Domande generali su Lyoness

Ci sono diverse possibilità di divenire cliente Lyoness. Si registri online e riceverà nel corso delle settimane seguenti la sua Cashback Card Blue personalizzata, o si faccia registrare da un cliente Lyoness, o effettui la registrazione con il formulario disponibile presso le imprese convenzionate a Lyoness. La Sua registrazione è naturalmente gratuita.

Effettui la registrazione per divenire cliente Lyoness (vedi domanda 1), e riceverà la Sua Lyoness Cashback Card Blue personalizzata e gratuita nel corso delle settimane seguenti.

Per tutti gli acquisti effettuati tramite Lyoness presso un'impresa convenzionata a Lyoness, Le accrediteremo un importo pari all'1-2% della relativa somma d'acquisto sul Suo Conto Vantaggi. Appena sul Suo Conto Vantaggi si sarà accumulato un importo pari ad almeno € 10,-, la somma verrà trasferita sul Suo conto corrente privato. Inoltre Lei riceverà per tutti gli acquisti effettuati da clienti Lyoness da Lei raccomandati il cosiddetto Bonus amicizia. Informazioni più dettagliate a riguardo sono indicate alle voci del menu "Come guadagno con Lyoness", nonché "Un consiglio da amico".

A livello internazionale attualmente sono convenzionate a Lyoness 20.000 imprese, ed il numero cresce di giorno in giorno! Clicchi qui per vedere un estratto delle imprese convenzionate più note.

Le inviamo immediatamente i dati per il log in per e-mail e per sms a conclusione della registrazione.

No, l'adesione a Lyoness è assolutamente gratuita.

Per aderire a Lyoness è necessario aver compiuto il 14esimo anno di età; ciononostante, per i minorenni è richiesta la firma di un genitore o di chi ne fa le veci.

Il Suo codice a barre personale.

No, la Cashback Card ha soltanto la funzione di registrare i Suoi acquisti. La Cashback Card Lyoness non è uno strumento di pagamento.

Per la registrazione Lei deve indicare il Suo nome, il Suo indirizzo, la Sua data di nascita, nonché il Suo numero di cellulare. Inoltre è obbligatorio accettare le Condizioni Generali di Contratto.

Dopo aver effettuato il log in al sito www.lyoness.net, ricerchi con la funzione di ricerca delle imprese convenzionate l'azienda più adatta alle Sue esigenze. Una volta trovato lo shop, clicchi sul logo dell'impresa o sul button che La conduce allo shop online. Lo shop selezionato si apre in una nuova finestra e Lei può fare i Suoi acquisti come sempre, come previsto dalle Condizioni Generali di Contratto dell'azienda convenzionata. Accedendo allo shop attraverso il sito Lyoness, La si riconoscerà quale membro Lyoness, e così avverrà la registrazione dei Suoi acquisti. (Attenzione: nello shopping online, per il conteggio delle agevolazioni Lyoness, in linea di massima ci si basa – salvo poche eccezioni – sul valore al netto della merce. Nella maggior parte dei casi, le spese per il trasporto, l'imballaggio e la movimentazione della merce sono escluse dal rimborso.)

Ad ultimazione degli acquisti ed in considerazione delle scadenze previste per il cambio e la fornitura della merce, Lei riceverà il Suo rimborso Lyoness sul conto da Lei indicato alla rubrica "My Lyoness / I miei rimborsi / Opzioni". Appena sul Suo conto si sarà accumulata una somma di almeno € 10,-, Le trasferiremo l'importo sul Suo conto corrente bancario.

È necessario che il Suo browser ed il Suo antispyware, nonché il Suo programma antivirus accettino cookies, solo così sarà possibile identificarLa come cliente Lyoness ed i Suoi acquisti verranno registrati ed accreditati. Durante i Suoi acquisti allo shop online il Suo browser non deve utilizzare estensioni adblock o script-block. La preghiamo di verificare la configurazione del Suo browser prima di iniziare gli acquisti!

I Suoi acquisti saranno indicati entro 24 ore nel Suo Online Office Lyoness alla voce del menu "I miei acquisti / Acquisti in sospeso". Ad ultimazione degli acquisti, in considerazione delle scadenze previste per il cambio e la fornitura della merce, riceverà un rimborso sul Suo Conto Vantaggi. A seconda della rapidità con cui è stata fornita la merce o della rapidità del Suo pagamento, l'intero processo può durare fino a 120 giorni. Più è rapido nel portare a termine gli acquisti, più rapidamente riceverà IL denaro sul SUO conto!

Purtroppo no, poiché non è possibile ricostruire il Suo procedimento di acquisto in un secondo momento.

Nel caso l'impresa convenzionata che prevede lo shopping online offra anche buoni d'acquisto, che Lei può utilizzare per lo shopping online dopo esserseli procurati, è naturalmente possibile effettuare il pagamento con i buoni. Lei riceverà poi il rimborso per l'intera somma d'acquisto.

Nel caso Lei abbia ricevuto un buono da parte di una delle nostre imprese convenzionate con servizio di shopping online, lo potrà utilizzare per il pagamento, ma Lyoness Le rimborserà solamente la somma che rimane dopo la detrazione del valore del buono.

