Všeobecné dotazy ke společenství Lyoness

Máte několik možností, jak se stát členem společenství Lyoness. Buď se zaregistrujete přes internet a v následujících týdnech obdržíte poštou Vaši osobní kartu Cashback Card Blue nebo se necháte zaregistrovat již existujícím členem Lyoness, popřípadě se přihlásíte prostřednictvím formuláře, který je k dispozici u partnerských společností Lyoness. Vaše registrace je samozřejmě bezplatná.

Zaregistrujte se jednoduše jako člen společenství Lyoness (viz dotaz 1) a v následujících týdnech obdržíte poštou Vaši osobní kartu Cashback Card Blue. Samozřejmě bezplatně.

Při všech výdajích, které realizujete prostřednictvím Lyoness partnerských společností, obdržíte 1-2 % dané nákupní sumy na Vaše výplatní konto. Máte-li na Vašem výplatním kontě již částku ve výši minimálně 320,- CZK, bude tato částka převedena na Váš soukromý bankovní účet. Dále získáte tak zvaný přátelský bonus na všechny nákupy uskutečněné Vámi doporučenými členy Lyoness. Bližší informace najdete v menu pod bodem "Takto profituji s Lyoness" a také "Přátelská doporučení".

Na celém světě existuje již více než 20.000 partnerských společností Lyoness – a denně jejich počet roste! Seznam nejznámějších partnerských společností najdete zde.

Po úspěšné registraci obdržíte okamžitě Vaše přihlašovací údaje prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy.

Ne, členství u Lyoness je zcela bezplatné.

Minimální věk pro úspěšnou registraci je dovršených 14 let; podmínkou je však podpis zákonného zástupce.

Váš osobní čárový kód.

Ne, karta Cashback Card slouží pouze k evidenci Vašich uskutečněných nákupů. Karta Lyoness Cashback Card není platebním prostředkem.

Pro registraci jsou povinné Vaše jméno, Vaše Adresa, datum narození a Vaše mobilní telefonní číslo. Mimo to musíte souhlasit s obchodními podmínkami.

Přihlaste se na www.lyoness.net a prostřednictvím "Vyhledávání obchodníka" vyhledejte požadovanou partnerskou společnost. Po nalezení příslušného online obchodu klikněte na logo partnerské společnosti nebo na odkaz "Online Shopping". Zvolený obchod se v novém okně otevře a Vy máte možnost, jako obvykle, nakupovat dle daných obchodních podmínek partnerské společnosti. Jelikož jste do internetového obchodu vstoupil prostřednictvím webové stránky Lyoness, budete identifikován jako člen Lyoness a Váš nákup může být zaregistrován. (Upozornění: Vypočítaná hodnota Lyoness výhod při online nákupu se obecně vztahuje – až na několik výjimek – na hodnotu zboží bez DPH. Kromě toho se ve většině případů provize nevztahuje na poplatky za poštovné a náklady za dodání nebo na manipulační poplatky).

Jakmile je Váš nákup při zohlednění daných lhůt na vrácení a doby dodání zcela uzavřen, obdržíte Vaši výhodu Lyoness ve formě provize na Vámi určený účet – podle Vašeho nastavení pod "Můj Lyoness / Moje provize / Možnosti". Dosáhne-li částka na Vašem výplatním kontě výši CZK 260,-, bude Vám tato suma převedena na Váš osobní bankovní účet.

Váš prohlížeč, Váš antispyware program a Váš antivirový program musí povolovat cookies, aby Vás systém mohl identifikovat jako člena Lyoness a aby následně registroval Váš nákup a patřičná výhoda Vám tak mohla být připsána na účet. Během Vašeho nákupu v online obchodě nesmí Váš prohlížeč používat žádné nástroje typu Ad Blocker a Script Blocker. Z tohoto důvodů prosím překontrolujte ještě před zahájením nákupu nastavení Vašeho prohlížeče.

Během 24 hodin se Váš nákup zobrazí ve Vašem Lyoness online office v menu pod bodem "Moje nákupy / Otevřené nákupy". Jakmile je Váš nákup při zohlednění daných lhůt na vrácení a doby dodání zcela uzavřen, obdržíte Vaši výhodu na Vaše výplatní konto. Podle toho, jak rychle je zboží doručeno nebo jak rychle jste jako člen zaplatil, může celý proces v jednotlivých případech trvat až 120 dní. Čím dříve Váš nákup uzavřete, tím rychleji obdržíte peníze na Vaše konto.

Bohužel ne, protože později nemáme možnost sledovat průběh Vašeho nákupu.

Pokud daná online nákupní partnerská společnost nabízí poukázky, které je po koupi možné použít k online nakupování, můžete s nimi samozřejmě zaplatit a dostanete výhodu za celkovou hodnotu nákupu.
V případě že jste obdrželi poukázku naší online obchodní partnerské společnosti ve formě reklamního dárku, můžete tuto poukázku sice použít při zaplacení, Lyoness Vám ale poskytne výhodu pouze na zbývající částku po odečtení hodnoty poukázky.
Objednáte-li si například zboží v hodnotě 1.000,00 Kč a z této sumy zaplatíte 150,00 Kč poukázkami, získáte výhodu ze zbývající částky ve výši 850,00 Kč. Zaplatíte-li celou fakturu poukázkami, které jste obdrželi ve formě reklamního dárku, nezískáte bohužel žádnou výhodu.

