Opšta pitanja o Lyoness-u

Imate više mogućnosti kako da postanete Lyoness član. Prijavite se ili preko interneta i dobićete narednih nedelja poštom Vašu, lično na Vaše ime izdatu Cashback Card Blue, ili može da Vas registruje neki od već postojećih članova, a takođe možete da se prijavite i preko formulara koji je izložen kod neke od Lyoness partnerskih firmi. Vaša registracija je, naravno, besplatna.

Registrujte se jednostavno kao Lyoness član (vidi pitanje 1) i dobićete narednih nedelja poštom Vašu lično na Vaše ime izdatu Cashback Card Blue. Naravno, besplatno.

Pri svakoj potrošnji koju vršite preko Lyoness-a kod neke od partnerskih firmi Lyoness-a, dobijate 1 -2% odgovarajuće sume kupovine, koja se upisuje na Vaš račun za isplatu. Kada se na Vašem računu za isplatu sakupi suma od najmanje RSD 1.000,00 , ovaj Vam se iznos doznačava na Vaš privatni bankovni račun. Osim toga, dobijate tzv. prijateljski bonus na sve kupovine koje vrše Lyoness članovi koje ste Vi preporučili. Bliže informacije u vezi sa tim možete pronaći pod tačkom u meniju "Tako profitiram sa Lyoness-om", kao i pod tačkom "Preporuke prijateljima".

Na internacionalnom nivou, već preko 20.000 partnerskih firmi je kod Lyoness-a, a taj broj se svakodnevno povećava! Izvod sa najpoznatijim partnerskim firmama pronaći ćete ovde.

Nakon uspešne registracije, Vaše login-podatke dobićete odmah putem E-Mail-a i SMS-a.

Ne, članstvo kod Lyoness-a je apsolutno besplatno.

Minimalna granica starosti za uspešno registrovanje je navršena 14. godina, međutim preduslov za to je potpis jednog od nosioca roditeljskog prava.

Vaš lični bar-kod.

Ne, Cashback Card služi samo za evidenciju Vaše realizvone kupovine. Lyoness Cashback Card nije sredstvo za plaćanje.

Obavezni podaci za registrovanje su: Vaše ime i prezime, Vaša adresa, Vaš datum rođenja kao i broj mobilnog telefona. Osim toga je preduslov i prihvatanje Opštih uslova poslovanja.

Prijavite se na www.lyoness.net i preko funkcije "Pretraga trgovaca" potražite odgovarajuću partnersku firmu. Ako ste pronašli željeni Online shop, kliknite na logo partnerske firme ili dugme "Na Online kupovinu ". Odabrani shop se otvara u novom prozoru i Vi možete kupovati kao i uobičajeno, poštujući pravila korišćenja partnerske firme. Pošto u Online shop ulazite preko Lyoness website-a bićete prepoznati kao Lyoness član i tako će Vaša kupovina biti registrovana. (Uputstvo: kod Online shopping-a se generalno - osim kod nekoliko izuzetaka – za obračunavanje Lyoness prednosti koristi neto iznos vrednosti robe. Osim toga, u većini slučajeva iz zarade su izuzeti troškovi za transport, pakovanje i troškovi obrade.)

Čim je Vaša kupovina u potpunosti završena, uzimajući u obzir postojeće rokove za zamenu i isporuku, dobićete Vaše Lyoness prednosti u obliku zarade na Vaš odabrani račun - na osnovu Vaših podešavanja pod "Moj Lyoness / Moje zarade / Opcije". Ukoliko se na Vašem računu za isplatu nakupila suma u iznosu od RSD 1.000,00 doznačava Vam se iznos na Vaš lični bankovni račun.

Vaš browser i Vaš anti-spyware i antivirus program moraju dozvoliti cookies da bi Vas sistem prepoznao kao Lyoness člana i da bi Vaša kupovina mogla biti registrovana i proknjižena. Tokom Vaše kupovine u Online shop-u Vaš browser ne sme koristiti adblocker-e ili script-blocker-e. Molimo Vas da zato pre kupovine proverite podešavanja na Vašem browser-u!

Vaša kupovina biće prikazana u roku od 24 sata u Vašom Lyoness Online Office-u pod tačkom u meniju "Moje kupovine" / "Otvorene kupovine". Čim je Vaša kupovina u potpunosti završena, uzimajući u obzir postojeće rokove za zamenu i isporuku, dobijate Vašu zaradu na Vaš račun za isplatu. Zavisno od brzine kojom je roba isporučena, ili brzine kojom ste je Vi kao član platili, ovaj celokupni proces može da traje otprilike 120 dana. Što brže završite Vašu kupovinu, to ćete pre dobiti Vaš novac na račun!

Nažalost ne, jer ne postoji mogućnost da se Vaš postupak kupovine, u kasnijem vremenskom trenutku, naknadno utvrdi.

Ukoliko dotična partnerska firma za Online-shopping nudi vaučere koje, nakon što ste ih kupili, možete da koristite za Online-shopping, možete, naravno, istima i platiti a dobijate zaradu za ceo iznos računa.

Ako ste od jedne od naših partnerskih firmi za Online-shopping dobili vaučer kao reklamni poklon, Vi ga svakako možete koristiti za plaćanje, ali Lyoness Vam obračunava samo zaradu od sume koja preostaje nakon što se odbije vrednost vaučera.

