Általános kérdések a Lyoness-szel kapcsolatban

Ön több módon lehet a Lyoness ügyfele. Bejelentkezhet az interneten, majd ezt követően megküldjük Önnek személyre szóló, kék Cashback kártyáját, vagy regisztráltassa magát bármely Lyoness ügyféllel. További lehetőségként a Lyoness partnervállalatoknál található formanyomtatvány kitöltésével is csatlakozhat. Regisztrációja természetesen ingyenes.

Regisztráljon online (lásd 1. kérdés), és néhány héten belül megküldjük Önnek személyre szóló kék Cashback kártyáját. A kártya természetesen díjmentes.

Minden kifizetés esetén, amelyet Ön a Lyoness-en keresztül valamely partnervállalalatnál bonyolít le, az Ön kifizetési számláján jóváírásra kerül a mindenkori vásárlási összeg 1–2%-a. Amennyiben a kifizetési számláján összegyűlt legalább 1.500 Ft, az átutalásra kerül az Ön privát bankszámlájára. Emellett megkapja az úgynevezett ajánlói bónuszt minden olyan vásárlás után, amelyet az Ön ajánlása alapján csatlakozott személyek bonyolítottak le. További információ az "Így profitálok a Lyoness-szel", valamint a "Baráti ajánlások" menüpontok alatt található.

A Lyoness-nek nemzetközi szinten immár 20 000 partnervállalata van, melyek száma folyamatosan növekszik! A legismertebb partnervállalatok listáját itt találja.

Sikeres regisztráció után e-mailben vagy SMS-ben azonnal megkapja a bejelentkezéshez szükséges adatokat.

Nincs semmilyen költség. A regisztráció és a Lyoness ügyfél státusz teljesen ingyenes.

A regisztráció alsó korhatára a betöltött 14. életév, melynek feltétele a gondviselő aláírása.

A kártya az Ön személyes vonalkódját tartalmazza.

Nem, a Lyoness Cashback kártya nem fizetőeszköz, csak vásárlásainak rögzítésére szolgál.

A regisztrációhoz kötelező adatok: név, cím, születési idő és mobiltelefonszám. Emellett feltétel, hogy elfogadja az Általános Üzleti Szabályokat.

Lépjen be a www.lyoness.net oldalra és a "Kereskedő keresés" funkció segítségével keresse ki a megfelelő partnervállalatot. Ha megtalálta a kívánt online üzletet, kattintson a partnervállalat logójára vagy "A weboldalra" gombra. Ekkor a kiválasztott üzlet új ablakban jelenik meg, Ön pedig a szokásos módon a partnervállalat mindenkori felhasználási feltételeinek megfelelően vásárolhat. Mivel Ön az online üzletbe a Lyoness weboldalán keresztül lépett be, Önt a rendszer Lyoness ügyfélként azonosítja, és regisztrálja a vásárlását. (Figyelem: Online vásárlás esetén – néhány kivételtől eltekintve – a Lyoness előnyök általában a vásárlás nettó összege alapján kerülnek kiszámításra. Többnyire nem térítenek vissza a szállítási, csomagolási és kezelési költségekből sem.)

Amint vásárlása a cserehatáridők és szállítási idők figyelembevételével teljesen lezárult, Ön a megadott számlaszámon történő jóváírással hozzájut a Lyoness előnyökhöz, melyet megtekinthet a "Saját irodám / Visszatérítéseim / Opciók". menüpontban az Ön által megadott beállításoknak megfelelően. Amennyiben a kifizetési számláján összegyűlt legalább 1.500 Ft összeg, ez átutalásra kerül a bankszámlájára.

Szükséges, hogy böngészője, valamint számítógépének kémprogramokat és vírusokat szűrő védelmi programja engedélyezze a cookiek használatát annak érdekében, hogy Önt a rendszer Lyoness ügyfélként azonosítsa, vásárlásait regisztrálhassa, és a jóváírásokat elvégezhesse. Miközben Ön az online üzletben vásárol, a böngészője nem használhat tiltó- és blokkoló programokat. Ezért kérjük, vásárlás előtt ellenőrizze böngészőjének beállításait!

Vásárlása 24 órán belül megjelenik Lyoness webirodájában a "Vásárlásaim" / "Nyitott vásárlások" menüpontban. Amint vásárlása a megszabott cserehatáridőt és szállítási időt figyelembe véve teljesen lezárult, a visszatérítést jóváírják kifizetési számlájára. Attól függően, milyen gyorsan szállították le az árut, vagy Ön ügyfélként miként fizetett, az egésznek a lebonyolítása esetenként akár 120 napig is eltarthat. Minél előbb lezárul a vásárlása, annál gyorsabban kapja meg a pénzt a számlájára!

Sajnos nem, mivel nincs lehetőség arra, hogy vásárlását visszamenőleg nyomon kövessük.

Amennyiben az adott online üzletes partnervállalat olyan utalványokat kínál, amelyeket Ön online vásárlása során felhasználhat, természetesen fizethet ezekkel az utalványokkal, és a teljes számlaösszeg után megkapja a visszatérítést.

Abban az esetben, ha Ön az online üzletes partnervállalatok valamelyikétől reklámajándékként kapott utalványt, azt felhasználhatja fizetéskor, de a Lyoness csak az utalványok értékének levonása után fennmaradó összegre fizet visszatérítést.