Kompletní uzavření Vašeho nákupu může podle daných lhůt na vrácení a doby dodání partnerských společností, trvat někdy až 120 dní.

Jakmile proběhne vyúčtování a platba ze strany partnerské společnosti, obdržíte výhodu z Vašeho nákupu na Vaše výplatní konto.

Mějte prosím na zřeteli, že reklamace je nutno hlásit neprodleně – nejpozději do 7 dnů. Online obchody nemohou pozdější reklamace akceptovat. Abychom mohli Vaše dotazy co nejrychleji zpracovat, pošlete nám prosím Vaši fakturu včetně konečné částky k úhradě v elektronické podobě co nejdříve.

Může se stát, že Váš nákup nebyl zaregistrován, protože Váš prohlížeč, Váš antispyware program nebo Váš antivirový program nepovoluje cookies. Váš prohlížeč nesmí během Vašeho nákupu v online obchodě používat žádné nástroje typu Ad Blocker a Script Blocker. Nechte během Vašeho nákupu v každém případě otevřené okno Lyoness Explorer. Prosím překontrolujte ještě před zahájením nákupu nastavení Vašeho prohlížeče!

Váš nákup se obvykle zobrazí během 24 hodin ve Vašem Lyoness online office v menu pod bodem "Moje nákupy / Otevřené nákupy".
Může se stát, že Váš nákup nebyl zaregistrován, protože Váš prohlížeč, Váš antispyware program nebo Váš antivirový program nepovoluje cookies. Váš prohlížeč nesmí během Vašeho nákupu v online obchodě používat žádné nástroje typu Ad Blocker a Script Blocker. Prosím překontrolujte ještě před zahájením nákupu nastavení Vašeho prohlížeče!

Zkontrolujte, zda nastavení Vašeho prohlížeče umožňuje nebo blokuje cookies pro doménu www.lyoness.net případně jestli ve Vašem prohlížeči nejsou cookies zcela deaktivovány. Váš prohlížeč také nesmí během Vašeho nákupu v online obchodě používat žádné nástroje typu Ad Blocker a Script Blocker. I antispyware nebo antivirové programy mohou způsobovat problémy a blokovat cookies. Prosím překontrolujte proto nastavení daných programů!
Pokud tento problém nadále přetrvává, použijijte náš návod na internetového prohlížeče.

Podle toho o jaký online obchod se jedná, se výhoda vypočítává buď z ceny bez nebo s DPH, po odečtení poukázek, poštovného, nákladů za dodání, manipulačních nákladů a poplatků za zpracování. Která hodnota zboží bude tvořit základ výpočtu, závisí na detailních podmínkách dané partnerské společnosti. Většinou je to tak, že mezinárodní partnerské společnosti používají jako základ hodnotu zboží bez DPH, protože by jinak musely zohledňovat rozdílné daňové sazby.

Každý člen má možnost si prostřednictvím funkce "Hledání obchodníka" vybrat kromě partnerských společností ve své zemi, i společnosti ze všech ostatních dostupných zemí. Dohoda mezi online obchody a Lyoness platí však všeobecně pouze pro ty země, ve kterých je daný online obchod registrován.

Některé partnerské společnosti jsou zaregistrovány ve více zemích, jiné pouze v jediné. Důvodem je skutečnost, že některé online obchody nemají v určitých zemích vlastní zastoupení, neboť v těchto zemích existuje jiný poskytovatel, který disponuje distribučními právy pro tuto zemi, což znemožní činnost jiným obchodům nebo se může jednat o sesterské společnosti, se kterými ještě nebyla uzavřena dohoda. Například Ottoversand.at je rakouská společnost, která smí z interních důvodů doručovat zásilky pouze v Rakousku. Německá společnost stojící za Otto.de je opět zodpovědná pouze za Německo.

Všeobecně nestojí řádnému vyplacení výhod – to znamená: nákupní hodnota po odečtení všech poukázek, slev, nákladů za dodání a zpracování – nic v cestě, když daný online obchod ze zahraničí doručuje zásilky do Vaší země. Online obchod ale v tomto případě není k vyplacení provize smluvně vázán.

Upozorňujeme proto, že takový nákup uskutečňujete na vlastní riziko a že poskytnutí mimořádné výhody nezaregistrovaného nákupu u partnerské společnosti v cizině není možné. Doporučujeme proto, aby jste nakupovali v online obchodech, které jsou registrovány ve Vaší zemi.

U některých partnerských společnostech se jedná o mezinárodní společnosti, které sice doručují své zboží do různých zemích, ale obsahy svého webového obchodu nenabízí ve Vašem jazyce. Prosíme Vás proto o pochopení, když obsah partnerské společnosti není k dispozici ve vašem jazyce.