Ako na primer naručite robu u vrednosti od RSD 10.000,00 a od toga RSD 1.500,00 platite vaučerima, zarada će Vam se obračunavati na ostatak sume u iznosu od RSD 8.500,00. Ako ceo račun platite vaučerima, koje ste dobili kao reklamni poklon, onda nažalost ne dobijate nikakvu zaradu.

Zavisno od postojećih rokova partnerskih firmi, predviđenih za zamenu i isporuku robe, knjiženje može različito dugo da potraje, ponekad do 120 dana, sve dok Vaša kupovina ne bude potpuno završena.

Čim je obračun i plaćanje od strane partnerske firme završen, dobijate zaradu od Vaše kupovine na Vaš račun za isplatu.

Molimo Vas obratite pažnju da reklamacije morate da prijavite bez odlaganja, a najkasnije u roku od sedam dana. Saopštenja koja stignu posle tog roka neće biti prihvaćena od dotičnih Online shop-ova. Da bismo na Vaše upite mogli brzo da odgovorimo, molimo Vas da nam pošaljete i Vaš račun sa krajnjim iznosom za uplatu, u digitalnoj formi, što je pre moguće.

Može se dogoditi, da Vaša kupovina nije mogla biti registrovana, jer Vaš browser, Vaš anti-spyware program, ili antivirus program ne dozvoljava cookies. Za vreme Vaše kupovine u Online shop-u Vaš browser ne sme da koristi adblocker-e ili script-blocker-e. Osim toga, za vreme Vaše kupovine obavezno ostavite otvoren Vaš Lyoness explorer prozor. Molimo Vas da zato pre kupovine proverite Vaša podešenja!

Pod normalnim okolnostima Vaša se kupovina prikazuje u roku od 24 sata u Vašem Lyoness Online Office-u pod tačkom u meniju "Moje kupovine" / "Otvorene kupovine".
Može se međutim dogoditi, da Vaša kupovina nije mogla biti registrovana, jer Vaš browser, Vaš anti-spyware program ili antivirus program ne dozvoljava cookies. Za vreme Vaše kupovine u Online shop-u Vaš browser ne sme da koristi adblocker-e ili script-blocker-e. Molimo Vas da zato pre kupovine proverite Vaša podešenja!

Proverite kod Vašeg podešenja browser-a da li su za domen www.lyoness.net dozvoljeni cookies ili da li se blokiraju, ili da li su cookies u Vašem browser-u možda potpuno deaktivirani. Tokom Vaše kupovine u Online shop-u Vaš browser ne sme da koristi adblocker-e ili script-blocker-e. Isto tako anti-spyware i antivirus programi mogu izazvati probleme i blokirati cookies. Molimo Vas da zato proverite podešavanja dotičnih programa!

Ako ovaj problem i dalje postoji, upotrebite naša Uputstva za internet browser.

Zavisno od Online shop-a, Vaša zarada od Vaše kupovine biće obračunata ili od neto iznosa vrednosti robe ili od bruto iznosa vrednosti robe, sa odbitkom vaučera, troškova slanja odnsno isporuke, manipulacije i troškova obrade. Koji shop uzima koju vrednost kao osnovu za obračun, možete pročitati u detaljnom opisu partnerskih firmi. Pri tome je uobičajeno da internacionalne partnerske firme većinom vrše obračun na neto iznos vrednosti robe, jer bi inače morale da se uzimaju u obzir različite poreske stope.

Svaki član preko funkcije "Pretraga trgovaca" može da pristupi svim partnerskim firmama izvan granica svoje zemlje, i to u svim drugim zemaljama koje stoje na raspolaganju. Ovaj dogovor između Online shop-ova i Lyoness-a međutim generalno važi samo za zemlje, u kojima su izlistani Online shop-ovi. Neke partnerske firme izlistane su samo za jednu zemlju, a druge za više zemalja.
To je iz razloga, što neki Online shop-ovi nisu zastupljeni u određenim zemljama, ili što neki drugi ponuđivač drži prava poslovanja za ovu zemlju pa drugi shop-ovi tamo ne smeju biti aktivni, ili zato što se radi o njihovim sestrinskim preduzećima, sa kojima još ne postoji ugovor.
Ottoversand npr. je austrijsko društvo, koje iz internih razloga sme da isporučuje samo u Austriji. Nemačko društvo, koje zastupa Otto.de je pak nadležno samo za Nemačku.

Pravilnom knjiženju zarade, što znači vrednost kupovine oduzimajući sve vaučere, rabate, troškove slanja i obrađivanja, načelno ne stoji ništa više na putu, ako dotični Online shop iz inostranstva dostavlja robu u Vašu zemlju.
U takvom slučaju međutim, Online shop nije na osnovu ugovora obavezan da isplati zaradu.

Ukazujemo na to da ovakvu kupovinu vršite na lični rizik i da u slučaju neregistrovanja kupovine kulantne nadoknade nisu moguće. Iz tog razloga Vam preporučujemo da kupujete samo kod onih Online shop-ova koji su navedeni na listi u Vašoj zemlji.

Kod nekih od naših partnerskih firmi radi se o internacionalnim kompanijama, koje, iako isporučuju svoju robu u mnoge zemlje, ne mogu da ponude sadržaje svog web-shop-a na jeziku, kojim se govori u Vašoj zemlji. Mi Vas iz tog razloga molimo za razumevanje što sadržaj neke partnerske firme eventualno nije dostupan na jeziku, kojim se govori u Vašoj zemlji.