Ordinando ad esempio degli articoli del valore di € 100,- e pagandone € 15,- con dei buoni, Lei riceverà il rimborso per la somma restante di € 85,-. Nel caso Lei paghi l'intero importo con buoni ricevuti come omaggio promozionale, non sarà possibile farLe avere un rimborso.

A seconda delle scadenze per il cambio della merce e dei tempi di consegna delle imprese convenzionate, la finalizzazione degli acquisti ha tempi diversi che possono prolungarsi fino a 120 giorni.Appena il conteggio ed il pagamento dell'impresa convenzionata sono stati portati a termine, Lei riceverà il rimborso per i Suoi acquisti sul Suo Conto Vantaggi.

Si prega di considerare che eventuali reclami vanno comunicati immediatamente, al più tardi entro sette giorni. Gli shop online non potranno purtroppo prendere in considerazione reclami inoltrati oltre questa scadenza. Per accelerare i tempi di risposta alla Sua richiesta, La preghiamo di inviarci la Sua fattura compresa la somma definitiva da pagare in formato digitale.

Può anche accadere che i Suoi acquisti non siano stati registrati dal sistema elettronico, poiché il Suo browser, il Suo programma antispyware o antivirus non accettano o bloccano i cookies . Durante lo shopping nello shop online il Suo browser non deve utilizzare né estensioni adblocker né script-blocker. Lasci inoltre assolutamente aperta la finestra Lyoness in Explorer mentre effettua gli acquisti. La preghiamo di verificare le configurazioni prima di iniziare lo shopping!

Abitualmente i Suoi acquisti vengono indicati entro 24 ore nel Suo Online Office Lyoness alla voce del menu "I miei acquisti / Acquisti in sospeso".

Può accadere però che non sia stato possibile registrare i Suoi acquisti, poiché il Suo browser, il Suo programma antispyware o antivirus non accettano o bloccano i cookies. Durante lo shopping online il Suo browser non può nemmeno utilizzare estensioni adblocker o script-blocker. La preghiamo per questo motivo di verificare le configurazioni prima dello shopping!

Verifichi la configurazione del Suo browser, se ad esempio accetta cookies per il domain www.lyoness.net, se essi vengono bloccati, o se forse nel Suo browser i cookies sono completamente disattivati. Durante l'Online Shopping il Suo browser non deve utilizzare estensioni adblocker o script-blocker. Anche programmi antispyware o antivirus possono causare problemi e bloccare i cookies. La preghiamo dunque di verificare la configurazione dei relativi programmi!

Nel caso il Suo problema continui a sussistere, La preghiamo di utilizzare le nostre Istruzioni browser internet di rivolgersi ad un esperto di informatica.

A seconda dello shop online il rimborso dei Suoi acquisti si calcola o in base al valore al netto della merce o in base al valore della merce al lordo dal quale si detraggono buoni, spese di spedizione e/o di fornitura, commissioni o diritti amministrativi. Nella descrizione dettagliata dell'impresa convenzionata è indicato il tipo di soluzione scelto dallo shop in questione. Nella maggior parte dei casi però le imprese convenzionate internazionali effettuano il calcolo in base al valore al netto della merce, poiché altrimenti si dovrebbero considerare aliquote contributive diverse.

Ogni membro, servendosi della funzione di ricerca delle imprese convenzionate, può accedere ad aziende convenzionate in tutti i Paesi disponibili, anche al di fuori del proprio Paese.
L'accordo tra shop online e Lyoness vale però in linea di massima solamente per i Paesi in cui lo shop online è inserito nell'elenco. Alcune imprese convenzionate sono indicate solo in un Paese ed altre in più Paesi. Il motivo di ciò è dato dal fatto che alcuni shop online non sono presenti in determinati Paesi, per cui è una società esterna a detenere i diritti di distribuzione per il Paese in questione, ed altri shop non hanno così il permesso di effettuare lì le loro operazioni, o che si tratta di società affiliate a questi shop con le quali non sussistono ancora accordi.
Ottoversand.at è ad esempio un'azienda austriaca che per motivi interni può fornire la sua merce solamente in Austria. L'equivalente tedesca Otto.de invece può fornire la sua merce esclusivamente in Germania.
In linea di massima la fornitura dall'estero da parte di uno shop online non impedisce un rimborso corretto, basato sul valore degli acquisti da cui si detraggono tutti i buoni, gli sconti, le spese di spedizione e di commissione. Ugualmente lo shop online in un caso del genere non è tenuto contrattualmente ad effettuare il rimborso.

Sottolineiamo dunque che gli acquisti di questo tipo sono effettuati a Suo rischio e che non è possibile richiedere un rimborso nel caso di un acquisto non registrato ed effettuato presso un'azienda estera convenzionata. Per questo motivo consigliamo di fare acquisti solo presso shop online indicati nell'elenco del Suo Paese.

Alcune delle imprese convenzionate a Lyoness sono gruppi internazionli che forniscono sì la loro merce in diversi Paesi ma i cui webshops non sono tradotti nelle diverse lingue. La preghiamo dunque di tener conto che in alcuni casi i contenuti di alcuni shop online non sono disponibili nella Sua lingua.