Ha Ön például 30.000 Ft értékű árut rendel és ebből 5.000 Forintot utalvánnyal fizet ki, a fennmaradó 25.000 Forint után kap visszatérítést. Amennyiben a teljes összeget a reklámajándékként kapott utalvánnyal fizeti ki, akkor Önnek sajnos nem jár visszatérítés.

A partnervállalat megszabott cserehatáridejétől és szállítási idejétől függően különböző ideig, akár 120 napig is eltarthat, amíg a vásárlás véglegesen lezárul.

Amint az elszámolás és a partnervállalat általi fizetés megtörtént, Ön vásárlása után megkapja a visszatérítést a kifizetési számlájára.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy a reklamációkat haladéktalanul – de legkésőbb hét napon belül – be kell jelenteni. Az ennél később beérkező reklamációkat az online üzletek nem tudják figyelembe venni. Annak érdekében, hogy az Ön megkeresésére minél gyorsabban reagálhassunk, kérjük, minél előbb küldje be hozzánk számláját digitalizált formában.

Előfordulhat, hogy az Ön vásárlását a rendszer azért nem tudta regisztrálni, mert a böngészője, valamint számítógépének kémprogramokat és vírusokat szűrő védelmi programja nem engedélyezi a cookiek használatát. Miközben Ön az online üzletben vásárol, a böngészője nem használhat tiltó- és blokkoló programokat. Ügyeljen arra is, hogy a vásárlás ideje alatt feltétlenül nyitva legyen a Lyoness-böngészőablak. Kérjük, ellenőrizze beállításait a vásárlás előtt!

Vásárlása rendszerint 24 órán belül megjelenik Lyoness webirodájában "Vásárlásaim" / "Nyitott vásárlások" menüpontban.

Ennek ellenére előfordulhat, hogy vásárlását a rendszer azért nem tudta regisztrálni, mert a böngészője, valamint számítógépének kémprogramokat és vírusokat szűrő védelmi programja nem engedélyezi a cookie-k használatát. Miközben Ön az online üzletben vásárol, a böngészője nem használhat tiltó- és blokkoló programokat. Kérjük, ellenőrizze beállításait a vásárlás előtt!

Ellenőrizze a böngészője beállításainál, hogy engedélyezve van-e a cookie-k használata a www.lyoness.net domain névre vonatkozóan, esetleg a cookie-k az Ön böngészőjében blokkolva vagy teljességgel inaktiválva vannak. Miközben Ön az online üzletben vásárol, a böngészője nem használhat tiltó- és blokkoló programokat. A kémprogramokat és vírusokat szűrő programok szintén problémákat okozhatnak és blokkolhatják a cookie-kat. Ezért kérjük, mindig ellenőrizze szoftvereinek beállításait!

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, használja Internetböngésző ismertetőnket!

Online üzletenként a vásárlás utáni visszatérítése az áru nettó vagy bruttó értékéből kerül kiszámításra az utalványok, postai, illetve szállítási költségek, anyagmozgatási és feldolgozási díjak levonása után. A partnervállalatok részletes ismertetőjéből tudható meg, hogy melyik üzlet mekkora összeget ismer el a számítás alapjául. A nemzetközi partnervállalatok rendszerint az áru nettó értékéből számítják ki a visszatérítés összegét, mivel különben eltérő adókulcsokkal kellene számolniuk.

Ügyfeleink saját országukon kívül is beléphetnek más országban bejegyzett partnervállalathoz a "Kereskedő keresés" funkció révén.
Azonban az online üzletek és a Lyoness közötti megállapodás általában csak azokra az országokra érvényes, amelyekben az online üzletet bejegyezték. Néhány partnervállalatunk csak egy országban képviselteti magát, mások több országban is be vannak jegyezve. Ennek az lehet az oka, hogy néhány online üzlet egyes országokban nem rendelkezik saját képviselettel, másik kereskedőt illetnek meg az adott országban a forgalmazási jogok és más üzletek ott saját nevükben nem kereskedhetnek, vagy olyan leányvállalatokról van szó, amelyekkel még nem született megállapodás.
Az ottoversand.at például osztrák társaság, amely cégszervezeti okokból kizárólag Ausztriában tevékenykedhet a csomagküldés területen. Az otto.de viszont német társaság, amely csak Németország területén illetékes.
Általában a visszatérítésnek – vagyis a vásárlási érték alapján az összes utalvány, árkedvezmény, küldési és feldolgozási költség levonása után – nincs akadálya, ha az érintett online üzlet külföldről szállít az Ön hazájába. Azonban az online üzletet ebben az esetben nem kötelezi szerződés a visszatérítés megfizetésére.

Szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy ilyen esetben Ön saját kockázatára vásárol és méltányossági visszatérítés nem lehetséges, ha egy külföldi partnervállalatnál nem regisztrált vásárlás történt. Ezért azt ajánljuk, hogy csak olyan online üzleteknél vásároljon, amelyek az Ön országában nyilvántartásba vannak véve.

Néhány partnervállalatunk nemzetközi vállalat, árukészletét különböző külföldi országokban is értékesíti. Előfordulhat, hogy webüzleteik termékeiről nem nyújtanak minden esetben tájékoztatást az Ön anyanyelvén. Ezért szíves megértését kérjük, ha esetleg egyes partnervállalalatok információi nem állnak rendelkezésre az Ön országának a nyelvén!