlo zodpovedať, pošlite nám, prosím, čo najskôr Vašu faktúru vrátane definitívnej sumy na úhradu v elektronickej podobe.

Môže sa však stať, že Váš nákup nemohol byť zaevidovaný, lebo Váš prehliadač, anti-spyware program alebo antivírusový program nepovoľuje použitie cookies. Počas Vášho nákupu v internetovom obchode nesmie Váš prehliadač používať žiadne funkcie na blokovanie reklamy alebo skriptov (ad block alebo script block). Súčasne nechajte Vaše okno Lyoness v Exploreri počas Vášho nákupu bezpodmienečne otvorené. Prosím, skontrolujte nastavenia Vášho prehliadača ešte pred začiatkom nákupu!

Váš nákup sa zvyčajne zobrazí vo Vašom Lyoness Online Office v položke „Moje nákupy“ / „Otvorené nákupy“ do 24 hodín od jeho uskutočnenia.

Môže sa tiež stať, že Váš nákup nemohol byť zaevidovaný, lebo Váš prehliadač, anti-spyware program alebo antivírusový program nepovoľuje použitie cookies. Počas Vášho nákupu v internetovom obchode nesmie Váš prehliadač používať žiadne funkcie na blokovanie reklamy alebo skriptov (ad block alebo script block). Prosím, skontrolujte nastavenia Vášho prehliadača ešte pred začiatkom nákupu alebo sa obráťte na IT odborníka.

Skontrolujte, či nastavenia Vášho prehliadača povoľujú alebo blokujú cookies pre doménu www.lyoness.sk, prípadne či nie sú cookies deaktivované celkom. Počas Vášho nákupu v internetovom obchode nesmie Váš prehliadač používať ani žiadne funkcie na blokovanie reklamy alebo skriptov (ad block alebo script block). Problémy môžu spôsobovať aj programy anti-spyware a antivírové programy, ktoré môžu blokovať aj cookies. Prosím, skontrolujte preto nastavenia príslušných programov!

Ak problém pretrváva, využite náš návod na nastavenie internetového prehliadačaalebo sa poraďte s IT odborníkom.

V súlade s podmienkami príslušného internetového obchodu bude náhrada za Váš nákup vypočítaná buď z netto alebo brutto hodnoty tovaru po odpočítaní poukážok, poštovného alebo nákladov na dodanie, manipulačných poplatkov a poplatkov za spracovanie. Ktorá hodnota tovaru bude tvoriť základ výpočtu, je uvedené v podrobnom popise obchodného partnera. Zvyčajne platí, že u medzinárodných obchodných partnerov väčšinou tvorí základ netto hodnota tovaru, nakoľko by sa inak museli zohľadňovať rozdielne daňové sadzby.

Každý člen si môže prostredníctvom funkcie „Vyhľadávanie obchodných partnerov“ vybrať obchodných partnerov aj mimo domácej krajiny. Avšak dohoda medzi internetovými obchodmi a Lyoness platia zásadne iba pre tie krajiny, v ktorých bol internetový obchod zalistovaný. Niektorí obchodní partneri sú zalistovaní iba v jednej krajine, iní vo viacerých. Dôvodom je skutočnosť, že niektoré internetové obchody nemajú v určitých krajinách vlastné zastúpenie alebo že v tejto krajine má distribučné práva iný poskytovateľ, čo znemožňuje činnosť iných obchodov, prípadne sa jedná o dcérsku spoločnosť, s ktorou ešte nebola uzavretá dohoda. Napríklad ottoversand.at je rakúska spoločnosť, ktorá môže z interných dôvodov doručovať zásielky iba v rámci Rakúska. Nemecká spoločnosť, prevádzkujúca stránku otto.de, je naopak zodpovedná iba za Nemecko.
V zásade nič nebráni riadnej náhrade – teda za hodnotu nákupu po odpočítaní všetkých poukážok, rabatov, nákladov na zaslanie tovaru a na spracovanie, pokiaľ príslušný internetový obchod dodáva zo zahraničia aj do Vašej krajiny. V takom prípade však internetový obchod nie je zmluvne zaviazaný náhradu vyplatiť.
Preto upozorňujeme na to, že takýto nákup uskutočňujete na vlastné riziko a že kulančná náhrada nie je v prípade nezaevidovaného nákupu u zahraničného obchodného partnera možná. Odporúčame preto, aby ste uskutočňovali Vaše nákupy iba v internetových obchodoch, zalistovaných vo Vašej krajine.

U niektorých našich partnerov sa jedná o medzinárodné podniky, ktoré síce dodávajú tovar do rôznych krajín, avšak nemôžu obsahy svojho internetového obchodu ponúknuť vo Vašom jazyku. Prosíme Vás preto o pochopenie, ak obsahy nášho obchodného partnera nie sú k dispozícii vo Vašom jazyku.