Opća pitanja o Lyonessu

Imate više mogućnosti kako da postanete član Lyonessa. Ako se prijavite preko interneta, dobit ćete poštom u nekoliko sljedećih tjedana Vašu personaliziranu karticu Cashback Card Blue. Može Vas registrirati i postojeći član Lyonessa, a možete se prijaviti i putem formulara koji Vam stoje na raspolaganju kod Lyonessovih trgovaca-partnera. Registracija je naravno besplatna.

Jednostavno se registrirajte kao član Lyonessa (vidi pitanje 1) i dobit ćete poštom u nekoliko sljedećih tjedana Vašu personaliziranu Lyonessovu karticu Cashback Card Blue. Naravno besplatno.

Kod svih izdataka i kupovina koje preko Lyonessa ostvarite kod jednog od Lyonessovih trgovaca-partnera bit će Vam uknjiženo 1-2% kupovnog iznosa na Vaš račun za isplatu. Kad ste na Vašem računu za isplatu skupili novčani iznos u visini od najmanje 73,31 HRK, taj iznos će se doznačiti na Vaš bankovni račun. Dodatno dobivate takozvani prijateljski bonus za sve kupovine članova Lyonessa koje ste Vi preporučili. Više o tome možete saznati pod točkama izbornika "Ovako profitiram s Lyonessom" kao i "Prijateljske preporuke".

Na međunarodnoj razini već 20.000 trgovaca-partnera surađuje s Lyonessom – i svakim danom ih je sve više! Izvod iz liste najpoznatijih trgovaca-partnera možete vidjeti ovdje.

Neposredno nakon uspješne registracije dobit ćete Vaše pristupne podatke putem e-maila ili SMS-a.

Ne, članstvo u Lyonessu je apsolutno besplatno.

Minimalna dob za uspješnu registraciju je napunjenih 14 godina života; u tom je slučaju međutim potpis jednog skrbnika nužan.

Vaš osobni crtični kod (bar kod).

Ne, Cashback Card služi samo evidentiranju Vaših kupovina. Lyonessova kartica Cashback Card nije sredstvo plaćanja.

Za registraciju su obvezni Vaše ime i prezime, adresa, datum rođenja i broj mobilnog telefona. Osim toga morate prihvatiti i Opće uvjete poslovanja.

Prijavite se na www.lyoness.net i potražite pomoću funkcije "Pretraga trgovaca" odgovarajućeg trgovca-partnera. Kada ste pronašli željenu online trgovinu, kliknite na logo trgovca-partnera ili na aktivno polje "U online trgovinu". Odabrana trgovina će se otvoriti u novom prozoru i sada možete, kao i obično, kupovati u skladu s uvjetima korištenja tog trgovca-partnera. Pošto u online trgovinu ulazite preko Lyonessove internetske stranice, bit će te prepoznati kao član Lyonessa, dakle Vaša kupovina može biti automatski registrirana. (Napomena: Pri online kupovini se općenito – uz nekoliko izuzetaka – kao osnova za obračunavanje Lyonessovih pogodnosti koristi neto vrijednost robe. Osim toga su troškovi prijevoza, pakiranja i otpremanja u većini slučajeva izuzeti iz naknade.)

Čim je Vaša kupovina u potpunosti zaključena, uzimajući u obzir odgovarajuće rokove zamjene i isporuke, primit ćete Lyonessove pogodnosti u obliku naknade na račun koji želite – ovisno o postavkama koje ste odabrali pod stavkom "Moj Lyoness / Moje naknade /Opcije". Kad se na Vašem računu za isplatu nakupila svota u iznosu od 75,00 HRK, izvršit će se uplata ovog novčanog iznosa na Vaš vlastiti bankovni račun.

Vaš internetski pretraživač, protušpijunski program (Anti-Spyware) kao i protuvirusni program moraju omogućiti "cookies" kako biste mogli biti prepoznati kao član Lyonessa, te da bi se Vaša kupovina mogla registrirati i proknjižiti u svrhu isplate naknade. Tijekom kupovine u online trgovini Vaš internetski pretraživač ne smije koristiti dodatke za blokiranje reklama ili skripti (Adblocker ili Script-Blocker). Stoga Vas molimo da provjerite postavke pretraživača prije kupovine!

Vaša kupovina će biti prikazana u roku od 24 sata u Vašem Lyonessovom online uredu pod točkom izbornika "Moje kupovine / Otvorene kupovine". Čim je Vaša kupovina u potpunosti zaključena, uzimajući u obzir odgovarajuće rokove zamjene i isporuke, primit ćete naknadu na Vaš račun za isplatu. Ovisno o tome kojom brzinom je isporučena roba odnosno na koji način ste Vi kao član izvršili uplatu, čitav proces može u određenim slučajevima trajati i oko 120 dana. Što brže zaključite kupovinu, prije će te primiti novac na račun!

Nažalost ne, jer ne postoji mogućnost da kasnije utvrdimo tijek Vaše kupovine.

Ukoliko trgovac-partner s online kupovinom nudi vaučere koje ste kupili te ih želite upotrijebiti za online kupovinu, možete naravno istima i plaćati. Dobit ćete naknadu za kompletan iznos računa.

Ukoliko ste vaučer dobili kao reklamni poklon jednog od naših trgovaca-partnera s online kupovinom, možete ga iskoristiti za plaćanje, s tim da Lyoness obračunava naknadu samo za svotu koja preostaje nakon što se odbije vrijednost vaučera.

Ako na primjer naručite robu u vrijednosti od 750,00 HRK i od toga platite 120,00 HRK vaučerima, naknada će se obračunati samo za preostalu svotu u visini od 630,00 HRK. Ako kompletan račun platite vaučerima koje ste primili kao reklamni poklon, nećete nažalost dobiti nikakvu naknadu.

Ovisno o rokovima zamjene i isporuke trgovaca-partnera, zaključenje kupovine u potpunosti može trajati različito dugo, ponekad i oko 120 dana.

Čim trgovac-partner izvrši obračun ili plaćanje, primit ćete naknadu za kupovinu na Vaš račun za isplatu.

Molimo Vas da obratite pažnju na to da se reklamacije moraju odmah prijaviti, najkasnije u roku od sedam dana. Online trgovine ne mogu uzeti u obzir kasnije prispjela priopćenja. Da bismo Vaš upit mogli brzo obraditi, molimo Vas da nam što je prije moguće u digitalnom obliku pošaljete račun s krajnjim iznosom uplate.

Može se također dogoditi da Vaša kupovina ne bude evidentirana, jer Vaš internetski pretraživač, Vaš protušpijunski program (Anti-Spyware) ili protuvirusni program ne omogućavaju uporabu cookie-a. Tijekom kupovine u online trgovini Vaš internetski pretraživač ne smije koristiti dodatke za blokiranje reklama ili skripti (Adblocker ili Script-Blocker). Osim toga obavezno držite otvorenim prozor Vašeg Lyoness Explorer-a tijekom cijele kupovine. Molimo Vas da provjerite postavke pretraživača prije kupovine!

Vaša kupovina će obično biti prikazana u roku od 24 sata u Lyonessovom online uredu pod točkom izbornika "Moje kupovine / Otvorene kupovine".

Može se međutim dogoditi da Vaša kupovina ne bude evidentirana, jer Vaš internetski pretraživač, Vaš protušpijunski program (Anti-Spyware) ili protuvirusni program ne omogućavaju uporabu cookie-a. Tijekom kupovine u online trgovini Vaš internetski pretraživač ne smije koristiti dodatke za blokiranje reklama ili skripti (Adblocker ili Script-Blocker). Molimo Vas da provjerite Vaše postavke prije kupovine!

Provjerite u postavkama pretraživača da li su omogućeni cookies za domenu www.lyoness.net odnosno da li su blokirani ili možda u potpunosti deaktivirani. Tijekom kupovine u online trgovini Vaš internetski pretraživač ne smije koristiti dodatke za blokiranje reklama ili skripti (Adblocker ili Script-Blocker). Protušpijunski (Anti-Spyware) i protuvirusni programi mogu također prouzrokovati probleme i blokirati cookies. Provjerite stoga postavke navedenih programa!

U slučaju da je problem i dalje prisutan, upotrijebite naša Uputstva za internet pretraživač.

Ovisno o online trgovini, naknada za Vašu kupovinu se obračunava ili na temelju neto vrijednosti robe ili na temelju bruto vrijednosti robe nakon odbitka vaučera, troškova slanja odnosno transporta te pristojbi za otpremu i obradu. U detaljnom opisu trgovaca-partnera možete vidjeti koja trgovina uzima koju vrijednost kao osnovu za obračun. Međunarodni trgovci-partneri uglavnom obračunavaju naknadu na temelju neto vrijednosti robe, jer bi se inače različite porezne stope morale uzimati u obzir.

Pomoću funkcije "Pretraga trgovaca" svaki član ima pristup i onim trgovcima-partnerima koji se nalaze izvan njegove domovine, tj. u svim zemljama koje stoje na raspolaganju. Međutim sporazum između online trgovina i Lyonessa vrijedi samo za one zemlje u kojima je online trgovina navedena na popisu tih zemalja.
Neki trgovci-partneri su navedeni samo u jednoj zemlji, a neki u više njih. Razlog tomu je činjenica da neke online trgovine nisu same zastupljene u određenim zemljama, da neki drugi ponuđač ima pravo prodaje u toj zemlji, zbog čega druge trgovine ne smiju biti aktivne u istoj zemlji, ili da se radi o sestrinskim tvrtkama s kojima još ne postoji odgovarajući sporazum.
Ottoversand.at je recimo austrijsko društvo koje iz internih razloga smije vršiti dostavu robe samo unutar Austrije. Njemačko društvo Otto.de ovlašteno je pak samo za Njemačku.

Na elno ne postoje nikakve prepreke urednom obra unu naknade – zna i: na temelju kupovne cijene nakon odbitka svih vau era, popusta, troškova obrade i otpreme – ako doti na online trgovina dostavlja robu iz inozemstva u Vašu zemlju.
No u tom slu aju online trgovina nije ugovorom obvezana isplatiti naknadu.

Želimo Vam skrenuti pažnju da takvu kupovinu vršite na vlastiti rizik te da naknada iz razloga poslovne uslužnosti (kulantnosti) u slu aju neevidentirane kupovine kod inozemnog trgovca-partnera nije mogu a. Stoga Vam preporu amo da kupujete samo u onim online trgovinama koje su navedene u Vašoj zemlji.

Neki od naših trgovaca-partnera su međunarodna poduzeća koja doduše vrše dostavu u razne zemlje, ali ne mogu ponuditi sadržaje svoje online trgovine na jeziku koji se govori u Vašoj zemlji. Molimo Vas stoga za razumijevanje što Vam sadržaji pojedinih trgovaca-partnera eventualno nisu dostupni na Vašem materinskom jeziku.